企画・提案で自社サービス導入を後押しするカスタマーサクセスの求人★

仕事内容

カスタマーサクセス部に所属し、同社のサービスを導入した顧客への利用案内と運用提案業務を担当します。利用案内と運用と言っても、定型業務を淡々と行うのではなく、サービスの利用が定着するためのさまざまな手法や手段を考え、企画していきます。また、顧客の利用率向上のためにどのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になるポジションです。 【具体的な業務内容】 ・顧客の成功に向けた、自社サービスの導入支援やその後の運用支援 ・キックオフの実施（サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、導入目的の明確化や推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルール策定を支援） ・導入支援後のアカウントマネジメント ・新規機能の提案 ・解約阻止のための顧客折衝

求める人材

・IT業界での勤務経験がある方 ・定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験がある方 ・日本発の自社プロダクトに関わることに喜びを感じ、仲間とともに創り、世の中に発信していくことに共感する方 ・自ら主体的に動き、自身を成長させていきたい方

給与

休暇・休日

勤務時間

9:00〜18:00

社員数

549人

設立年月

2007年06月