最高のユーザーエクスペリエンスを実現する！カスタマーサポートを募集

仕事内容

カスタマーサポートとして、就職情報サイトや発達障害ポータルサイト、学習教室などのサービス利用者（児童発達支援事業所、放課後等デイサービスなど）からの問い合わせに対応。また、顧客にとってより使いやすいサービスを目指し、顧客から寄せられた課題を元に開発チームへのフィードバックを行ったり、FAQサイトのコンテンツ改修を行ったりします。サービスの課題を一つでも多く減らし、最高のユーザーエクスペリエンスを提供するための仕事です。 ■ 業務内容 ・サービス利用中の顧客からの問い合わせ対応（インバウンド中心） ・問い合わせ対応の記録 ・新規契約、請求関連の問い合わせ対応 ・開発チームやオンボーディングチームへのフィードバック ・解約申告率の改善に向けた施策検討 ・FAQサイト更新

求める人材

・法人営業経験1年以上 ・カスタマーサクセス/カスタマーサポートでの顧客対応経験1年以上 ・不確実性の高い環境下でも自ら楽しんでいける方 ・学生時代に教育/福祉に関連する企業や団体での、インターン/海外ボランティアなどの経験がある方 ・ビジネスとビジョンの両軸を追求するバランスを意識できる方 ・未経験の領域でもキャッチアップが早く、成長意欲が高い方 ・フィードバックを真摯に受け止め、改善に努められる方

給与

休暇・休日

勤務時間

:～:

1日8時間労働、月間標準労働時間160時間 ※1ヶ月ごとのシフトを希望に合わせて組むことが可能 ※コアタイムなし

社員数

2,536人

設立年月

2005年12月

残業時間

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職場の環境

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