大学中退でカスタマーサポートになる道

大学中退から正社員でカスタマーサポートで活躍することは可能でしょうか？詳しい仕事内容や向いている人など、カスタマーサポートという仕事が気になる大学中退の方の疑問にお答えします！

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カスタマーサポートの仕事内容は？

カスタマーサポートの主な仕事は、その企業が提供するサービスや商品についてのお問い合わせや苦情への対応です。基本的に受信業務のみを指し、課題の解決方法を提案します。

カスタマーサポートに向いている人はどういう人？

カスタマーサポートは、企業の窓口として顧客と向き合う大切な役割を担っています。丁寧な言葉遣いやきちんとしたマナーはもちろんのこと、明るく笑顔で電話に応対できる方に向いているでしょう。
企業の商品やサービスについてのさまざまな問い合わせがあるので、顧客の不安や要望を見極め、適切に対応する冷静な判断力や洞察力も求められます。
また、対応する商品やサービスについての幅広い知識が必要となるので、向上心を持ち、勉強を続けられる方に適性がある職種と言えます。

大学中退から正社員としてカスタマーサポートで働くには？

特別な資格を必要とせず、学歴や経験にこだわらない企業が多いので大学中退からでも、入社してすぐにカスタマーサポートとして活躍できる可能性はあります。
入社後に新入社員を対象に研修を設けている企業がほとんどですが、普段から丁寧な言葉遣いを心掛けておくとスムーズに仕事を始めることができるでしょう。
雇用形態は、正社員のほか契約社員や派遣社員の方が活躍しています。正社員の求人も多く、学歴や資格も問わないことがほとんど。大学中退の方もチャレンジしやすいお仕事です。就職先にもよりますが、シフト勤務で残業が少ない企業が多く、ライフワークバランスの良い職種といえるでしょう。
またカスタマーサポートの仕事は、コミュニケーション能力やビジネスマナーがしっかりと身に付くので長期的にキャリアアップを目指す方におすすめの職種です。

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監修者：後藤祐介就活アドバイザー

一人ひとりの経験、スキル、能力などの違いを理解した上でサポートすることを心がけています！

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