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第二新卒から接客業の正社員として働きたい！職種ごとの特徴について解説
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この記事のまとめ
- 接客業は店舗系・施設系・イベント系に分かれており、仕事内容もそれぞれ異なる
- 接客業に求められるのは、コミュニケーション能力やホスピタリティ精神
- 接客業は、学歴や資格を問われない傾向にある
- 正社員の求人が多い接客業は、正社員を目指す第二新卒の方におすすめ
第二新卒の方のなかには「接客業に就きたいけれど、範囲が広すぎて、正直内容がよくわからない」という方もいるのではないでしょうか。ひとえに接客業といっても、販売スタッフからイベントスタッフまで職種はさまざまです。そこで当コラムでは、仕事内容や必要なスキルなどの特徴を職種ごとに解説。正社員を目指す際のポイントにも言及しているので、接客業で活躍したい方は最後まで目を通してみてください。
接客業の仕事は職種ごとに異なる
第二新卒から接客業への転職を目指す方のなかには「どんな仕事を選べば良いかわからない」という方もいるでしょう。スーパーのレジ打ちや飲食店のホールスタッフ、美容師など、接客業といっても職種は実にさまざま。また、職種によって業務内容や求められるスキルが異なるのも、接客業の特徴といえます。では、接客業にはどのような職種があるのでしょうか。以下で接客業の代表となる3職種について解説します。
店舗系（販売・飲食）
店舗系の仕事には、アパレル業界での販売職やレストラン・カフェなどの飲食店でのホールスタッフなどがあります。店舗系スタッフの主な業務は、店舗に来店されたお客さまへの接客をはじめ、商品やメニューの案内、会計業務、在庫・顧客管理など。お客さまと信頼関係を築くことが求められる職種です。販売職の詳細については「販売職の仕事内容とは？活躍できる場・向いている人について解説」をご覧ください。
施設系（ホテル・レジャー施設）
施設系の仕事には、ホテルや旅館などの宿泊施設、観光地のレジャー施設での接客業などがあります。施設を代表する存在ともいえるフロントスタッフの業務は、お客さまの対応、チェックイン・アウトの手続き、会計業務などを行うこと。お客さまが心地よく過ごせるようにおもてなしをするのが仕事のため、ホスピタリティ精神を養うことが必要不可欠です。ホテル業界に興味のある方は「ホテル業界へ就職するには学歴は必要？仕事内容や給与事情なども解説！」を参考にしてみてください。
イベント系（イベント企画・実施・運営など）
イベント系の仕事には、イベントの企画や実施、運営を行うイベントプロデュース職などがあります。企業のイベントやスポーツ、コンサートなど幅広く手がけるイベントスタッフ。相手が何をしたら喜んでくれるかを考える力や、社内や協力会社など多くの人と関わるコミュニケーション力が必要です。「イベント系の仕事がしたいけれど、コミュニケーション能力に自信がない」という方は「コミュニケーション能力とは？スキルを鍛える具体的な方法をご紹介！」で詳しく解説していますので、こちらも一読してみてください。
たくさんのお客さまと直に接するため、コミュニケーションスキルや礼儀正しい言葉使い、ビジネスマナーなどが求められる接客業。「人と接することが好き」「相手のために何かしてあげたい」という方にマッチするといえます。
第二新卒から接客の仕事に就くには？
第二新卒の方が接客の仕事に就くために特別な資格は必要ありません。上記で挙げた店舗系や施設系の仕事は比較的正社員求人が多いため、転職先もスムーズに見つけやすいでしょう。
特にアパレル業界や飲食業界などでは、学歴を問われることがほとんどないうえに求人情報も豊富。さらに、正社員として入社後、副店長や店長など、比較的早い段階で管理職へのキャリアアップを目指すことも可能です。ホテルのフロントスタッフの場合、業務スキルだけでなく、語学力や対応力も身に付ければフロアマネージャーなどにキャリアアップできる可能性も。イベント企画や運営の仕事に就くには、広告代理店やイベント企画会社へ的を絞って転職活動をするのがおすすめです。企画職での採用が難しい場合は、一度営業職で経験を積むことで、コミュニケーションスキルやマーケティングのノウハウが身に付き、企画職へのキャリアチェンジがしやすくなるでしょう。
接客業に就くために必要なのは、資格ではなく、コミュニケーション力やおもてなしの心です。相手が何を求めているか、何をしたら喜ぶかなどを考え行動できる方であれば、転職後もやりがいを持って働くことができるでしょう。
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一人ひとりの経験、スキル、能力などの違いを理解した上でサポートすることを心がけています！
京都大学工学部建築学科を2010年の3月に卒業し、株式会社大林組に技術者として新卒で入社。
その後2012年よりレバレジーズ株式会社に入社。ハタラクティブのキャリアアドバイザー・リクルーティングアドバイザーを経て2019年より事業責任者を務める。
