成長中の企業でメール配信システムのカスタマーサクセスを募集☆

仕事内容

メール配信システムのカスタマーサクセスのお仕事です。システムを導入いただいたお客さまのオンボーディングやサポート業務、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、施策実行などを担当します。入社後は、適性を見た上でオンボーディングチームかコンサルティングチームのどちらかに配属されます。 ※基本的には、まずオンボーディングチームで学び、ゆくゆくはコンサルチームに移動します。 【具体的な業務内容】 ■ 導入支援（顧客課題の解決） ■ 利用促進など、能動的な利用支援 ■ 問い合わせ対応 ■ 新しい施策の企画立案/実行 ・オンラインイベントの企画/設計/実行（Webセミナー） ・コミュニティ化を目指し、ユーザー会などを通じたノウハウ共有 ■ 顧客対応/マニュアル整備 【配属先チーム詳細】 ■ オンボーディングチーム（特定プラン以外の全プランの導入初期のお客さま担当） ・初期設定が行われているかをデータで確認 ・設定できていないお客さまに対して、操作面や設定方法で困りごとがないか、電話などでフォロー ■ コンサルティングチーム（特定プランの導入初期のお客さま担当） ・個社ごとに担当し、初期設定〜運用定着までを個別で支援 ・運用コンサル　など

求める人材

・新しいことに挑戦したいとお考えの方 ・成長意欲のある方 ・安定した職場で長く活躍したい方

給与

休暇・休日

勤務時間

9:00〜18:00

社員数

1,253人

設立年月

2000年11月