投資の教育コンテンツを販売する企業でカスタマーサポートを募集☆

仕事内容

投資ポータルサイト運営事業や投資セミナー事業、投資システムの販売/開発事業などを展開する企業にて、カスタマーサポート職に従事します。具体的な業務内容は以下のとおりです。 ＜具体的な業務内容＞ ■ メール対応 サポート業務のメインはメール対応です。1日約20～30件ほどに対応します。 ■ 電話対応 サービスを利用するお客さまの購入前の悩みや不安、疑問を解決する電話相談窓口の対応を行います。平均して1日10～20件ほど、販売日には40～50件ほどの電話があります。 ■ コンテンツ運営 販売するコンテンツの運営にも携わります。具体的には、販売前のコンテンツ内容の理解や販売ページのチェック作業、販売後の定期更新コンテンツの更新作業、オンラインセミナーのサポートなどです。 ■ 改善提案 日々の問い合わせを通じて得たお客さまの困りごとを社内に共有し、より良いコンテンツやサポートサービスの向上・改善に繋げていきます

求める人材

・スピード感をもって業務を遂行できる方 ・チームワークを大切にして、建設的なやり取りができる方 ・任された業務を最後までやり抜く責任感がある方 ・積極的に新しい知識/情報を収集する主体性がある方 ・お客さまを大切にする視点を持てる方

給与

休暇・休日

勤務時間

10:00〜19:00

又は9:00~18:00

社員数

82人

設立年月

2009年07月

残業時間

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職場の環境

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