支出管理クラウドの導入支援や提案を担うカスタマーサクセスを募集☆

仕事内容

経理業務の効率化を目的とした支出管理クラウドのカスタマーサクセスのお仕事です。商品を契約済みのお客さまに対して、導入支援・運用提案を行います。お客さまの利用率向上のために最適なアプローチを考えながら支援するため、課題発見力・解決力が求められるポジションです。 ＜具体的な業務＞ ・初期設定などの導入支援課題や実現したい姿のヒアリング ・プロダクトの有効な活用方法を提案/コンサルティング ・社内へのプロダクト開発ためのフィードバック ・将来的なチームのマネジメント

求める人材

・お客さまが抱えている悩みに寄り添いながら一緒に考え、根本解決に向けた提案ができる方 ・自ら課題を発見し、他部署を巻き込んで改善できる方 ・合理的なアイデアをチームワークで探せる方 ＜歓迎条件＞ ・クレーム対応やトラブル対応の経験がある方 ・基幹システムなどの導入やプロジェクト推進の経験がある方 ・BtoB、SaaS事業における業務経験がある方 ・チームのマネジメント経験がある方 ・業務でシステムを扱った経験があり、ITに抵抗がない方

給与

休暇・休日

勤務時間

09:00〜18:00

コアタイム：9:00～15:00 フレキシブルタイム：6:00～9:00/15:00～18:00 標準的な勤務時間帯：9:00～18:00 （標準労働時間：8時間/休憩時間：1時間)

社員数

168人

設立年月

2012年06月

残業時間

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職場の環境

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