企業の採用課題を解決する会社で顧客サポートを募集☆

仕事内容

適性検査などのサービスを提供している会社にて、導入から利用開始までのオンボーディング、利用後のお客さまサポートを担当します。具体的な業務内容は、以下のとおりです。 ＜具体的な業務内容＞ ・セールスが受注したあとのシステム設定 顧客の課題に応じた初期設定を行います。 ・電話やメールでのヘルプデスク対応 利用中の企業担当者や受検者からの問い合わせに対応します。 ・サービスやシステムのバージョンアップに伴う対応 資料作成やマニュアル整備、業務設計、セールスへのインストールなどを行います。 ・顧客サポート全般のオペレーションプロセスの企画/構築/改善

求める人材

・IT業界での就業経験、もしくはヘルプデスクなどのITサポートの経験がある方 ・PDCAを回して改善の取り組みを行い、周囲へ協力を仰ぎ提案/課題解決をしてきた方 ・お客さまや仲間に貢献することに喜びを感じる方

給与

休暇・休日

勤務時間

08:00〜20:00

コアタイム：なし ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 ※フレックスタイム制および在宅勤務は、試用期間終了後に適用対象となります

社員数

214人

設立年月

2004年12月

残業時間

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職場の環境

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