クラウド在庫管理システムの導入SE／カスタマーサポートを募集！

仕事内容

クラウド在庫管理システムの導入支援や運用サポートを通じて、顧客の物流業務の効率化をサポート。適性に応じて導入SE（システムエンジニア）、またはカスタマーサポートに配属されます。 ＜具体的な業務内容＞ ■ 導入SE ・営業と連携して、物流業務の課題をヒアリング ・顧客業務に沿った要件定義、ロケーション設計、マスタ設定 ・データ整備、導入スケジュールの策定 ・システムテストから現場への導入支援まで ※1〜数ヶ月単位のプロジェクトが中心。複数案件を並行するスタイルです ※必要に応じて、全国への出張に対応することもあります ■ カスタマーサポート ・電話を中心とした問い合わせ対応（使い方の質問やトラブル時の初期対応など） ・社内（営業/開発）と連携しながら、必要に応じてエスカレーション対応 ・よくある質問のFAQ整備、マニュアルの更新、社内展開　など ※すでに導入いただいたお客さまのサポートを行います ※顧客との関係を深めながら、継続的な活用支援や改善提案を行うこともあります

求める人材

・相手の意図を汲み分かりやすく説明できるなど、顧客や社内と丁寧にコミュニケーションを取れる方 ・課題に対して仮説を立て、筋道立てて解決に向かうために考えられる方 ・マニュアルどおりではなく、自ら判断し行動する自走力を大切にしたい方 ・専門性を深め、スペシャリストとして力をつけていきたい方 ・将来的にはチームを牽引する立場を目指したい方 ・プログラマーや開発SEから、より業務や顧客に近いフェーズへキャリアを広げたい方

給与

休暇・休日

勤務時間

07:00〜19:30

・時差出勤制度適用（実働8h、休憩1h） ※主な勤務時間：9:00～17:30

設立年月

2001年07月

残業時間

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職場の環境

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