顧客のソーシャルリスクを回避して解決へ導く！スーパーバイザーを募集

仕事内容

企業が運営するSNSに投稿される画像やコメントなどのモニタリングを行うセンターでのスーパーバイザー（SV）のお仕事です。サービスの品質を維持・向上するために、クライアントへの報告・提案や社内の関係者とコミュニケーションをとる「調整役」をお任せします。業務内容が多彩で関わる人も多いため、円滑なコミュニケーションとプロジェクトのディレクション業務が大切なポジションです。 【具体的には】 クライアントから依頼されたモニタリング業務を行い、週次、月次で報告内容をまとめ、フィードバックのミーティングを一緒に行います。また、実際のモニタリング業務を行っているアルバイトスタッフのシフト管理や育成を行い、現場からの声を吸い上げやすい環境を作っていきます。

求める人材

・お客さまとコミュニケーションをとりながら業務を進められる方 ・多様なメンバーと柔軟にコミュニケーションをとり、まとめていける方 ・業務改善などを自主的に考えて行動できる方 ・会社のミッション、ビジョンに共感し、ともに事業を作っていける方 ・成長や変化の早い環境でスピード感をもって柔軟に対応できる方 ・向上心を持って業務に取り組める方 ・ネットいじめなどの社会課題解決に関心がある方

給与

休暇・休日

勤務時間

9:00〜18:00

社員数

773人

設立年月

2014年10月