急成長中の企業★新しいサービスに挑戦するカスタマーサクセスを募集！

仕事内容

生鮮ネットスーパーのカスタマーサクセスをお任せします。 ＜具体的な業務内容＞ ・ユーザー、配達ドライバーからのサービスに対する問い合わせ対応（電話/メール対応） ・FAQなどのナレッジマネジメント ・トラブル対応含む、注文〜配達完了までのサポートオペレーション全般 ・新規オペレーションの構築と既存オペレーションの改善/効率化施策の提案および実行 ・CS組織の構築 ・VOCのプロダクトへのフィードバック ・社内の各チームと連携しながら、ステークホルダーのコミュニティ醸成およびサクセス業務

求める人材

・物事を仕組み化できる素養をお持ちの方 ・誠実かつ前向きな対応ができる方 ・toC向けビジネスや食に対する興味/関心が高い方 ・好奇心が強く、新しいことが好きな方 ・次のフェーズに向けてチャレンジしたい方 ・難しい課題や問題に対して、主体的に取り組むチャレンジ精神がある方

給与

休暇・休日

勤務時間

9:00〜18:00

社員数

57人

設立年月

2013年04月