正社員

更新日

急成長中の企業★新しいサービスに挑戦するカスタマーサクセスを募集!

  • カスタマーサクセス

  • 東京都

  • 473万円~540万円

  • 昇給あり
  • 諸手当あり

この求人のおすすめポイント

・お客さまにより良い価値を提供するため、活発に意見が飛び交う職場☆ ・トライ&エラーを繰り返し、前向きにチャレンジできる環境です! ・0→1のフェーズで、スピード感を味わいながら事業構築に携われます★ 需要拡大中のEコマース◎新規事業の一人目のメンバーとして活躍可能です!

募集要項

仕事内容

生鮮ネットスーパーのカスタマーサクセスをお任せします。 <具体的な業務内容> ・ユーザー、配達ドライバーからのサービスに対する問い合わせ対応(電話/メール対応) ・FAQなどのナレッジマネジメント ・トラブル対応含む、注文〜配達完了までのサポートオペレーション全般 ・新規オペレーションの構築と既存オペレーションの改善/効率化施策の提案および実行 ・CS組織の構築 ・VOCのプロダクトへのフィードバック ・社内の各チームと連携しながら、ステークホルダーのコミュニティ醸成およびサクセス業務


求める人材

・物事を仕組み化できる素養をお持ちの方 ・誠実かつ前向きな対応ができる方 ・toC向けビジネスや食に対する興味/関心が高い方 ・好奇心が強く、新しいことが好きな方 ・次のフェーズに向けてチャレンジしたい方 ・難しい課題や問題に対して、主体的に取り組むチャレンジ精神がある方


給与

月給

38万円

休暇・休日

年間休日

120

勤務時間

9:00〜18:00


社員数

57


設立年月


残業時間

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