チーム構築の経験ができる！カスタマーサポート／メール問い合わせ対応

仕事内容

メール・テキスト対応のカスタマーサポートです。自身のスキルアップだけでなく、チームのクオリティアップやアルバイトメンバーの育成にも携わっていただきます。 ■具体的な仕事内容 ・アルバイトメンバーのサポート/マネジメント ・メール問い合わせ対応実務 ・KPI管理 ・問い合わせ内容の数値管理 ・業務効率化 ・クライアント向け業務報告書の作成 ・業務報告書に基づく、クライアントへの報告会の参加

求める人材

・カスタマーサポートもしくはユーザーサポート業務の中で、メール問い合わせ対応の経験者（1年以上） ・コールセンターやコンタクトセンターで、1年以上のスーパーバイザー業務の経験者 ・マネジメントの経験者（少人数チームでも可） ・アルバイトに対する、マネジメント経験者 ・アルバイトメンバーの成長を一緒に喜べる方 ・クライアントやエンドユーザーに、寄り添った対応ができる/したい方 ・流行っていることにアンテナを張って、活かしていきたいと考えている方 ・決まったやり方だけではなく、業務効率化を考えて実行できる方 ・社内外でコミュニケーションを取りながら、仕事を進めたい方 ・目標達成に向けて、試行錯誤を繰り返し実行していける方

給与

休暇・休日

勤務時間

9:00〜18:00

残業時間：月20～30時間程度

社員数

773人

設立年月

2014年10月