ITのチカラで医療機関の経営を支援する！サポートスタッフを募集

仕事内容

主な仕事内容は、クリニック毎のニーズに合わせた新予約機能コンテンツの設定と顧客サポートです。システム導入前のクリニック側の要望のヒアリングと、仕様の設定を行っていただきます。また、システム導入後のクリニックスタッフからの問い合わせにも対応。予約機能コンテンツのサポートに慣れてきたら、既存のサポートデスク業務も少しずつお任せします。 ■ 既存のサポートデスク業務　 ・自社コンテンツの利用促進を目的とした各クリニックへのサポート架電業務 ・顧客からの電話やメールによる問い合わせ対応の窓口業務ならびに初期対応 ・営業担当から各種コンテンツの操作説明を依頼された際の顧客サポート対応 ※11:00～16:00はコアタイムとして、各顧客への架電対応がメインです ※そのほかの時間帯に、顧客情報の整理や原稿の修正、メール業務を行います ※マニュアルやトークスクリプトは準備されています

求める人材

・顧客要望に対する柔軟な対応を心掛けられる方 ・主体的に物事に取り組み、相手の気持ちを考えられる方 ・ホスピタリティの高い対応を心掛けられる方 ・電話にて顧客と円滑にコミュニケーションが取れる方 ・優先順位を考えスケジュール管理をしながらきちんと業務遂行できる方

給与

休暇・休日

勤務時間

9:00～18:00

コアタイム：10：00～15：00 時短勤務可：9：30～17：00

社員数

206人

設立年月

2003年12月

残業時間

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職場の環境

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