「専門部署」ですべての社員をサポートマーキュリーの採用担当者がマーキュリーのユニークな取り組みを語る

株式会社マーキュリー

”他社がやらないことをする”をモットーとして掲げるマーキュリー。「再チャレンジ制度」「研修・育成専門部署」「社員サポート専門部署」など、独自の取り組みについて人財戦略本部　採用推進課の吉原様にお話を伺いました。
　事業拡大中だからこそ、会社全体で若手社員の成長とキャリアアップをサポート。そんなマーキュリーの魅力に迫ります。

   

ーまず初めに、マーキュリーについて教えてください。

「マーキュリー」は、通信業界を中心とした質の高いセールスプロモーションを展開する人材会社です。自社で雇用した社員を「専門的な知識を持つエキスパート」に育成し、企画の立案から現場での販売促進までトータルにサポートします。マーキュリーには、大手通信キャリアのクライアント様が多くございます。

　また、2006年の設立から増収増益を達成している成長企業です。ここ3年は売上高が98億円(2017年度)から169億円(2020年度)へと増収し、急成長を遂げております。拠点も年々拡大しており、北は北海道から南は沖縄まで全国で27ヵ所にございます。

　入社後、まずは携帯電話やタブレットなどの電子機器、通信機器の販売業務を経験していただきます。現場の経験を経て、販売促進の企画立案から実際の販売までをワンストップで行い、クライアント様の売り上げ拡大に貢献します。

 

ー9割近くが未経験で入社されるそうですね。

　マーキュリーでは、未経験で入社した方も多く活躍しています。特に、自分の強みを見つけて販売に活かせる方は早く成長します。たとえば、聞き上手な方と話し上手な方では販売方法も異なるので、自分に合った方法を見つけていただきたいです。また、製品についてコツコツと覚えることが得意な方はその豊富な知識でお客様の信頼を得ることができます。

　また、未経験の方の強みは「お客様視点」を持っていることです。自分だったらどう話しかけてほしいか「お客様視点」で考えられる方は、「販売員視点」とのギャップに気づけるため、販売技術に活かすことができます。その新鮮な視点は大きな武器になるので、大切にしながら販売技術を身に付けていただきたいです。

 

ー選考では「再チャレンジ制度」という取り組みがあるそうですね。

　マーキュリーでは面接後、必ず一人ひとりにフィードバックを行います。笑顔や声の大きさなど細かな部分までお伝えします。初回の面接で採用基準に満たない場合でも、面接に「再チャレンジ」することが可能です。2度目の面接を実施する際、初回面接からの成長具合も大きな採用基準とさせていただいております。

「再チャレンジ制度」を設けた背景は2つあります。1つ目は”第一印象の思い込みを捨て、互いに深く理解したい”ということ。2つ目に”自分のスキルに自信がなくてもマーキュリーで学んでほしい”ということです。一人ひとりと真摯に向き合う点はマーキュリーの大きな魅力のひとつです。これらの思いのもと、再チャレンジの機会を設けています。

 

ー「研修専門の部署」を設置しているのも珍しいですね。

　マーキュリーでは、研修の情報収集・分析・実施を専門で担う部署「SP Labo」があります。研修を通して社員の専門性を高め、即戦力として活躍できる人材の育成を目指します。社員の職種・役職別に幅広い研修を実施しています。
 
　入社後は、新社会人としての心構えとスキルを学ぶ「ビジネスパーソン研修」を受けていただきます。マーキュリーでは外国籍の方の採用も行っており、日本の文化に慣れていない外国籍の方には「日本文化と就業マナー研修」も併せて受けていただけます。こちらの研修では、日本でのコミュニケーション方法や組織風土を学ぶことができます。

　入社半年後には、「フォローアップ研修」で自分の目標を見直します。また、自身のキャリアパスを描く「キャリアアップ研修」やリーダー育成のための「OJT研修」はモチベーションアップにつながると好評です。
 
　研修を終えた社員からは「明日までに〇〇を勉強してきます。」「〇〇を直して明日から頑張ります。」などと前向きな言葉を聞くことが多いです。

ー現場社員のサポート体制について教えてください。

 

　2018年10月からは「セールスサポート部」という現場社員のサポートを専門で行う部署を設けました。以前は営業担当が現場社員のサポートをしていたのですが、離れた店舗で働く現場社員に会って相談を受けたり、アドバイスを行うのが難しかったため、「セールスサポート部」が新設されました。

　セールスサポート部の担当者は各店舗で働く社員のもとへ直接足を運び、現場社員の近況報告や面談を行います。離れた店舗で働く社員のサポートもスムーズになり、よりリアルな社員の声を聞く機会が増えました。「セールスサポート部」のサポートによって現場社員の帰属意識も高まっています。

 

ー現場社員の評価はどのようにしているのでしょうか。

　マーキュリーでは個人の業績だけでなく日頃の行動も評価対象です。社員の頑張りを、「セールスサポート部」や「現場リーダー」などがしっかりと把握して評価につなげます。

 

ー「キャリアアップのしやすさ」も気になる点です。

　マーキュリーはここ数年で急成長をしています。今後、エリアや拠点の拡大を目指しているので、新たなリーダーが必要となってきます。多くのポジションがある今だからこそ、個人の希望に応じたキャリアアップがしやすい環境です。
 
　またマーキュリーでは、自分が経験したい部署に立候補ができる「社内転職（FA）制度」があります。マーキュリーに“社員それぞれのビジョン実現をサポートする“という考えがあり、社員の思いが叶いやすい点も魅力です。
現場での経験や実績を活かし、過去には営業部から採用部やセールスサポート部に異動した社員も多くおり、採用部の半数以上は立候補による異動です。
 
　マーキュリーが事業拡大を図っている今、様々な職種にチャレンジできるチャンスがあります。


ー最後に、求職者の方へメッセージをお願いします。
　マーキュリーは「やりたいことに積極的にチャレンジできる会社」です。今後も急成長を続けるマーキュリーを”一緒に作っていきたい“と思う方にはぴったりの環境が整っています。

　マーキュリーには接客業や販売職が未経験の方でも活躍できるサポート体制が整っているので、興味がある方はぜひ選考に足を運んでいただきたいと思います。お待ちしております！