名刺管理サービスにおけるテクニカルサポート／リーダー候補を募集☆

仕事内容

名刺をスマートフォンアプリで管理する名刺アプリ事業において、テクニカルサポートに従事します。具体的な業務内容は以下のとおりです。 ＜入社後に担当する業務＞ ・ユーザーからの問い合わせ対応（メール、チャット、電話） ＜将来的に担当する業務＞ ・業務フローや応対マニュアルの作成 ・ヘルプサイトの構築、記事の作成 ・サポートで利用するシステムの企画、運用、導入 ・カスタマーサポートの企画、運用（効率向上施策、問い合わせ品質向上施策の策定） ・ユーザーのニーズや要望の分析、プロダクト側へのフィードバック ・チームリーダーとして複数名のメンバーのマネジメント ※入社後の立ち上がりや成果などを踏まえ、将来的に上記業務も担当します。

求める人材

・成長意欲が高い方 ・新しいスキルを身につけたい方 ・最後まで諦めず、目標達成までやり遂げられる方 ＜以下は、歓迎条件です＞ ・カスタマーサポートの経験 ・スマートフォンの仕様や操作方法について知識が豊富な方 ※携帯ショップ、家電量販店での顧客折衝（販売）の経験がある方は特に歓迎

給与

休暇・休日

勤務時間

09:30〜18:30

※一部、9:00〜18:00の部署があります

社員数

549人

設立年月

2007年06月

残業時間

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職場の環境

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