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更新日
業務効率化サービスを提供する会社のカスタマーサクセスを募集！
カスタマーサクセス/ハイタッチ
東京都
年収 576万円~922万円
- 未経験OK
- 賞与あり
- 学歴不問
- 昇給あり
この求人のおすすめポイント
・2012年に設立☆クラウド型会計ソフトなど、バックオフィス業務を効率化するクラウドサービスを開発/提供している会社です！ ・裁量をもってチャレンジできる環境◎事業も組織も拡大中のため、幅広い経験が積めます ・社内メンバーから業務に対するフィードバックがあり、成長を後押ししてくれます ・プライベートの時間を確保しながら働ける完全週休2日制です☆ 個人事業主から従業員数百名の法人まで、さまざまなクライアントの支援を通じて日本のスモールビジネス全体への貢献を目指せるお仕事です◎
募集要項
仕事内容
自社プロダクトの導入支援やさらなる活用に向けた提案、利用時の各種サポート、契約更新手続きなどを担当します。社内メンバーからの業務に対するフィードバックがあり、成長を後押ししてくれる環境です。 ＜具体的な業務内容＞ ■ 契約後におけるシステム稼働までの実現 ・導入プロジェクトの計画の策定、実行、管理 ・導入支援を行っている外部パートナーのQCDマネジメント ■ 稼働後におけるさらなる活用の促進 ・追加機能の活用支援 ・担当変更時などの継続的なサポート ・顧客も気づいていない課題を見つけ解決への道筋を提案、実行 ■ スムーズな契約更新支援 ・更新対応 ・適切な契約内容での契約合意 ・期日内の更新合意 ・入金管理ができるオペレーションの構築 ■ 各種データを活用した企画/分析 ・契約更新やプロダクト利用データの分析、改善 ・データ基盤や管理体制の構築など
求める人材
・会社のミッション/ビジョンに共感できる方 ・カスタマーサクセスへの興味/関心をもっている方 ・スモールビジネスに何らかの形で関わった経験や思い入れのある方 ・プロダクトやサービスの理想像を自ら考えて提案できる方 ・自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識することにやりがいを感じる方 ・自ら課題を発見し、周囲を巻き込みながら、もしくは巻き込まれながら解決へ動ける方 ・顧客の言葉をそのまま受け取るのではなく、本質的な原因の深堀りと提案ができる方
給与
月給
48万円~68万円賞与
2回休暇・休日
休暇
有給休暇, 年末年始休暇勤務時間
09:00〜18:00
コアタイム：11:00-16:00
社員数
481人
設立年月
2012年07月
残業時間
会員登録をお願いいたします。
職場の環境
会員登録後、面談できる日程をご予約ください。すべて無料でフルサポートします。
ハタラクティブが企業とあなたの間に立って、あなたに向いている仕事探しをお手伝いします。キャリアアドバイザーとの個別カウンセリングを通してあなたにあった求人をご紹介。面接対策や、履歴書添削、入社後のフォローまで行います。
