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更新日
クラウドサービスを提供する会社でカスタマーサクセスを募集！
カスタマーサクセス（オープンポジション）
東京都
年収 413万円~662万円
- 大手企業
- 賞与あり
- 安定的な仕事
- 昇給あり
- 諸手当あり
この求人のおすすめポイント
・50,000社以上に自社サービスを提供★企業の業務効率化をサポートしている企業です！ ・入社後は現場研修やOJT研修があるため、安心して働けます◎ ・有給消化率85％以上！完全週休2日制で、プライベートの時間を大切にできます 産前・産後休暇取得後の復帰率100％☆働きやすい環境も魅力の求人です！
募集要項
仕事内容
カスタマーサクセスとして、下記いずれかのサービスに従事します。担当する領域や業務内容は、経験に応じて決定されます。 ■ 導入支援 契約してもらったお客さまに対し、 サービス運用開始までの設定（導入）支援に従事。初期設定の支援、先方システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などを行います。基本的に電話・メール・Web会議で対応し、さまざまな業界の企業20〜30社ほどを常時担当します。新規案件受注からの素早い運用開始と解約率の低下がミッションです。 ■ 運用サポート/コンサルティング 運用開始後も業務効率化などの企業の目標達成に向け、伴走・支援に従事。サービス活用に関する下記の問い合わせ対応を担当します。 ・アフターコール サービス導入後、3ヶ月・6ヶ月・12ヶ月を目途に定期的にお客さまに連絡します。 ・アップセル/クロスセル サービスをより活用いただくために、追加オプションや他プロダクトの提案を行います。 ■ その他 ・お客さまの声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施 ・マニュアル作成やサポートサイトの運営 ・メンバーからの機能に関する問い合わせ対応（開発経験がある方） ・外部発信情報のマーケティング（企画、マーケティング経験がある方） など
求める人材
・導入コンサルの経験がある方 ・SIerの経験がある方
給与
月給
34万円賞与
2回手当
通勤手当, 残業手当休暇・休日
年間休日
120日休暇
有給休暇, 年末年始休暇, 慶弔休暇, 夏季休暇, 産前産後休暇勤務時間
9:00〜18:00
社員数
1,253人
設立年月
2000年11月
残業時間
会員登録をお願いいたします。
職場の環境
会員登録後、面談できる日程をご予約ください。すべて無料でフルサポートします。
ハタラクティブが企業とあなたの間に立って、あなたに向いている仕事探しをお手伝いします。キャリアアドバイザーとの個別カウンセリングを通してあなたにあった求人をご紹介。面接対策や、履歴書添削、入社後のフォローまで行います。
