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正社員

更新日

カーリースの仕事◎CSチームのリーダーが目指せる初期メンバーを募集

  • カスタマーサポート

  • 茨城県

  • 年収 315万円~360万円

  • 昇給あり
  • 諸手当あり

この求人のおすすめポイント

・完全週休2日制!オンとオフのメリハリをつけて働ける★ ・執行役員直下で一定の裁量権が与えてもらえる環境☆手腕が発揮できやりがいにつながる! ・プロダクトの企画や改善に参加できる◎ ・お客さまの声を拾い上げて多くの人が喜ぶサービス作りを推進できる☆ Web・アプリ・自動車の3つの領域で事業展開を行う企業◆事業成長とともにステップアップができます★

募集要項

仕事内容

個人向けカーリースのサブスクサービスに携わります。カスタマーサクセスユニットの初期メンバーとして、カーリースサービスの顧客対応と業務の構築および改善を主導。また、事業成長に伴う組織拡大が予定されており、リーダーとして顧客満足度向上をミッションとするCSチームを作り上げることが目標です。 【具体的な仕事内容】 ・お客さまからの電話、メール、チャットでの問い合わせ対応 ・お客さま視点でサービスの品質チェック、課題発見、改善提案 ・業務のPDCA、マニュアル作成等による業務構築と改善 ・チームメンバーのマネジメント(稼働管理、教育指導、品質管理) ・その他、お客さまの手続きに関連した業務(引き落し関連、車検手続き、メンテ利用、契約満了)


求める人材

・変化する環境への高い受容性と対応力をお持ちの方 ・当事者意識を持ち責任感のある方


給与

月給

25万円~50万円

休暇・休日

年間休日

120

勤務時間

10:00〜19:00

フレックスタイム制 ・所定労働時間 1⽇8時間(休憩60分) ・コアタイム 11:00-16:00


社員数

190


設立年月


残業時間

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職場の環境

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