カーリースの仕事◎CSチームのリーダーが目指せる初期メンバーを募集

仕事内容

個人向けカーリースのサブスクサービスに携わります。カスタマーサクセスユニットの初期メンバーとして、カーリースサービスの顧客対応と業務の構築および改善を主導。また、事業成長に伴う組織拡大が予定されており、リーダーとして顧客満足度向上をミッションとするCSチームを作り上げることが目標です。 【具体的な仕事内容】 ・お客さまからの電話、メール、チャットでの問い合わせ対応 ・お客さま視点でサービスの品質チェック、課題発見、改善提案 ・業務のPDCA、マニュアル作成等による業務構築と改善 ・チームメンバーのマネジメント（稼働管理、教育指導、品質管理） ・その他、お客さまの手続きに関連した業務（引き落し関連、車検手続き、メンテ利用、契約満了）

求める人材

・変化する環境への高い受容性と対応力をお持ちの方 ・当事者意識を持ち責任感のある方

給与

休暇・休日

勤務時間

10:00〜19:00

フレックスタイム制 ・所定労働時間 1⽇8時間（休憩60分） ・コアタイム 11:00-16:00

社員数

190人

設立年月

残業時間

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職場の環境

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