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正社員
カーリースの仕事◎CSチームのリーダーが目指せる初期メンバーを募集
カスタマーサポート
茨城県
年収 315万円~360万円
- 昇給あり
- 諸手当あり
この求人のおすすめポイント
・完全週休2日制!オンとオフのメリハリをつけて働ける★ ・執行役員直下で一定の裁量権が与えてもらえる環境☆手腕が発揮できやりがいにつながる! ・プロダクトの企画や改善に参加できる◎ ・お客さまの声を拾い上げて多くの人が喜ぶサービス作りを推進できる☆ Web・アプリ・自動車の3つの領域で事業展開を行う企業◆事業成長とともにステップアップができます★
募集要項
仕事内容
個人向けカーリースのサブスクサービスに携わります。カスタマーサクセスユニットの初期メンバーとして、カーリースサービスの顧客対応と業務の構築および改善を主導。また、事業成長に伴う組織拡大が予定されており、リーダーとして顧客満足度向上をミッションとするCSチームを作り上げることが目標です。 【具体的な仕事内容】 ・お客さまからの電話、メール、チャットでの問い合わせ対応 ・お客さま視点でサービスの品質チェック、課題発見、改善提案 ・業務のPDCA、マニュアル作成等による業務構築と改善 ・チームメンバーのマネジメント(稼働管理、教育指導、品質管理) ・その他、お客さまの手続きに関連した業務(引き落し関連、車検手続き、メンテ利用、契約満了)
求める人材
・変化する環境への高い受容性と対応力をお持ちの方 ・当事者意識を持ち責任感のある方
給与
月給
25万円~50万円手当
通勤手当, 住宅手当, 時間外手当休暇・休日
年間休日
120日休暇
有給休暇, 年末年始休暇, 慶弔休暇, 夏季休暇, 特別休暇, 育児休暇, 産前産後休暇, 介護休暇勤務時間
10:00〜19:00
フレックスタイム制 ・所定労働時間 1⽇8時間(休憩60分) ・コアタイム 11:00-16:00
社員数
190人
設立年月
2007年01月
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