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各種手当て充実★マネジメントに携わりたいコールセンター職を募集
コールセンター職
神奈川県
年収 309万円~353万円
- 未経験OK
- 賞与あり
- 学歴不問
- 昇給あり
- 諸手当あり
この求人のおすすめポイント
・創業30年以上！毎月5,000件以上の相談を受けている安定企業です・住宅手当は実家暮らしでも一律3万円支給（通勤手当含む） ・家族手当も1万円支給！独身でも一律支給と充実した手当があります 誰かのトラブルを解決する、存在意義を感じられる仕事です！
募集要項
仕事内容
テレマーケティング事業部において、20〜40代を中心としたアルバイトスタッフの採用・教育・マネジメントを担当します。仕事の割合としては、マネジメント業務70％、受電業務30％程度。スタッフが電話対応で困ったときの適切な対応方法の指導や、電話対応の代行も業務です。 ■ 具体的な仕事内容 ・インバウンド業務（カスタマーサポート、ヘルプデスクなど） ・電話代行サービス ・アウトバウンド業務 ・データ分析 ・コンサルティング ■ 入社後の流れ 入社後はマンツーマンでの教育を行います。 スタッフのマネジメントには、現場の知識が欠かせないため、まずはコールセンターでのオペレーター業務を通して現場の感覚や、契約企業さまごとの電話のフローを習得。6ヶ月程度でオペレーターとしての業務を身につけ、お問い合わせへの応対が完結できるようになったあと、その経験を活かしてスタッフのマネジメントをします。 6ヶ月～1年程度のフェーズでは、困っているお客さまへの満足度向上や、スタッフの教育に向けてアイデアを積極的に提案してください。事業部の経営方針の策定や新規事業の立案にも携われます。
求める人材
・社会に役立つ仕事がしたい方 ・困ったことをアイデアで解決するのが好きな方 ・チームで協力して頑張ることが楽しい方
給与
月給
25万円~40万円賞与
2回休暇・休日
休暇
有給休暇, 慶弔休暇, 育児休暇, 産前産後休暇勤務時間
8:00〜17:00
◆朝勤 08:00－17:00(休憩1時間)◆昼勤 12:00－21:00(休憩1時間)◆夜勤 21:00－9:00(休憩2時間を含む)※夜勤は月に3～4回程度
設立年月
2020年05月
