各種手当て充実★マネジメントに携わりたいコールセンター職を募集

仕事内容

テレマーケティング事業部において、20〜40代を中心としたアルバイトスタッフの採用・教育・マネジメントを担当します。仕事の割合としては、マネジメント業務70％、受電業務30％程度。スタッフが電話対応で困ったときの適切な対応方法の指導や、電話対応の代行も業務です。 ■ 具体的な仕事内容 ・インバウンド業務（カスタマーサポート、ヘルプデスクなど） ・電話代行サービス ・アウトバウンド業務 ・データ分析 ・コンサルティング ■ 入社後の流れ 入社後はマンツーマンでの教育を行います。 スタッフのマネジメントには、現場の知識が欠かせないため、まずはコールセンターでのオペレーター業務を通して現場の感覚や、契約企業さまごとの電話のフローを習得。6ヶ月程度でオペレーターとしての業務を身につけ、お問い合わせへの応対が完結できるようになったあと、その経験を活かしてスタッフのマネジメントをします。 6ヶ月～1年程度のフェーズでは、困っているお客さまへの満足度向上や、スタッフの教育に向けてアイデアを積極的に提案してください。事業部の経営方針の策定や新規事業の立案にも携われます。

求める人材

・社会に役立つ仕事がしたい方 ・困ったことをアイデアで解決するのが好きな方 ・チームで協力して頑張ることが楽しい方

給与

休暇・休日

勤務時間

8:00〜17:00

◆朝勤　08:00－17:00(休憩1時間)◆昼勤　12:00－21:00(休憩1時間)◆夜勤　21:00－9:00(休憩2時間を含む)※夜勤は月に3～4回程度

設立年月

2020年05月