企業を支えるクラウドサービスのカスタマーサクセス職を募集！

仕事内容

同社で扱うクラウドサービスにおける、カスタマーサクセスのお仕事です。契約中のお客さまに対して、プロダクトの活用と継続利用を支援します。具体的な業務内容は、以下のとおりです。 ■ 具体的な業務内容 ・オンボーディング（プロダクトの使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客さまが抱えている課題の解決 ・オンボーディングが完了したお客さまの更なる活用促進 ・利用率が低いお客さまに対する利用促進の支援 ・お客さまに機能を活用してもらうための施策検討/実行 ・導入プロセスの改善および機能提案 ・契約更新に向けたアプローチや対応 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案 ・プロダクトマーケティングマネージャーやセールスと連携したアップセル活動

求める人材

・同社のプロダクトをNo1に押し上げるという気概をお持ちの方 ・成長意欲がある方 ・ベンチャー志向の方 ・お客さまの悩みに寄り添い、根本解決に向けた提案ができる方 ・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していける方

給与

休暇・休日

勤務時間

9:30〜18:30

社員数

376人

設立年月

2021年10月