英語力を活かしてオペレーターからマネジメントまで幅広く携われます！

仕事内容

コンサルティング、テクノロジー、アウトソーシング（BPOサービス）を主事業とする会社にて、コンタクトセンターのスーパーバイザーとして従事。クライアント企業からの問い合わせに対応するオペレーターのお仕事です。クライアントは米国メーカー企業の注文受付センターで、個人のお客さまではなく、法人や研究者の方からの注文がメインとなります。 【業務内容】 ・注文受付のオペレーター業務（受信/発信あり） ・スタッフマネジメント（スタッフィング、スタッフ評価、ケア面談） ※1人のSVにつき、約2名のスタッフをマネジメントします ・エスカレーション対応 ・スタッフ育成（指導、トレーニング） ・進捗管理、勤怠管理 ・クオリティマネジメント（オペレーションコントロール、データ分析）

求める人材

・英会話や英文メールの対応ができる方 ・会社の考えに共感し、事業を一緒に創っていきたいと考えてくださる方

給与

休暇・休日

勤務時間

8:30〜17:30

1ヶ月単位の変形労働時間制 週平均労働時間：40時間00分

社員数

638人

設立年月

2017年10月