就活で企業からの電話に出られなかったときは、留守電に伝言が残っているか確認しよう
就職活動中、企業からの着信に出られなかったときに「すぐに折り返さなきゃ！」と焦ってしまいませんか？マナーを確認せず勢いに任せて電話をかけてしまうと、マイナスな印象を与える可能性があるので注意が必要です。
このコラムでは、企業へ折り返し電話をする際の流れや、そのまま使えるケース別の例文、電話をかけるべき適切な時間帯など、就活生が絶対に知っておくべき必須マナーを詳しく解説します。
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今すぐ使える！就活での電話折り返し例文
企業に電話をかけ直す際、一番緊張するのが「何と言って話し始めればいいか」でしょう。まずは、受付の人（または別の社員）が出た場合と、採用担当者本人が出た場合、そして担当者が不在だった場合の3つのパターンの例文をご紹介します。
ケース1：受付が出て担当者につないでもらう
企業の代表番号などに折り返した場合、まずは自分の大学名と氏名を名乗り、電話をくれた担当者への取り次ぎをお願いします。
【例文】
「お忙しいところ恐れ入ります。私、〇〇大学の（自分のフルネーム）と申します。
本日〇時ごろ、採用ご担当の〇〇様よりお電話をいただき、折り返しご連絡いたしました。
〇〇様はいらっしゃいますでしょうか？」
(※担当者名が分からない場合は「採用ご担当者様はいらっしゃいますでしょうか」で問題ありません)
ケース2：担当者が出た時のセリフ・謝罪の言葉
担当者に電話が繋がったら、まずは電話に出られなかったことへのお詫びを伝え、今話しても大丈夫か相手の都合を確認します。
【例文】
「お忙しいところ恐れ入ります。〇〇大学の（自分のフルネーム）と申します。
先ほどはお電話に出ることができず、大変申し訳ございませんでした。
ただいま、〇分ほどお時間いただいてもよろしいでしょうか？」
相手から「大丈夫ですよ」と言われたら、「ありがとうございます」と返し、本題（面接日程の調整など）に入りましょう。電話を切る際は、「お忙しい中ありがとうございました。失礼いたします」と伝え、相手が電話を切るのを待ってから自分も切るのがマナーです。
ケース3：担当者が不在だった場合の対応
担当者が会議や外出で不在だった場合は、いつ頃戻るかを確認し、基本的には「こちらから再度かけ直す」と伝えます。
【例文】
受付「申し訳ございません。〇〇は現在席を外しております。」
自分「さようでございますか。何時頃にお戻りのご予定でしょうか？」
受付「〇時頃には戻る予定です。」
自分「かしこまりました。それでは〇時頃に、改めて私からご連絡させていただきます。恐れ入りますが、〇〇大学の（自分のフルネーム）から電話があった旨をお伝えいただけますでしょうか。よろしくお願いいたします。失礼いたします。」
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就活で電話を折り返す最適な時間帯と避けるべき時間
不在着信に気づいたら「なるべく早く」折り返すのが基本ですが、企業の営業時間や忙しい時間帯には配慮が必要です。
始業直後・お昼休み・終業間際
以下の時間帯は、社員が忙しくしていたり離席していたりする可能性が高いため、電話をかけるのは避けましょう。
【始業直後の1時間（朝9時〜10時頃）】
朝礼やメール確認などでバタバタしている時間です。
【お昼休みの時間帯（12時〜13時）】
担当者が休憩中で離席している可能性があります。
【終業間際（17時以降）】
業務の締め作業で忙しい時間帯です。営業時間外にかけてしまうリスクもあります。
折り返しの連絡は、「10時半〜11時半」または「14時〜16時」の間にかけるのがおすすめです。
土日・休日の場合
「着信があったものの、気づいた時にはすでに企業の営業時間が終わっていた」ということもあるでしょう。その場合は、無理にその日の夜や翌日（土日・休日）に折り返しの連絡をする必要はありません。翌営業日（月曜日など）の午前中（10時半以降）にかけ直し、「金曜日はご連絡できず申し訳ございませんでした」と一言添えると良いでしょう。
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企業への電話折り返しが必要ない3つのケース
すべての不在着信に必ず折り返しが必要なわけではありません。留守番電話のメッセージ内容によっては、こちらからの連絡を控えるべきケースもあります。詳細は以下をご覧ください。
留守電に「折り返し不要」と入っている
相手のメッセージに「用件はメールでお送りしますので、折り返しは不要です」と録音されていた場合は、指示に従い折り返しはしません。送られてきたメールをこまめにチェックし、メールで迅速に返信・対応しましょう。
留守電に「再度こちらから連絡します」と入っている
「また改めてこちらからお電話いたします」というメッセージが入っていた場合は、相手側の都合（これから会議など）があるため、再度連絡が来るのを待つのがマナーです。焦って折り返すと、かえってすれ違いになり迷惑をかけてしまう可能性があります。
留守電がなく、着信履歴だけ残っている（※例外あり）
留守電に何のメッセージも残っていない場合は、原則として折り返しは不要です。「折り返すほどの重要事項ではなかった」か「後でかけ直すつもり」のどちらかだからです。
ただし、最終面接の結果待ちなどで「明らかにその企業からの着信だと分かっている場合」は、「〇時頃に着信がありましたが、何か急ぎのご用件でしたでしょうか」と折り返しても問題ありません。
電話をかけ直す前の必須準備リスト
電話をかける際は、マナーを守り落ち着いて対応できるよう、以下の2つを行うことをおすすめします。
静かで電波の良い場所に移動する
駅のホームや地下、騒がしいカフェなどで電話を折り返すのは避けましょう。相手の声が聞き取りにくいだけでなく、「周りがうるさくて失礼だ」というマイナス印象を与えかねません。電波が安定しており、周囲の雑音が入らない静かな場所に移動してからかけ直すようにしましょう。
メモ帳・スケジュール帳・ペンを手元に用意する
電話を折り返した際、面接の日程調整や、持ち物などの重要な連絡を受ける可能性があります。聞いた内容をその場で書き留められるよう、メモ帳とペン（またはスマホのスケジュールアプリなど）を開いた状態で電話をかけると安心です。
【まとめ】就活でのやり取りに不安を感じるならエージェントを活用しよう
就活中の企業との電話対応は、社会人としてのビジネスマナーを見られている重要なポイントです。しかし、学業やアルバイトと両立しながら、企業の営業時間内に電話対応や面接調整を一人で行うのは大きな負担だと感じる方も多いるでしょう。
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