サービス業とは？具体的な仕事例や接客業との違いについて解説！

サービス業とは、具体的にどのような仕事を指すのでしょうか。求職活動をしている方の中には、「サービス業と接客業との違いとは？」と疑問を持っている人もいるでしょう。サービス業の種類は多岐にわたっており、接客業はその中の1つといえます。このコラムでは、サービス業について詳しく解説。接客業との違いや種類、具体的な仕事例を紹介しているので参考にしてください。

サービス業とは

サービス業とは、日本標準産業分類のひとつで、品物ではなく形にないもの（サービス）を提供する業種のこと。個人や企業が求めるサービスを提供することで対価を得て、利益を上げていきます。イメージしやすいものとして、レストランなどの飲食業や旅館・ホテルといった宿泊業などが挙げられるでしょう。そのほかにも、人に癒やしを提供するリラグゼーションサービスや、人と企業を繋ぐ人材サービス、ブライダルサービス、自動車整備業、広告業などもサービス業に含まれます。

サービス業の仕事例

サービス業にあたる仕事の例として、「ホテルスタッフ」「人材サービス」「自動車整備業」の3つをご紹介していきます。

ホテルスタッフ

ホテルスタッフは、ホテルを利用するお客さまに対してさまざまなサービスを提供します。担当業務はフロントやコンシェルジュ、ドアマン、ベルパーソンなど。業務内容ごとに担当が分かれていることが多く、チームワークを活かして業務を行います。お客さまがホテルで快適に過ごせるようにサービス提供を行うのが目的です。特に資格などは必要ないものの、マナーや礼儀作法を身につけておく必要があるでしょう。

人材サービス

人材サービスは、仕事を探している人と採用したい企業を結びつけるビジネスを指します。人材派遣事業に限らず、求人広告事業や職種紹介事業、アウトソーシングなど、自社で展開できることが特徴です。人材コンサルタントとして働く場合は、クライアントの重要な情報に関わるため、強い責任感とタフな精神力が必要となるでしょう。コンサルタントについては、「コンサルタントの種類は何がある？必要なスキルや向いている人について解説」のコラムで詳しくまとめているので、興味のある方はチェックしてみてください。

自動車整備業

自動車整備業は、自動車の修理やメンテナンスを行う仕事です。国家資格である自動車整備士があれば業務の幅が広がりますが、無資格の場合も挑戦は可能です。仕事内容は、大きく分けて点検整備や緊急整備、分解整備（オーバーホール）などが挙げられます。

サービス業の種類

サービス業は、技術サービスや生活関連サービス、娯楽業、複合サービス業、専門サービス業、情報・広告業などに分けられます。主なサービス業ごとの具体的な職種例は以下のとおりです。

技術サービス業

・機械設計業
・計測業
・獣医業　など

生活関連サービス

・冠婚葬祭
・理容、美容業
・洗濯
・浴場
・旅行業　など

娯楽業

・スポーツ施設提供業
・公園、遊園地
・映画館
・競輪場　など

複合サービス

・協同組合
・郵便局　など

専門サービス業

・税理士事務所
・法律事務所　など

情報・広告業

・情報サービス業
・興行業
・広告業　など

「サービス」とは、もともと第一次産業、第二次産業のあとに生まれた第三次産業を指すものとして使われてきた言葉です。サービス業の捉え方はさまざまで一律の定義は存在していません。そのため、サービス業に含まれる職種や業界は多岐にわたっています。今後も、消費者が求めるサービスはさらに多種多様になると考えられるでしょう。サービス業の主な職場の例は「高卒フリーターからサービス業へ！接客業との違いと就職しやすい職種」のコラムでも紹介しているので、あわせてチェックしてみてください。

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