業界図鑑通信業界の仕事

機械器具製造業

・インターネットやネットワークなどの通信機器や、PCなどのIT機器、携帯電話などの移動通信機器を製造する事業所などは、機械器具製造業に該当するでしょう。

情報通信業

・インターネットに付随したサービスを提供する事業所や、情報処理サービス、ソフトウェアのような伝達を目的とした、情報の加工サービスなどは、情報通信業に分類されるのではないでしょうか。

無店舗小売業

・店舗を持たずにカタログ、ラジオ、テレビ、インターネットなどで広告し、通信手段を通じて注文の受付や商品の販売を行う、通信販売などの事業所は無店舗小売業といえます。

・通信業界はIT系と同じように、変貌を遂げる業界ともいえるでしょう。そのため新しい技術やシステムサービスなどが、次々と打ち出されることも考えられるため、その流れに対応していく必要があるのではないでしょうか。

・消費者のニーズになどを把握する必要もあり、世の中の動きに敏感な方や、興味のある方には向いている業界といえるようです。

・都度サービスの変化に対応したり、改定された情報を把握したりしながら、コツコツと努力しなければいけない場面もでてくるかもしれません。そういった裏方で人を支えるような、仕事に喜びを感じられるような方も向いているといえるでしょう。

【上記を踏まえた志望動機例】

・通信業界では、最先端のテクノロジーに触れることができますし、将来に向けてさらに進化し続ける業界という点においても魅力を感じております。普段から通信機器やネットワークについて調べてみたり、独学で簡易アプリを作成したりするのが好きなため、就職するならシステムやテクノロジーなどに、携わっていける企業で働きたいと決めていました。その中で貴社が扱っている商品と、顧客に対する取り組みにはとても関心を持っており、私も一緒に社会献上していければと思っています。また貴社の商品や顧客に対する取り組みが、顧客満足度の高さにつながっているのは、強みであり戦力にもなると確信したため貴社に志望いたしました。

【現状・課題】

・近年の通信業界でのテレビメディア広告や、インターネット広告の業績は、まだまだ伸びているようです。しかしテレビメディア広告よりも、インターネット広告の需要のほうが、高まってきている傾向にあるため、今後テレビ業界の行く末が懸念される可能性もあります。

・スマートフォンなどの移動通信機器は、需要拡大により業績を伸ばし続けてきましたが、ピーク時とくらべて現在は、落ち着いてきているのではないでしょうか。今後は新たな商品や媒体などの取り組み、経営方針など、より一層検討していくことが求められるでしょう。

【今後の動向】

・今までの通信業界は、固定電話、ブロードバンド、携帯電話のように時代のニーズに合わせて事業を拡大してきたともいえます。しかしスマートフォンなどの携帯電話は、月々の料金が高いという消費者の声もあり、その消費者のニーズに応えるように、移動通信事業とは無縁だった企業が、次々に格安携帯サービスを提供するようになってきているようです。新規ユーザーの獲得が厳しい傾向にある移動通信事業ですが、新たに携帯電話市場に参入してきた企業では、ユーザー数が増え続けている傾向にあり、今後もその勢いは強まっていくといってもよいでしょう。

・テレビなどの放送事業では、企業がプロモーションのスポンサーとなり、CMを通して消費者に企業イメージなどを発信してきたともいえます。それが現在では、インターネット広告に推移している傾向もあるため、まだまだ影響力のある放送業界ですが、今後は経営方針を見直し、放送業界を盛り上げるような取り組みが、求められていくのではないでしょうか。

営業

・法人営業であれば顧客の求めるビジネス課題を、通信領域で解決できるように提案することもあるでしょう。店舗をもっている通信会社の場合は、お客様の満足度が高くなるような企画や、サービスの提供を行う業務も考えられます。

ユーザーサポート、ヘルプデスク

・プロバイダなどのインターネット付随サービス業や、IT機器などについて、お客様からの問い合わせや相談窓口の役割を担う、ユーザーサポートやヘルプデスクの業務が考えられます。企業によってはテレフォンオペレーターや、カスタマーサポートなどの業務もあるでしょう。

商品・サービス企画

・時代の傾向やニーズは把握しながら、自社商品やサービスなどを企画し、企業価値を生み出していく業務を行うこともあるのではないでしょうか。

接客販売

・ショップや家電量販店などで携帯電話、PC、ソフトウェアなどの商品やサービスを販売したり、受付を行ったりする業務が考えられます。

技術系

・テレビや動画などの映像送信、WEB、データベース、携帯電話などのシステム開発や、メンテナンス業務などは通信業界の技術系が行う仕事といえるでしょう。