「ホームセンター業界にはどのような仕事があるの？」と疑問をもつ方もいるでしょう。ホームセンター業界とは、日用品から建築資材まで、住居に関するあらゆる商品を販売する小売業で、その職種は仕入れや販売などさまざまです。
このコラムでは、ホームセンター業界の概要や具体的な仕事内容、今後の動向などについて詳しく解説します。これからホームセンター業界で働きたいと考えている方は、ぜひ参考にしてみてください。

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ホームセンター業界とは

ホームセンター業界とは、日用品から建築資材まで、住居に関するあらゆる商品を販売する小売業を指します。巨大な店舗に多種多様な商品が並び、プロの職人から一般消費者まで、幅広い顧客層に利用されているのが特徴です。近年では、DIY需要の高まりや生活スタイルの変化に対応した商品・サービスの拡充など、時代に合わせた変化も見られます。

日本国内におけるホームセンターの歴史は約40年ほど。高度経済成長期の末期にあたる1969年に初めてロードサイド型店舗が誕生し、「ホームセンター」という名称が使われ始めました。

現在、小売業も他業界同様に多様化しているため、扱う商品ジャンルによってはディスカウントストアや100円ショップなどがホームセンターの競合として扱われる場合があるでしょう。そのような現状から、ホームセンターでは扱う商品カテゴリを日用品以外にまで広げたり、日用品のなかでもメジャーなものに加えてニッチなものもそろえるなどして、顧客の獲得に向けた工夫を凝らしています。

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ホームセンター業界の仕事内容

ホームセンター業界の職種には「仕入れ」「販売」「販売支援」が挙げられます。以下でそれぞれの仕事内容を説明しているので、ホームセンター業界に興味のある方は確認してみてください。

仕入れ

仕入れは、店舗の立地や顧客のタイプに合わせて商品や価格帯を選定し、その店舗にベストな品揃えや在庫管理をするのが仕事です。商品計画や販促方針、売上管理、展開戦略など、商品管理におけるトップの権限をもつマーチャンダイザーの指示の下、商品ジャンルごとに分かれたバイヤーが商品の買い付けを行う傾向にあります。

販売

販売では、店舗でお客さま対応や商品の提案補充、レジ操作などを行います。販売スタッフを取りまとめる主任や店長は、基本の販売業務に加えて、適切な人材配置や教育などマネジメント業務も行います。

ホームセンターは扱う商品ジャンルが幅広いため、売り場ごとに担当を分けて対応するのが一般的です。顧客から商品の使い方や使用範囲の提案を求められることも多いため、担当する売り場の商品について詳しい知識をもつことが求められるでしょう。

販売の仕事について気になる方は「販売職の仕事内容とは？活躍できる場・向いている人について解説」を参考にしてみてください。どのような人が販売職の仕事に向いているかもまとめています。

販売支援

複数店舗を巡回してスタッフ教育や店舗マネジメントを行う、スーパーバイザーやエリアマネージャーが挙げられます。基本的な店舗業務を経験してから担当するケースがほとんどなので、最初は店舗の販売スタッフとしてスタートすることが多いでしょう。

販売支援の仕事では、いかに販売スタッフの意見や顧客の声を引き出せるかが求められる傾向があります。

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ホームセンター業界の市場規模

ホームセンター業界の市場規模（年間商品販売額）は、新型コロナウイルスの影響による巣ごもり需要で一時的に増加した後、やや減少傾向にあります。売上はDIY用品や園芸用品などが中心で、特にDIY用品は新型コロナウイルスが蔓延した際の需要が増加傾向にありました。

2022年は新型コロナウイルスの行動制限が緩和された一方で、世界情勢の変動に伴い原材料費やエネルギー価格が高騰し物価が上昇。消費者の節約意識が高まったことで、買い控えも見られたようです。

しかし、全体として、ホームセンター業界は安定した成長を続けています。将来的には、オンライン販売のさらなる拡大や消費者のライフスタイルの変化に応じた柔軟な対応が求められるでしょう。

ホームセンター業界の現状と課題、将来性

ここでは、ホームセンター業界の現状・課題や将来性について解説します。業界について詳しく知ることで、業界研究や企業研究に役立つ可能性もあるため、ぜひ以下を参考にしてみてください。

現状・課題

ホームセンターの国内市場は2000年ごろに頭打ちとなり、出店競争や家具・住宅メーカーなどの専門業態による市場参入によって複雑な構造になりました。業界全体で見ても店舗数は増加していますが、その分1店舗あたりの売上高は減収傾向にあるようです。これからは店舗数を増やすことで売上を伸ばすよりも、1店舗ごとのサービスの拡充を図ることで増収に繋げることが必要になるでしょう。

現時点で、作業スペースの設置や工具・軽自動車の貸し出しなど、きめ細やかなサービスを提供する店舗が増えていますが、サービス内容や対象範囲を広げることも課題となるのではないでしょうか。

今後の動向

2000年代半ばから続いているM&A（合併・買収）の動きが、2020年以降業界再編に繋がる大きなうねりになっているといえます。

中堅企業同士の業務提携や経営統合などの動きは続くことが予想されますが、国内市場の成長はあまり期待できないでしょう。しかし、ここ数年続くDIYブームも手伝って、DIYや園芸関連商品の売上は全体的に好調です。今後は、さらに利益率の高いDIY商品を生み出そうと、自社開発したPB商品の拡充で差別化を図る企業が増える可能性があるでしょう。

ホームセンター業界に向いている人の特徴

「どんな人がホームセンター業界に向いている？」と気になる方もいるでしょう。ここでは、ホームセンター業界に向いている人の特徴を解説するので、参考にしてみてください。

コミュニケーションを取るのが好き

コミュニケーションを取るのが好きな方は、ホームセンター業界に向いている可能性があるでしょう。

ホームセンターは、顧客とスタッフともに幅広い年代が集まる場所です。ホームセンターのメイン職種である現場職は、業態や店舗にかかわらず幅広い立場・年代の人と関わる仕事のため、コミュニケーション能力が求められる機会が多いでしょう。

「コミュニケーション能力を鍛えるには？具体的な方法をご紹介」のコラムでは、コミュニケーション能力を鍛える方法を紹介しているので、コミュニケーション能力を鍛えたい方はぜひご一読ください。

自分でアイデアを考えて実践するのが好き

自分でアイデアを考えて実践するのが好きな方も、ホームセンター業界に向いているでしょう。

ホームセンター業界で働くことは、「店舗づくり」に関わることでもあります。職種によって異なりますが、出てきた課題に対して自分なりに分析し、解決する力が必要になるでしょう。

仕入れであれば時期やエリアごとの特性に合わせた商品の買い付け、販売であれば顧客の動線や商品特性が活かせる売り場づくりなど、自分でアイデアを形にする力が必要なシーンは多いもの。自分の考えを形にすることにやりがいを感じる方は、向いているといえるでしょう。

ホームセンターで扱う商品やサービスに興味がある

店舗づくりをしていくにあたって、大事なのが顧客目線です。それを意識するには、ホームセンター自体が好き・興味があるという気持ちが大切といえます。ホームセンターで扱う商品やサービスに関心がある人は、顧客の目線に立って課題の発見や解決ができるでしょう。

ホームセンター業界の志望動機例

ホームセンター業界の志望動機を考える際は、業界に興味をもった理由や他企業ではなく志望企業に入社したい理由を具体的に伝えるのがポイントです。以下で志望動機の例文を紹介するので、参考にしてみてください。

志望動機の例文

「志望動機の書き方はどうする？履歴書で使える例文を新卒・転職別に紹介」のコラムでは志望動機の書き方や注意点などについてまとめています。これから志望動機を書こうと考えている方は参考にしてみてください。

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ホームセンター業界に関するQ＆A

ここでは、ホームセンター業界に関するよくある質問にQ＆A形式で回答しています。

ホームセンター業界の仕事内容は？

ホームセンターでの主な仕事は、接客販売と売場管理です。
商品知識を活かしながらDIYや園芸などの相談に応じ、お客さまに最適な商品を提案。商品の陳列や在庫管理、売り場のレイアウト変更なども行います。ほかにも、レジ対応や商品の搬入、陳列作業を行うこともあるでしょう。

ホームセンター業界で活かせる資格・スキルはありますか？

ホームセンター業界に必須の資格はありませんが、業務に役立つ資格は数多くあります。
販売士やDIYアドバイザーなどの資格は、専門知識を証明するうえで特に有効です。ほかにも、園芸装飾技能士やフォークリフト運転技能講習、危険物取扱者なども業務に役立ちます。

未経験から就職・転職できますか？

未経験からホームセンター業界への就職・転職は、十分可能です。
未経験者採用に積極的で、充実した研修制度を設けているため、働きながら必要な商品知識やスキルを身につけることができる企業が多い傾向にあります。接客業の経験があれば、その経験を活かすこともできるでしょう。年間を通じて求人募集を行っている企業もあるので、就職・転職活動がしやすい業界といえます。

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