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営業事務になりたい方必読コラム!仕事内容とやりがい

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【このページのまとめ】

  • ・営業事務の仕事は、営業サポートと顧客対応の2つがメインで、売上に繋がる業務全般を担当する
    ・求められる能力は、基本的なパソコンスキルやビジネスマナー、コミュニケーション能力、臨機応変に対応する力など
    ・営業と顧客の両方に感謝される、数字という形で成果を感じられる、キャリアチェンジに役立つ経験が積める、などのやりがいがある

事務関連の求人を探すと、一般事務と一緒によく出てくるのが営業事務です。営業職のサポート的な役割を果たす…というイメージをお持ちの方は多いと思いますが、詳しい仕事内容については知られていないことも。
そこで今回は、営業事務の詳しい仕事内容や向いているタイプ、やりがいについて解説します。ぜひ仕事選びの参考にしてください。
 

◆営業事務の仕事内容

営業事務の仕事は大きく分けて、営業職のサポートに関連する業務、顧客の対応に関連する業務の2つ。それぞれ、具体的にはどのような業務に取り組んでいるのか、代表的な業務を下記にいくつか挙げました。
 

【営業サポート】

・担当営業のスケジュールチェック
・見積書、請求書、プレゼン資料などの作成
・顧客情報などのデータ入力
・商品の在庫や納期の管理
・業務フローの改善提案
・部署内の情報共有
 

【顧客対応】

・問い合わせ、クレームの対応
・来客応対
・各種書類、資料の発送
・商品の受発注

営業事務と一般事務はいくつか共通する業務があるため、混同されがちですが、上記の内容からその違いが分かるのではないでしょうか。

どちらの職種もルーティン業務が基本であることは共通していますが、営業事務は営業や顧客のアクションに合わせて臨機応変に対応するという特徴があります。
部門を限定せずに幅広い業務に携わる一般事務とは異なり、営業事務は売上に繋げるための業務全般を担う存在と言えるでしょう。

 

◆営業事務に必要な能力

営業事務を目指すにあたって求められる能力をいくつか挙げてみました。ご自身の適性と照らし合わせてみましょう。

・パソコンスキル
・ビジネスマナー
・コミュニケーション能力
・臨機応変に対応する力
・相手に配慮する対応力

数字やデータを扱う業務、書類作成業務が中心になるため、Excel、Word、Powerpointなどのオフィスソフトが使えることが基本です。逆に業務をこなすうちに自然とパソコンスキルが身に付くとも言えるでしょう。

また、社内外問わず状況に応じた適切な対応が求められるため、ビジネスマナーやコミュニケーション能力が必要になります。営業と顧客、相手がどちらの場合でも、齟齬が生じないよう丁寧なやりとりをすることが重視されるでしょう。

前の項目でも少し触れましたが、フレキシブルに対応する場面が多い仕事でもあるため、相手の立場で物事を考えられることも大切。細かいことによく気付く、周囲への配慮を欠かさない、という資質も営業事務には必要です。

 

◆営業事務のやりがい&メリット

営業事務の仕事で充実感や達成感を感じる場面はどのようなものでしょうか?モチベーションを維持しながら続けられるのには以下のような理由があるようです。

・営業と顧客に感謝される
・売上目標の達成に貢献できる
・パソコンスキルが身に付く
・経験を積むことでキャリアチェンジしやすい

まず、営業と顧客の両方と関わる仕事なので、感謝される場面が比較的多いのは魅力の1つ。人から感謝されることが仕事のエネルギーになる人にとっては、とてもやりがいのある仕事ではないでしょうか。
サポートという役割をしながら、数字という目に見えた形で成果を感じられるのも、営業事務の仕事ならでは。どうすればもっと貢献できるのかという視点を持ちやすく、業務改善についての意欲も湧きやすいでしょう。

身に付けたパソコンスキルや営業事務の経験がキャリアチェンジに役立つことも、長い目で見ると大きなメリット。
営業事務を経験後、営業、マーケティング、秘書などに転職する人もいるようです。


今回は営業事務の仕事内容と魅力について詳しくご紹介しました。一般的なイメージだけで仕事を決めてしまうと、後でミスマッチが起きる可能性が高くなりますので、希望する業界や職種については事前に調べておくことをおすすめします。

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