一般事務とはどう違う?営業をサポートする営業事務とは

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【このページのまとめ】

  • ・営業事務は、デスクワークや顧客への対応などで営業をサポートする専門的な事務職
    ・直接会社の売上に関わるため、一般事務などと比べて仕事が評価されやすいとされている
    ・営業事務に求められるスキルは、資料作成などに必要なPCスキルと、社内外への気配りができるコミュニケーションスキル
    ・営業事務はデスクワークに加え営業感覚を身につけることができるため、営業職やその他の事務職などさまざまな職種へのステップアップがしやすい

事務職にはさまざまな職種が存在し、それぞれ異なる特徴を持っています。
なかでも営業事務は、一般事務のデスクワークと、営業職の接客や会社の売上に直接関わるやりがいを兼ね合わせた特殊な仕事です。
このコラムでは、そんな営業事務の仕事内容や必要なスキル、メリットなどをご紹介しています。営業事務を目指したいと考えている方は、ぜひ参考にしてください。

◆営業事務とは

会社の運営を支えているのが、利益に直接関わることになる営業職。そしてその営業職を事務作業などで支えているのが営業事務です。
営業職は会社にとってなくてはならない仕事ですが、営業事務は営業職にとっていなくては仕事ができない存在。つまり、営業事務は事務職でありながら、会社の利益に直接関わることができる職種だといえます。

営業事務の主な仕事は、営業のサポートです。
営業の業務に必要な書類を作成したり、営業のデータをまとめたりといった事務作業はもちろん。取引先などからの問い合わせやクレームを取り次いだり、自ら対応したりといった業務も行います。
また、商品管理や受発注作業をこなし、顧客情報や営業のスケジュールを把握するなどして、営業の仕事を滞りなく進められるようにバックアップするとても重要な仕事です。

資料の作成やデータ入力、電話対応などといったデスクワークを行う点は一般事務と変わりませんが、幅広く社内の事務作業に携わる一般事務と比べて、営業事務はより専門的な事務職といえるでしょう。
また、事務職は直接会社の利益に関わらない業務が多く、その仕事を評価されにくいとされていますが、営業とともに働き、目に見える形で結果がでる営業事務は、評価されやすいという部分がほかの事務職とは異なる点です。


◆求められるスキル

営業事務の仕事をする上で必要なスキルといえば、PCを操作するスキルでしょう。
しかし、基本的なPC操作ができる人であれば、エクセルやワード、パワーポイントといった資料やデータ作成の際に必要なスキルは、働きながら身につけることもできます。
PCスキル以上に大切なのは、なんといってもコミュニケーション能力です。
ともにチームとなって働く営業との信頼関係の構築は、働く上で必須。毎日のようにミーティングを行い、営業の仕事やスケジュールを把握することで、急な顧客からの問い合わせやトラブルにも最適な対応ができるようになります。
また、社内だけでなく取引先などの社外への気配りや対応能力も求められるため、相手の話を聞き、情報を正確に処理し伝える力が必要です。


◆営業事務からのステップアップ

お伝えしてきたとおり、営業事務は営業の仕事に携わり、チーム一丸となって利益を得るために働くことができる仕事です。
営業部門で働くことは、一般的な事務のスキルに加えて、ビジネスの知識やスキルといった営業センスを身につけることができます。

こういった営業事務として働いた経験は、さまざまな職場や職種に活かせるスキルとなり、その後のキャリアプランを描く上でも強みとなるでしょう。
営業事務から営業職や企画職への転職も可能ですし、経理事務や英文事務にステップアップする人も少なくないようです。

社内外へ目を配り、臨機応変な対応を求められる営業事務。デスクワークに加えて接客もこなすなど簡単とはいえない仕事ですが、そのやりがいの大きさや身につくスキル、キャリアプランの可能性の広がりなど、営業事務にはたくさんのメリットがあるため、魅力的な仕事に感じる人も多いのではないでしょうか。
営業事務を目指す場合、必要となる資格は特にありませんが、未経験から応募する場合は前項でもお伝えしたようにPCスキルやコミュニケーション能力が求められます。
そのため、MOS(マイクロソフトオフィススペシャリスト)や秘書検定、簿記などの資格を取得しておくと、選考の際に有利になるでしょう。


今回は、少し特殊な事務職、営業事務をご紹介しました。
人気の職種である事務職ですが、営業事務のほかにもさまざまな仕事が存在していますので、自分の働き方や強み、キャリアプランなどに合った仕事を探してみてはいかがでしょうか。

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