面接のNGワードを大公開！間違った言葉遣いや行動、逆質問にも注意しよう

就職を希望する企業の面接において、使ってはいけないNGワードがあることをご存じでしょうか？NGワードを知らずに使うと評価を下げられ、面接の合否に影響する可能性もあります。このコラムでは面接時のNGワードと対策方法、基本的なマナーや正しい言葉遣いなどを紹介します。前もって面接時のNGワードやマナーを知り、万全な状態で面接に挑みましょう。

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面接におけるNGワード

面接では正直に回答することが大切とはいえ、思ったことを何でも口にしてよいわけではありません。何のための面接なのかを念頭に置き、これから社会人として歩む自覚を持って望ましい回答を導き出すことが重要です。面接ではネガティブな発言や抽象的、受け身な内容、口癖に注意しましょう。
そこで、面接時のNGワードをジャンルごとに分け、対策とともに紹介します。ぜひ、面接対策に役立ててください。

仕事に関すること

企業は意欲的に仕事に取り組み、今後会社を牽引してくれる人を求めています。
そのため、やりたくない仕事内容に触れたり転勤などに関するネガティブな発言をしたりすることは避けるのがおすすめです。
「△△な仕事はしたくない」「希望の職種はありません」「転勤はしたくありません」といった回答はNGワードにあたります。前者は自身の都合を押し付けている印象が拭えず、自己中心的でわがままな人だと思われる可能性もあります。後者は意思のなさが目立つうえ、入社や働く意欲が低いと判断される回答です。
面接ではやりたくないことではなくやりたいことに焦点を当て、働く意欲をしっかり伝えることで、面接官に好印象を与えます。

△△な仕事はしたくない

「△△な仕事だけはやりたくありません」「△△したくない」などの否定的な発言はNGワードとされており、面接で落とされる可能性が高まります。
就活・転職時には希望の職種や部署があるのは当然のことですが「△△したくない」という発言は面接時の印象を悪くする要因の一つでもあるため、否定的な発言をしないように注意しましょう。
面接ではやりたくない仕事を伝えるのではなく、希望する職種や部署でやりたいことに役立つスキルを伝えます。

職種の希望はありません

面接時に仕事内容に関して質問されることも多く、仕事への理解度や関心度の高さを確認されることがあります。面接官に希望の職種や部署を聞かれた場合に「特にありません」と答えるのもNGです。希望の部署や職種がないということは入社後にやりたいことがなく、仕事への熱意が低いと捉えられやすくなっています。
就活・転職する方の中には「どのような仕事もこなしていきたい」と高い志を持っている人もいるでしょう。しかし、面接時に意欲をしっかりと伝えなければマイナスな印象のまま終わる可能性があります。
「貴社ではさまざまな仕事内容にチャレンジし、適性を見つけていきたいです」など、ポジティブな言葉に言い換えて熱意を伝えましょう。

転勤はしたくありません

転勤ありの職種に応募した場合、面接時に転勤の有無を聞かれることも多いですが「転勤はしたくない」と答えると企業との適性がないと判断されます。
募集要項に転職についての記載がある場合、企業は転勤を含めた社員のキャリアプランを考えているため「転勤はしたくない」と答えると採用を躊躇される可能性が高いです。
地方への異動を避けたい方は企業研究や募集要項のチェックを怠らず、はじめから転勤がない企業を選びましょう。

何でもやります

「何でもやります」という発言は意欲的な表現ですが「入社できればよい」「どのような仕事でもよい」「仕事内容を理解していない」という印象を与えるため、NGとなります。
「何でもします」という言葉は「特に専門的な知識もなく、何もできない」ととらえられる可能性も。20代の新卒面接では意欲的な印象を与える可能性もあるものの、一度でも社会人として務めた経験があれば一気に評価が下がる可能性があります。
「何でも」と抽象的に表現するのではなく、やりたい業務内容やどのように会社に貢献していくかをアピールするのがおすすめです。

前職の退職理由

社会人経験がある方の面接では退職理由を聞かれることが多いですが、前職の悪口と捉えられるような発言はNGワードとされています。

<主な退職理由のNGワード>

• ・残業・休日出勤が多かった
• ・給料が安かった
• ・上司と合わなかった
• ・労働環境が悪かった

面接官が退職理由を聞く背景には同じような理由で退職されないかどうか、仕事に対してどのような姿勢や考えを持っているのかを確認する意図が含まれています。退職理由で前職を批判するような発言をすると「入社後もうちの会社の悪口をいうだろう」「前職と同じように辞めてしまうだろう」という印象を与えます。
転職理由がネガティブな内容の場合には伝え方次第でポジティブな印象を残せます。なぜ退職したのかを答える際は「退職理由2割：入社後の目標8割」を意識し、退職理由は「きっかけ」程度に抑えて入社後の活躍する姿を伝える内容にしましょう。

退職理由をどのように答えればよいか分からず悩んでいる方は「転職理由の書き方を解説！面接で本音を伝えて良い？好印象を与える例文」のコラムをご覧ください。面接官が退職理由を質問する意図や好印象につながりやすい例文も紹介しています。

待遇面に関すること

「給料は△△円以上もらえるから」といった福利厚生についての回答は、仕事への意欲よりも待遇を重視して企業選びをしている印象を与えます。企業は優秀な人材の確保や社員のモチベーションを維持して定着率をキープするために、福利厚生を充実させています。
そのため、入社後しっかりと働き、活躍してくれる前提で設けている待遇を、入社が決まっていなかったり活躍ができていない状態で言及するのは望ましくありません。
待遇面は気になるところですが、募集要項で事前に確認できるため、面接時の質問としては避けましょう。待遇面でのアピールはせず、仕事面に重点を置いて志望動機などを伝える必要があります。

志望動機に関すること

志望動機は面接では必ず聞かれる質問の一つです。そのため、事前に対策を立てて面接に挑む方も多いでしょう。
志望動機のNGワードは「成長させてもらえそう」「知名度や将来性の高さが魅力」などの受け身な姿勢や抽象的な内容です。しかし、言い換えることで他の就活生と差をつけられます。志望動機は聞かれる確率の高い質問のため、NGワードを使わないように事前にしっかりと対策を立てましょう。

志望動機の作り方が分からず、作る際のポイントを知りたい方は「志望理由・動機の例文を解説！書き方の流れや作成時のポイントも紹介」のコラムをご覧ください。

人から勧められた

「人から勧められたため」という志望動機もタブーです。この回答は自らの意思で受けたのではないと言っているようなもの。ひいては、志望動機そのものがないのと同じだと受け取られる可能性があります。
人からの勧めだったとしても、実際に面接を受けようと思ったキッカケを志望動機につなげ、自身の意欲をしっかりと伝えましょう。

社会貢献したい

「社会に役立つ仕事がしたい」というような抽象的な回答も、NGワードに当たるため注意しましょう。世の中にある業務の多くはモノを作ったり接客したりなど、直接的・間接的に人や社会の役に立っています。
そのため、就職後どのように会社や社会に貢献できるかを具体性のある内容で伝えるのがベターです。

成長させてもらえそう

「この会社に入れば成長できると思った」「成長させてもらえそうだと思った」などの受け身な発言は、志望動機としての熱意が伝わりません。
研修や教育体制が整っている企業でも重要視しているのは社員の主体性です。スキルを自分のものにしていく姿勢があるほうが評価されるため、受け身の姿勢はマイナス印象を与えかねません。面接では率先して業務に取り組む姿勢を見せ、企業が行う研修などを糧にどのように成長し、会社に貢献するかを伝えましょう。

御社の商品やサービスが好き

企業は優秀な人材を採用したいと考えており、入社後どれだけ貢献してくれるかを選考基準にしています。そのため、企業の商品やサービスが好きという志望動機は弱く、印象に残りにくいです。
製品やサービスがきっかけで企業に興味を持った場合は問題ありません。しかし、他の就活生も同様に企業の製品やサービスが好きというアピールをする傾向にあり、差別化ができず、他の就活生たちの中に埋もれる可能性もあります。
「多くのお客様に良さを広めて製品を届けたい」「自分が好きなサービスを広める一員になり、業績アップに貢献したい」というように、好きだからこそ何がしたいのかを志望動機で伝えましょう。

御社の知名度や将来性の高さが魅力

企業の知名度や将来性を志望動機に挙げる方もいますが、入社の熱意が伝わらず面接官からはあまりよい印象を持たれません。「多くの人が知っている企業だから」「将来性有望な企業だから」という理由ではなく、同じような事業展開をしている企業の中で「なぜ御社でなければだめなのか」をアピールしましょう。

逆質問のNGワード

面接時には逆質問の時間が設けられていますが、その背景には以下のような理由があります。

• ・志望度や熱意を測るため
• ・コミュニケーション能力を測るため
• ・就活生の疑問や不安を解消するため

逆質問は熱意をアピールする絶好のチャンスですが、NGワードに触れると面接官からの評価が大幅に下がるため注意しましょう。質問は入社後を想定した内容にすると、面接官に自身の働く姿をイメージしてもらいやすく、好印象にも繋がります。
入社前に身につけておいたほうがよい知識やスキルを聞いたり、希望の配属先で任せてもらえる仕事内容を質問したりしましょう。

逆質問のNGワードを避けるために、面接官が逆質問を求める理由を理解しておきましょう。気になる方は「面接の逆質問には意図がある？効果的にアピールするためのポイントを解説」のコラムをご一読ください。

企業理念や業務内容・どのような事業展開しているのか

企業研究に取り組んでいれば分かる内容を質問するのは、意欲を疑われるためNGです。企業理念や事業内容などは会社のホームページや求人情報を確認することで把握できます。
企業研究も面接対策の1つです。この過程を飛ばさず入念に取り組むことで、企業が求めるニーズに合った回答が導き出せるでしょう。

ノルマ達成できない場合どうなるか

「目標が達成できないとどうなるのか」という質問は、目標を達成する気がなく、後ろ向きな人と評価されるためNGワードとなります。
営業職や販売職の場合ノルマが課せられている企業も多く、達成できないときのペナルティなどが気になる方もいるでしょう。しかし、逆質問の場はネガティブな内容よりも目標を達成するために必要なスキルや知識について尋ねることで入社後のために事前に準備する意欲を伝えられます。

ボーナスは支給されますか

求人情報には明確なボーナスの額は明記されていないため、逆質問のときに質問したい方もいるでしょう。しかし、面接時にいきなりボーナスの額を聞いてしまうと「給与ばかり気にしている」「さらに高額な給料の企業が見つかった場合、内定事態するのでは？」と待遇面を重視している印象を与えます。
ボーナスは入社後の働き方や意欲を見て査定を行い、額を決定します。ボーナスに関して知りたい方は面接官から給与面の話題が出たときに「同世代の方の年収はいくらくらいでしょうか」と聞き、ボーナスの額を推測しましょう。

特にありません

逆質問の時間は自身のアピールタイムでもあり「特になし」は企業に関心が無く、入社の意欲がないと判断されるためNGワードです。
同じ業種から転職する場合は業務内容に精通しているため、質問したいこともないかもしれません。
しかし、何も質問しないのはNGなため「前職ではこのようなスキルを身につけましたが、貴社ではどのようなスキルが必要になりますか」と質問してみましょう。
自身の持っているスキルだけではなく、入社後に意欲的に業務に取り組む熱意をアピールできます。

逆質問の時間は企業に熱意や志望度をアピールするチャンスです。逆質問で失敗しないためのコツを知りたい方は「面接の逆質問には意図がある？効果的にアピールするためのポイントを解説」のコラムもご覧ください。

自己PR

面接時の自己PRタイムは自分をアピールする絶好のチャンスですが、知らず知らずのうちにNGワードに触れている人も多いため注意が必要です。自己PRのNGワードは言い換えることでライバルとの差別化を図れます。自己PRのNGワードと言い換え方法を紹介しますので、参考にしてください。

リーダーシップがあります

リーダーシップがあるというアピールは自信過剰な印象があり、NGワードに分類されます。リーダーシップの有無は自身ではなく周りの人が判断するものであり、自らアピールしてもよい印象は残せません。もし、自己PRの時間にリーダーシップの高さをアピールしたいときには、具体的なエピソードを交えましょう。

コミュニケーション能力が高い

コミュニケーション能力の高さは自己PR時によく聞く言葉ですが、リーダーシップと同様に自信過剰な印象を与える恐れがあります。
コミュニケーション能力は「伝える能力・聞く能力・非言語コミュニケーション能力」の3つの要素に分類されるため、自身がどの要素に長けているか細かくアピールしましょう。コミュニケーション能力をアピールする場合は以下の言い換えを参考にしてください。

• ・相手の本音を聞き出す力
• ・相手に分かりやすく伝える力
• ・共感を生む力
• ・相手の本音を察する力
• ・多様な意見をまとめる力

企業もコミュニケーション能力の高さを重視しているため、どの力に長けているかをアピールすることで他の就活生と差別化を図れます。

努力する自信があります

「努力する自信があります」や「努力家です」といったアピールは抽象的で面接官も評価しにくいため、NGワードに分類されます。努力についてアピールしたい場合は努力した過程や得たものを具体的に説明しましょう。
面接官が関心する努力話であれば評価されやすいですが、あまり響かない内容の場合には「その程度で努力というのか」と評価が下がる可能性もあります。そのため、面接官が関心する様なストーリーに数字を交えて具体的にアピールするとよいでしょう。

口癖

志望動機や自己PR以外に、口癖もNGワードに分類されます。口癖は自身では気付きにくく、知らず知らずのうちに面接官や周りの人を不快にしている可能性があるため注意が必要です。
ここでは、面接時にNGワードとなる口癖を紹介します。

「えー」「あの」「その」

話の合間に「えー」「あのー」と口に出す方も多いですが、そのような口癖はコミュニケーション能力が低いと判断されやすいことから面接時には注意が必要です。
不必要な言葉は営業や接客業などでは致命的な欠点となりかねないため、省く癖を身につけましょう。自分に変な口癖がないか、周囲の人に確認してみるのもおすすめです。

「うん」「うんうん」「ええ」

相槌は「はい」が正しく、目上の方に「うん」と相槌することは非常に失礼です。面接官への相槌として不適切なため気を付けましょう。「ええ」は丁寧な言葉に聞こえるかもしれませんが、本来は自分と対等か目下の人に使う言葉です。
相槌や返事は必ず「はい」に統一しましょう。

「△△っス」

「△△っス」という言葉遣いも、社会人としての自覚が足りないと受け取られるためNGワードです。特に、男性に多く見られる語尾ですが、ため口と捉えられ面接官に不快な思いをさせてしまいます。また、営業職や接客業においてはお客様に失礼な言葉遣いは許されず、面接時に即不採用になる可能性があります。
そのため、面接では「△△っス」と口に出さないよう常に気を引き締めましょう。口癖はつい出てしまうものですが、日ごろから気を付けることで面接での失敗を防げます。

「なるほど」「たしかに」

相手の言葉に同意する際に「なるほど」「たしかに」と相槌を打つ方もいますが、目上の相手に使うことは失礼に当たるため、面接時のNGワードに該当します。
「なるほど」は相手の意見を評価する意味合いが含まれるため、面接官に使うのはふさわしくありません。面接官の言葉に同意するときは「おっしゃるとおりです」「はい、そうです」と回答しましょう。

問題ないです

何か尋ねられた際に「問題ないです」と答える人がいますが、印象を悪くするため、面接時のNGワードに分類されます。「問題ないです」は同じ立場の相手に使い、「問題ありません」は近い間柄の上司や仲の良い先輩などに使います。
面接時や目上の相手・ビジネスメールなどではもっとも丁寧な表現の「問題ございません」を使いましょう。

面接官側にもあるNGワード

面接官が就活生に対して質問するのはNGとされているワードがあり、出身地や家族構成、本人の努力では解決できない内容、思考や男女雇用機会均等法に抵触することなどが該当します。質問された場合の対応方法もあわせて紹介します。

出身・居住地に関すること

面接官が出身地や本籍を聞くのはNGとされており、聞かれた場合は回答を差し控えることも可能です。出生や出身を理由に選考を行うことは基本的人権の侵害に当たるため禁止されています。戸籍謄本や住民票を提出させることもNGのため、提出を求められた場合には断ってかまいません。

家族に関すること

面接は個人を評価する場であり、家族構成に関する質問もNGワードとされています。質問された際は回答を差し控えさせてもらうか、大まかに回答しましょう。
面接官からの家族に関する質問は以下のようなものが挙げられます。

• ・家族構成
• ・両親が離婚していることに関して
• ・両親の健康状態や病歴など
• ・家族の職業や職種
• ・家族の学歴

家族構成に関しては回答しなくても選考に影響することはありませんが、単なるアイスブレイクとして就活生の緊張を和らげる目的で聞かれることもあります。その他にも、家族のことから性格面を見たり、家族に同業者がいないか、他社に情報が漏れる可能形はないかを確認したりするために質問されることもあります。どのような場合でも、回答したくない場合はしっかりと断りましょう。

思想・宗教、支持政党に関すること

思想や宗教、支持党などは個人の自由権として憲法で保障されており、選考に影響してはいけないことになっています。「よく読む本の内容」や「目標とする人」など、特に問題ないような質問でも就活生の思想や信条を反映する内容のためNGワードとされています。質問された場合には断るか大まかに回答しましょう。

男女雇用機会均等法に抵触すること

男女雇用機会均等法では結婚や出産を理由に採用や昇進など男女で異なる取り扱いをすることを禁じています。職場では性別に関係なく、男女平等に扱うことが求められているため、質問はNGとされていますが、女性に対して以下のような質問をすることがあります。

• ・結婚の予定はありますか
• ・出産後は仕事を続けますか
• ・結婚後は扶養内で働きますか

上記のような質問は結婚や出産を機に退職や時短勤務などをする可能性を企業側が把握したい背景がありますが、女性差別やセクシャルハラスメントに当たるため、回答を控えても問題ありません。

履歴書やES（エントリーシート）でのNGな言葉遣い

履歴書やESは企業が就活生について知る重要な書類のため、言葉遣いに気を付ける必要があります。履歴書やESでNGとされる言葉遣いは以下のとおりです。

その他にも、履歴書やESで2週間ほどの短期留学の経験をアピールする方がいますが、超短期間の場合「留学」ではなく「旅行」として捉えられるため記載するのは控えましょう。資格に関しては業務に関係のないものはアピールしづらいため、仕事に活かせる資格や取得までのサクセスストーリーを記載するのがおすすめです。
面接だけではなく、履歴書とESのNGワードに注意し、自身を存分にアピールして書類選考を突破しましょう。

面接に臨む姿勢に注意しよう

面接では嘘をついたりごまかしたりせずに正直に回答することが大切です。「ここで働きたい」という熱意が伝わるよう、誠実な態度で臨みましょう。
自分をよく見せたい・面接官の印象に残りたいという一心で、見栄を張ったり嘘をついたりする人もいるようですが、相手は何人もの応募者に対応してきた人事のプロです。本心でないことは容易に見抜かれるため、面接では正直な思いを話すことを心掛けてください。
面接で重要なのは志望度の高さや熱意、自身のアピール要素をどれだけ伝えられるかです。具体的かつ簡潔にポイントを押さえて伝えることが就活成功への近道といえます。
面接対策は就活成功のために欠かせない行程の一部です。繰り返し練習して場馴れすることにより、幾分かは緊張がほぐれるでしょう。

面接時のNG行動

面接ではNGワード以外にも注意すべきポイントがあります。面接官が一度説明したことを再度聞く行為はNGとされているため、注意しましょう。面接中にすでに説明されたことを聞き返すと、話を聞いていないと判断されたりマイナスな印象を与えたりします。
面接官が話す内容は一言一句に耳を傾け、しっかり聞き取れなかったことがあればその場で正直に手を挙げることをおすすめします。
勤務条件やフレックスタイム制、裁量労働制労働時間などの労働時間、採用の流れなど、聞き逃す可能性がある方はメモの許可を取るのがおすすめです。面接官に「重要なことなので、メモをとってもよろしいでしょうか？」と断りを入れて、許可を取りましょう。メモを見ながら受け答えすることは失礼に当たるため、質問されている際は会話に集中することを心掛けるのがポイントです。

面接時の基本的なマナー

面接は面接会場や企業に到着した時点から始まっており、受付や待機中の立ち振る舞いもすべてチェックされています。そのため、企業に足を踏み入れる前に必ず身だしなみのチェックを行いましょう。スーツが汚れていたり、髪の毛が乱れていたりするとだらしない印象を与えます。
また、受付は遅くとも開始時間の5分前には済ませましょう。予定時間よりも早く着いた場合は、企業側の迷惑にならないように近くのカフェやベンチで時間をつぶして到着時間を調節します。

面接についての細かなマナーや面接の流れについて知りたい方は「面接の流れやマナーを受付・入室・退室の場面別で解説！」のコラムもご覧ください。

面接時の正しい言葉遣い

面接時の言葉遣いや受け答えの仕方は選考に大きく影響するため、正しい言葉遣いを身につけ面接官に好印象を残しましょう。正しい言葉遣いは社会人として最低限のマナーです。営業職や接客業では間違った言葉遣いをすることで大切なお客様に不快な思いをさせる可能性もあります。しっかりと正しい言葉遣いを身につけておきましょう。面接において重要な言葉遣いを2つ紹介します。

一人称

自分を表す際の正しい一人称は男女ともに「わたくし」です。「わたし」でも間違いではありませんが「わたくし」のほうがフォーマルな印象を与えます。男性で自分のことを「僕」と呼ぶ方もいますが「僕」は自分と同等か目下の人に対して使う言葉のため、注意が必要です。また、「自分」という一人称を使う人もいますが、関西地区では「あなた」や「おまえ」という意味もあるため使用は控えましょう。

尊敬語と謙譲語の使い分け

面接時の言葉遣いで気を付けなければならない言葉に尊敬語と謙譲語があります。尊敬語は相手を敬う表現、謙譲語は自分がへりくだる表現です。
面接時に尊敬語と謙譲語の使い分けができておらず、間違った使い方をする人も多くいます。よく混同しがちな尊敬語と謙譲語をまとめたので、面接の参考にしてください。

面接時の言葉遣いに自信のない方は「面接で言葉遣いを間違えたら落ちる？気にしすぎ？マナーや敬語一覧も紹介！」のコラムもご覧ください。

面接での失敗を避けるために転職エージェントを活用するのもおすすめ

面接での失敗は採用の可否に影響するため、できるだけ避けたい方も多いでしょう。面接の自信がなく対策をしたい方は就活のプロである転職エージェントに相談してみてはいかがでしょうか。
専属のアドバイザーが丁寧なカウンセリングを行い、面接対策や転職活動をサポートしてくれます。
ハタラクティブは若年層の就活支援に特化した就職エージェントです。スタッフが実際に企業に足を運び、リアルな現場の情報をキャッチ。「企業研究をより入念に行いたい」「面接対策を万全に行いたい」というあなたの就活を全力でサポートします。
「万全の体制で面接に挑みたいけれど、自信がない…」という方はぜひハタラクティブまでご相談ください。

面接のNGワードに関するFAQ

最後に、面接のNGワードに関するよくある質問を3つ紹介します。

面接時に言ってはいけないNGワードはどのようなものがありますか？

面接時のNGワードは「△△したくない」というネガティブな内容や抽象的、受け身な回答です。企業は意欲的な人材を確保したいため、回答はポジティブな内容に言い換え、入社の熱意をアピールしましょう。

面接官が聞いてはいけないNGワードの質問をしてきたらどうすればよいですか？

回答を差し控えるか大まかに回答しましょう。基本的人権の侵害や個人の自由権、男女雇用機会均等法に触れることはNGワードとされているため、回答を控えても選考には影響しません。

面接の逆質問でのNGワードにはどのようなものがありますか？

逆質問の時間は入社の熱意をアピールする絶好のチャンスのため、ネガティブな内容や調べてすぐに出てくる情報の質問は避けましょう。 「質問は特にありません」という回答は、企業への関心が低いと判断されるため「入社後に必要なスキル」や「入社前に取得しておいたほうがよい資格や知識」に関して質問しましょう。逆質問でしっかりと意欲を見せることで入社後の自身の姿を想像してもらいやすくなります。

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