システム保守運用についてのページ｜ハタラクティブの職種図鑑

システム保守運用の仕事職種図鑑

コンテンツ目次

システム保守運用の仕事内容
システム保守運用の給与年収待遇
システム保守運用になるには
システム保守運用の将来性
システム保守運用の志望動機例

システム保守運用の仕事内容

【業務内容】

システムをつくるのはプログラマーやエンジニアですが、そのシステムが問題なく働くように維持するのが保守運用の役割です。保守運用とは、サーバーやシステム、ネットワークが問題なく稼動しているか監視を行う業務。障害が発生した際にその時間を最小限にとどめ、ユーザーが快適にシステムを利用できるようサポートする仕事です。

詳しい業務内容については以下にご説明していきます。

＜保守の仕事＞

・障害への対応、復旧

・バグの改修

・データのバックアップ、バックアップの計画を立てる

・機器のリプレース

・新しいプログラム、システムの導入

・システムのアップデート

など

＜運用の仕事＞

・システムの監視（ログの確認など）

・異常が発生した日時の記録をとる

・障害の原因究明

・トラブルへの対策を練る

・運用方法の改善を考える

・運用マニュアルを作成する

など

保守と運用の業務領域は職場によって異なり、トラブル発生時には協力して対処していくのが一般的な形です。両方の領域にまたがる仕事も多く、どちらもを兼任している担当者もいます。

対応がパターン化できる問題に取り組むのが運用、想定外のトラブルに対処するのが保守と考えると、両者の役割分担を掴みやすいかもしれません。保守担当には、予測外の事象を解決するための高度な技術が求められます。

システム保守運用は実際にネットワークが「動いている」状態を体感でき、実践的なスキルを身につけられます。どんな条件でどのような問題が発生するのかといった事例を間近に見られるので、将来的にシステムエンジニアにチャレンジしたい人にとっては、得るものが大きい仕事でしょう。トラブル発生時には自分の力を試される感覚があり、その点をやりがいに感じる人もいるようです。

一方で仕事の苦労といえば、「動いているのが当たり前」と思われているネットワークを守る責任の大きさです。保守運用には「システムを絶対止めてはいけない」というプレッシャーが常にあり、システムが中断した際は迅速な対応で復旧を急がなければなりません。トラブルの時間は最小限にとどめなければならず、限られた時間での冷静な判断が求められます。