仕事の人間関係が辛いときの対処法とは？ストレスを感じる要因を知ろう

仕事の人間関係が辛いことが原因で、「会社に行きたくない」「辞めたい」と思う方もいるのではないでしょうか。職場の人間関係を改善するには、ストレスの要因を明確にしたうえで、必要に応じた対処法を講じることが必要です。このコラムでは、仕事の人間関係が辛いときの主な要因や対処法などをご紹介します。仕事の人間関係に悩みにくい職種も紹介しているので、ぜひご一読ください。

仕事の人間関係が辛いときにありがちな6つの要因

仕事の人間関係が辛いときの主な要因には、「派閥がある」「周囲の目が気になる」「苦手な人がいる」などが挙げられます。以下で、詳細を見ていきましょう。

1.派閥がある

人間関係に派閥のある職場だと、「仕事に行くのが辛い」と感じる場合があるでしょう。企業によっては、グループ間で揉めていて、お互いに陰口の言い合いや仕事の邪魔をするといった状況が常態化することもあるようです。

このような職場に身を置くときは、できるだけ特定の派閥に属さず、陰口にも参加しないよう努めたほうが良いでしょう。誰とでも分け隔てなくコミュニケーションを図ろうとする姿勢を持つことが大切です。

2.周囲の目が気になる

職場にいる全員に良い印象を持たれようと周囲の目を気にし過ぎてしまうと、人間関係を辛いと感じる可能性があります。人によって価値観や立場は異なるため、誰とでも相性が良いという状況を作り出すのは難しいでしょう。相手を思いやる気持ちは人間関係に必要な要素ですが、職場に行くのが辛い状況に陥るほど気を遣い過ぎてしまうのは本末転倒です。「相性が悪い相手もいる」「人間関係が円滑にいかない場面もある」と割り切り、肩の力を抜いて周囲と接することをおすすめします。

3.苦手な人がいる

職場に苦手な相手がいるときも、人間関係が辛いと感じやすいでしょう。「仕事のやり方が雑」「注意すると不機嫌になる」「いつも何かしら引っかかる物言いをされる」など、自分にとって苦手と感じる人がいると、仕事がやりづらくなる可能性があります。

苦手意識が強くなればコミュニケーションを図るのに躊躇いが生まれやすくなり、相手に対するネガティブな気持ちがさらに増長する…という負の連鎖が起きてしまう場合も。職場での付き合いは仕事と割り切り、表情や態度に出さないよう心掛けることも大切です。

4.職場で孤立している

もともと人間関係が苦手な人の中には、職場で孤立してしまって辛いと感じる方もいるようです。他人とコミュニケーションを取ることは、仕事をするうえで欠かせない要素の一つといえます。職場の人間関係に溶け込めないでいると、悩みや困りごとがあっても周囲に相談できなかったり、仕事を共有しづらかったりするなどのデメリットも考えられるでしょう。

「職場で孤立している」と感じる場合は、挨拶や笑顔を心掛けるなど、人間関係における基本的なコミュニケーションを意識してみるのがおすすめです。「コミュニケーション能力を鍛えるには？具体的な方法をご紹介」のコラムでは、コミュニケーション能力の鍛え方についてまとめているので、あわせて参考にしてください。

5.パワハラやセクハラがある

職場でのパワハラやセクハラは、人間関係が辛いと感じる要因の一つです。例としては、「人格を否定される」「過度な業務量を強制される」「意に沿わない誘いを執拗に受ける」などが挙げられるでしょう。

パワハラやセクハラを受けて辛い思いをしているにも関わらず、我慢して働き続けてしまうと心身に支障をきたしてしまう恐れもあります。自身の心身に限界が来る前に、信頼できる第三者に相談するといった対策を講じましょう。ハラスメントの対策方法については、「パワハラ対策でストレスを溜めない！ハラスメントの原因や対処法を徹底解説」のコラムもあわせてチェックしてみてください。

6.いじめを受けている

職場でいじめを受けている場合も、人間関係を辛いと感じるでしょう。仕事自体にはやりがいがあったとしても、無視されたり陰口を言われたりするなど人間関係に問題があれば、職場に行くのが苦痛になることもあり得ます。前述したパワハラ・セクハラと同様、無理をせず周囲に相談することが大切です。

仕事の人間関係が辛いとお悩みの方は、「人間関係で仕事を辞めるのはあり？ストレスになる理由や対処法などを解説」もぜひご覧ください。

仕事の人間関係を悪化させやすい行動と対処法

「仕事の人間関係が辛い」と感じている場合、特定の人の行動に影響を受けていることも考えられます。たとえば、「頑固な態度をとる」「感情を抑えられない」「気分で発言する」などです。以下で詳細をチェックして、自身の職場における人間関係と照らし合わせてみてください。

頑固な態度をとる

自分の考えを絶対と考え、間違っていても認めない態度は、人間関係の悪化を引き起こしやすいといえるでしょう。周囲の人が頑固な態度をとる人の意に沿わない行動や発言をしづらくなるため、仕事にやりにくさを感じる要因になり得ます。

もし、職場に頑固な人がいることで「仕事に行くのが辛い」と感じている場合は、相手の意見を尊重しながら少しずつ軌道修正するのがおすすめです。「〇〇さんのこういう意見は正しいと思いますが、こういう考え方もあるようですよ」といったように、相手の正しさについても言及すると良いでしょう。

感情を抑えられない

そのときどきの感情を抑えられず、「怒ると止まらない」「大きな声で怒鳴る」といった行動も、職場の人間関係を悪化させやすいといえます。感情に任せて発言している相手には、本来の趣旨が伝わりにくく、周囲の人はコミュニケーションが取りづらいと感じる可能性もあります。

もし、感情的になりやすい人が職場にいることで気持ちが辛くなっている場合、関わる必要があるときは相手の怒りが収まるまで少し待つのが賢明です。怒鳴られても怒鳴り返したりせず、落ち着いて話を聞く姿勢で対応しましょう。

パワハラをする

自分の立場を利用して嫌がらせをしたり、相手を言いなりにさせようとしたりする行為も、周囲の人に「人間関係が辛い」と感じさせてしまうでしょう。先述したとおり、パワハラ行為を我慢し過ぎると、体調を崩しかねません。パワハラをする相手との関わりを回避できれば良いですが、それが難しい場合は人事部に掛け合ってみるのも一つの方法です。

気分で発言する

機嫌が良いときには許可してもらえるものの、不機嫌なときは否定されるなど、そのときの気分や相手によって意見を変える行為も、人間関係の悪化に繋がりやすいといえます。
この場合の対処法としては、「できるだけ機嫌の良いときに話し掛ける」「複数人で話を聞く」「話の内容をメモする」などが挙げられるでしょう。

嘘をつく

嘘をつく人が職場にいると、「人間関係が辛い」と感じてしまうケースもあるでしょう。「ミスしても嘘をついてごまかす」「虚偽の報告や伝言で仕事を振り回す」といった対応をされれば、相手に対する不満が溜まることも考えられます。

職場に嘘をつく人がいて悩んでいる場合は、自分以外のスタッフも、その相手が嘘をついていると認識しているか確認してみましょう。周囲と状況を共有し合うことで対処できることもあります。そのほか、「気分で発言する人」への対処法で挙げたような、「メモを取る」「複数人で話を聞く」といった方法も有効です。

職場にいる苦手な相手との人間関係が辛い場合の対処法については、「職場にいる嫌いな人との接し方とは？「苦手な人」の特徴や対処法も紹介」でも詳しく解説しています。

仕事の人間関係が辛いときの対策方法

職場の人間関係を辛いと感じる気持ちを軽減する主な方法には、「相手を知る」「仕事と割り切る」「自分の対応を振り返る」「味方を増やす」などがあります。多様な人がいる職場で気持ち良く仕事をするには、人間関係を良好に保ち、こじれている場合は改善する努力が必要です。以下の改善策を参考に、自身の状況に合った対応に努めましょう。

1.相手を知ろうとする

職場の人間関係を改善したい場合は、思い込みを避けて相手を知ろうとする努力が大切といえるでしょう。苦手意識から避けてしまっていた人も、積極的に話しかけてみると仲良くなれる場合もあります。

「自分を嫌っている」と感じる人に対して、好印象を持つ人はあまりいないもの。逆に、相手を知ろう、仲良くなろうと歩み寄ってくれる人には、心を開きやすいものです。相手を変えようとせず、まずは自分の接し方を変えてみることが、職場の辛い人間関係を改善する近道と考えられます。

2.仕事を第一に考える

どうしても相手との関係性が改善されない場合は、仕事上だけの付き合いと割り切るのも一つの方法です。

職場では、仕事を円滑に進めることが重要です。苦手な人と仲良くなれなかったとしても、業務タスクの達成にその人との関わりが必須なのであれば、「それも仕事」と考え方を切り替えてみましょう。苦手な人とのやりとりも仕事の一部と捉えることで、前向きに業務をこなせるようになる可能性があります。

3.自身の改善点を探る

職場の人間関係を辛いと感じるときは、自身の対応に問題はなかったかを振り返ってみることも重要です。「同僚からの挨拶に適当に返事をしていた」「無表情で怒っているように見える」「話し方がきつくなりがち」「雑な仕事をしていた」など、自分でも気づかぬうちに相手を不快な気持ちにさせていたということもあり得ます。
「積極的な笑顔や挨拶を心掛ける」「困っている同僚には声掛けをする」「仕事の報連相をまめに行う」など、自分にできることから見直して、職場の人間関係の改善を試みましょう。

4.職場内での相談相手を増やす

職場に苦手な人がいて人間関係が辛いと感じている場合は、自身が心を許せる相手を職場内に増やすのも一つの方法です。

苦手な人に固執してしまうと、その人の存在や行動が気にかかり、ネガティブ思考に偏ってしまいかねません。しかし、苦手な人以外との人間関係を充実させれば、前向きに仕事に取り組める可能性があります。また、そうすることで、苦手な人の存在が気にならなくなるという状況もあり得るでしょう。

仕事の人間関係におけるストレス度に合わせた対応方法

ここでは、職場の辛い人間関係におけるストレス度別の対応方法をまとめました。自身のストレス度がどの程度なのかを把握し、必要な対応を取りましょう。

1.イライラして仕事に集中できない

「気づくと職場の人間関係にイライラしていて、全く仕事がはかどらない…」と辛い思いを抱えている方もいるでしょう。このような場合、まずは自分が何に対して気持ちを乱してしまうのかを明確にすることが必要です。そのうえで、具体的な対策を練りましょう。

2.人間関係が原因で仕事が立ち行かない

職場の辛い人間関係を解消しようと努めたにも関わらず、仕事が立ち行かない状況にあるという場合は、一度立ち止まって自身の視点を変えてみましょう。苦手な人を責めがちだったなら「その人の長所を探して褒めてみる」、苦手意識が先行して避けていたなら「積極的に話し掛けてみる」など、これまでとは異なるアクションを試してみるのも一つの手段です。

3.人間関係のストレス度が高く仕事を続けるのが辛い

「職場にパワハラやセクハラがある」「これ以上仕事を続けるのは困難と思うくらい人間関係が辛い」という場合は、無理をしないことが肝心です。一人で悩まず、第三者に相談してみることをおすすめします。会社の人事部に部署異動を掛け合ってみるのも良いでしょう。

4.何にもやる気が起きない

「職場の人間関係が辛く、何事にもやる気が起きない」という状況なら、仕事を休んでリラックスする時間を確保しましょう。仕事から離れて思考を切り替えられれば、新しい視点を持てたり、気持ちがリフレッシュしてモチベーションを取り戻せたりする可能性があります。

5.体調の悪化が顕著で仕事に行けない

職場の辛い人間関係から抜け出せず無理をした結果、自身の体調を崩してしまった場合は、専門の医療機関の受診も検討してみることをおすすめします。場合によっては、休職や転職も視野に入れて行動したほうが良いでしょう。

職場の人間関係を改善する方法については、「仕事の人間関係に疲れた！ストレスによる影響と辛くて辞めたいときの対処法」もぜひご参考にしてください。

仕事の人間関係に悩みにくい仕事3選

職場の人間関係に悩みにくい主な仕事としては、「SE・プログラマー」「宅配配達員」「Webデザイナー」などが挙げられます。職場で辛い人間関係を経験し、「できるだけ人との関わりを避けたい」と考えている方は、ぜひ参考にしてみてください。

1.システムエンジニア・プログラマー

システムエンジニアやプログラマーは、IT業界における技術職です。飛躍し続けるIT業界においてその活躍が期待されており、需要も高い傾向にあります。クライアントやほかのスタッフとのやり取りはあるものの、基本的にパソコン業務のため人との関わりは少なめです。職場の辛い人間関係を回避したいと考えている方に向いているといえるでしょう。

2.宅配配達員

宅配配達員も、職場の人間関係で辛い思いをしたくないと考えている方に向いているといえます。宅配配達員は、店舗から宅配物を受け取り、それを指定された場所に届けるのが主な仕事です。一人で外を回るのが基本なため、一般的な職場の人間関係でのストレス度も低い傾向にあるといえるでしょう。

3.Webデザイナー

Webデザイナーは、その名のとおり、Webサイトのデザインを請け負う仕事です。クライアントとのコミュニケーションは必要ですが、作業に入れば一人で仕事をこなすのが一般的でしょう。システムエンジニアやプログラマーと同様、パソコン作業がメインのため、職場での人間関係に悩みにくい環境にあります。

仕事の人間関係が辛い…退職前にできること

職場の人間関係が辛いことが原因で仕事を辞めることを考えている場合は、退職を決断する前に周囲に一度相談してみるのがおすすめです。以下で、相談する相手によって得られるメリットをまとめたので参考にしてください。

友人や家族に相談する

職場の辛い人間関係に悩んだら、会社を辞める前に友人や家族に相談してみましょう。誰かに話を聞いてもらえば、一人で抱え込んでいた気持ちが楽になる可能性があります。また、第三者の視点を取り入れることで、思いもよらない解決策を見出せる場合もあるでしょう。

上司や人事部に相談する

友人や家族に相談しても、職場での辛い人間関係が解消されない場合は、上司や人事部に掛け合うのも一つの方法です。この場合、配置転換や部署異動などで問題が解決する可能性があります。先述したとおり、パワハラやセクハラを受けている場合は、自身の体調に支障をきたす前に、できるだけ早く相談したほうが良いでしょう。

職場の人間関係が辛いと感じて退職を検討している方は、「仕事を辞めたいのは甘え？辞めるべきかどうかの判断基準を解説」もぜひご参照ください。

仕事の辛い人間関係が続くなら転職も検討しよう

思いつく限りの対策を講じたにも関わらず、それでも職場における辛い人間関係を改善できない場合は、転職を視野に入れましょう。ただし、転職理由が「人間関係」だと、「入職しても問題が起きたらすぐに辞めてしまうのではないか」と応募先から懸念される恐れがあります。転職活動を始める際は、人間関係の改善だけを転職理由にするのではなく、「どんな仕事をしたいか」「どんな職場で働きたいか」などを明確にしておくことが大切です。

勤めていた職場を辞め、新たな場所で働き始めるのは思っている以上に大変なもの。転職活動を失敗させないためにも、十分な自己分析と企業研究が必須といえるでしょう。

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