「オンライン面接の基本的な流れは？」「Web面接ならではのマナーはある？」という疑問を持つ方もいるでしょう。オンライン面接は、「URLにアクセス→挨拶→質疑応答→退出」という流れで進むのが一般的です。本番までに必要な機材をそろえてツールの動作確認を済ませておくと、スムーズに面接を受けられるでしょう。このコラムでは、オンライン面接の流れをご紹介。事前準備やトラブルの対処法も解説しているので、面接前にチェックしておきましょう。

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Web面接の基本的な流れ

ここではWeb面接の流れについて解説します。各過程で意識したいことも紹介しているので、面接前に確認してみてください。

1.応募先企業から渡されたURLにアクセスする

Web面接当日は、企業から渡されたURLにアクセスします。面接開始10分前にはアクセスし、待機しておくのが基本です。面接時間ギリギリにアクセスすると、インターネットの接続不良や音声の不具合があった際にすぐ対応できないため、余裕を持って準備するのがおすすめ。待機中は、改めてカメラの映り具合や背景が乱れていないか確認しましょう。

2.面接官がログインしたら挨拶をする

Web面接用のURLに面接官がログインしたら、「はじめまして、△△（フルネーム）と申します。本日はよろしくお願いいたします」と挨拶します。なお、チャット機能がついている場合は、自分の準備が整った段階で「面接準備が完了しました。よろしくお願いいたします」とメッセージを送るのも丁寧な印象を与えやすいでしょう。

3.面接官の指示に従って質疑応答を行う

挨拶が済んだら、面接官の指示に従って質疑応答を行います。オンライン面接では、声が聞こえづらかったり、表情が読み取りづらかったりする場合があるので、対面のときよりもはっきりした声や明るい表情で話すことを心掛けましょう。

4.面接が終了したら接続を切る

Web面接が無事に終了したら、「本日は貴重なお時間をいただきましてありがとうございます。失礼いたします」と言ってから退出します。基本的に接続を切るときは、相手が退出するのを待つのがマナーです。ただし、相手側もこちらが切るのを待っていたり、「どうぞご退出ください」と指示されたりした場合は、「お先に退出させていただきます」と言って退出しましょう。

Web面接の基本的な流れについては、「オンライン面接の流れは？マナーやコツを押さえて就職・転職を成功させよう」のコラムでも解説しています。こちらもぜひチェックしてみてください。

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Web面接を受ける前にすべき4つの準備

Web面接を受ける前は、「場所を決める」「必要な機材をそろえる」「ツールの動作確認をする」「不要なアプリを閉じる」といった準備をしましょう。面接をスムーズに進めるために、以下を参考にしてみてください。

1.Web面接を受ける場所を決める

Web面接が決まったら、面接を受ける場所を決めましょう。面接場所を決めるポイントは、「インターネットの通信環境が整っているかどうか」です。通信環境が悪いとお互いの声が届かなかったり、通信が途中で途切れてしまったりする可能性があります。特に、フリーWi-Fiを利用する場合は、「ルーターとの距離が遠い」「同時に使用する人が多い」といった理由で接続が弱まることがあるので注意が必要です。

2.Web面接に必要な機材をそろえる

場所が決まったら、オンライン面接に必要な機材を準備しましょう。オンライン面接で使用する主な機材は以下のとおりです。

• ・面接用のデバイス
• ・有線イヤホン
• ・Webカメラ

面接用のデバイスとしては、パソコンやスマホ、タブレットなどが挙げられます。特にパソコンは比較的画面が大きいので相手の顔が見やすく、単体でも安定して設置できるためおすすめです。
有線イヤホンはマイク付きのものを選びましょう。マイク付きのイヤホンは、スピーカーよりも環境音が入りにくく、自分の声が相手に伝わりやすくなります。また、デバイスにカメラが内蔵されていない場合は、別途用意が必要です。

3.Web面接で使用するアプリの動作確認をする

使用するアプリの動作確認は、Web面接本番までに行いましょう。動作確認を事前にしておけば、面接当日もアプリをスムーズに起動できます。使用するアプリによっては会員登録が必要な場合もあるので、あわせて確認しておきましょう。

4.Web面接に必要ないアプリを閉じておく

Web面接で使用しないアプリは閉じておくか、非通知設定にしておきましょう。面接中に通知音が鳴ってしまうと、集中力が途切れてしまったり、企業に「準備不足」と判断されたりするので注意が必要です。なお、面接中は使用するデバイス以外の通知音も、念のため切っておくのが望ましいでしょう。

Web面接を受ける前に準備すべきことについては、「Web面接とは？事前準備とあわせて当日の流れやマナーを分かりやすく解説」のコラムでも解説しているので、参考にしてみてください。

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Web面接で印象を良くするコツ

Web面接は対面とは異なり、カメラ越しで自分をアピールする必要があります。

以下でオンライン面接で好印象を残すためのコツを紹介するので、参考にしてみてください。

聞く姿勢も意識する

Web面接では、面接官の話に対するリアクションも大事です。カメラを通した音と映像のみのWeb面接では、対面のときよりもどうしても情報量が少なくなってしまいます。普段よりも相づちやうなずきを意識して、面接官の話を理解していることをアピールしましょう。

メモは手書きにする

Web面接中にメモを取りたい場合は、手書きで書くようにしましょう。パソコンだとキーボードの音がマイクに入ってしまい、面接官の話を邪魔してしまう可能性があります。また、スマホのアプリなどでメモを取るのも印象が良くないので避けるべきです。

Web面接でトラブルが起きたときの対処法

ここでは、Web面接で音声の不具合やデバイスの故障といったトラブルが起きたときの対処法を紹介します。事前に対処法を把握しておけば、万が一トラブルが起きたときも落ち着いて対応できるため、以下でしっかりと確認しておきましょう。

1.音声に不具合が起きたとき

Web面接中に、「相手の声が聞こえない」「自分の声が届かない」といった音声の不具合が発生することがあります。もしそういったトラブルが発生したときは、「イヤホンとデバイスがしっかり接続できているか」「デバイスが消音設定になっていないか」など、まずは基本的なことを確認してみましょう。それでも改善されない場合は、面接官に電話やアプリ内のチャットで連絡して、指示を仰ぎます。

2.面接用のデバイスが壊れたとき

Web面接中にデバイスが壊れてしまった場合は、別の媒体から再度URLにアクセスしましょう。その際は、デバイスが故障したことや別媒体からアクセスする旨を、電話といった別の手段で面接官に伝えます。パソコンの使用を考えている場合は、面接用のツールをスマホやタブレットに事前インストールしておくと、故障した際の代用にできるでしょう。

3.話す内容を忘れてしまったとき

Web面接中に緊張し過ぎて話す内容を忘れてしまったときは、一度深呼吸をして気持ちを落ち着かせることが大切です。そして、考えていたことと全く同じ内容でなくても良いので、話せることから伝えていきましょう。なお、こういったトラブルはアピール内容を暗記していることで起こる場合があるので、話すことを固め過ぎず、大まかに考えておくのがおすすめです。

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オンライン面接の流れに関するFAQ

最後に、オンライン面接の流れに関連する疑問をQ＆A方式で回答していきます。「オンラインと対面で面接の流れは異なる？」「カンペを読んでも良い？」といった疑問を持っている方は、以下を参考に準備を進めていきましょう。

オンラインと対面で面接の流れは違いますか？

オンラインでも対面でも、基本的な面接の流れは同じです。面接は、「入室→挨拶→質疑応答→退出」の順で進みます。ただし、対面面接の場合は実際に扉を開け閉めして入退室を行うため、ノックの仕方やお辞儀のタイミングも把握しておくことが大切です。
対面面接におけるマナーについては、「対面面接の流れとは？基本的なマナーや持ち物について解説！」のコラムで紹介しているので、あわせて確認しておきましょう。

入室時の挨拶は「こんにちは」で良いのでしょうか？

オンライン面接では、名前を述べたあとに「よろしくお願いいたします」と挨拶しましょう。ただし、決まった挨拶はないため、状況に合わせて挨拶するのがおすすめです。入室時の挨拶については、このコラムの「オンライン面接の基本的な流れ」でも解説しているので、ぜひチェックしてみてください。

オンライン面接ではカンペを読んでも問題ありませんか？

オンライン面接でカンペを読むのは、避けるのが無難です。カンペを読むと、面接官と目線が合わなくなってしまったり、熱意が伝わらなくなったりする恐れがあります。
面接では、相手に一生懸命伝えようとする姿勢が大切です。緊張でうまく言葉が出なくても、自分の言葉で思いを伝えましょう。オンライン面接でカンペを読んで良いかどうかは、「Web面接でカンペを見ても良い？メリット・デメリットや使い方を解説」のコラムも参考にしてみてください。

オンライン面接は自宅以外で受けても良いですか？

オンライン面接は、自宅で受けるのが基本です。どうしても自宅で受けられない事情がある場合は、インターネット環境が整っている静かな場所を探しましょう。
なお、自宅以外で受ける際は、面接官に「△△といった事情があるため、こちらで面接を受けさせていただきます。」と伝えると丁寧です。オンライン面接を受けるのに最適な場所については、「Web面接を受けるのに最適な6つの場所！必要なマナーも合わせて紹介」のコラムでも解説しています。Web面接のマナーでお悩みの際は、ハタラクティブまでお気軽にご相談ください。専任のキャリアアドバイザーが丁寧にサポートします。