始末書や顛末書とは、仕事中にトラブルやミスが発生してしまったときに、提出を求められる書類です。このコラムでは、始末書や顛末書とはどのようなものなのかについてや、それぞれの書類の書き方などについて解説しています。また、始末書と顛末書の違いも紹介。いざというときに困らないよう、知識を身につけて備えておきましょう。

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始末書とは

始末書とは、会社で不祥事や問題が発生した際に、ことの経緯と謝罪の念を記載し提出する書類です。書類を提出する目的は、事実を明らかにすることや、それによって再発を防止したり、危機管理能力を向上させたりすることでしょう。会社への提出義務はもちろんのこと、取引先やお客さまなど、外部から提出を求められる場合もあります。一般的には、社内処分に相当するレベルのことを起こした際に、提出する書類と認識されているようです。始末書の提出を求められる一般的な言動には、以下のようなものがあります。

• ・会社の規定に沿わない
  ・金銭に関わる不正行為や虚偽報告
  ・取引先への無礼な言動

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顛末書とは

始末書とよく似た言葉に「顛末書」があります。顛末書とは、です。顛末書の読み方は「てんまつしょ」で、辞書で調べると「一部始終」と出てきます。顛末書を書くときは、ミスやトラブルがどのような経緯で発生し、どう対応したのかなど、時系列で記入しましょう。顛末書の提出を求められる一般的な場面は、以下のようなものがあります。