ハローワークとはどんなところ？サービス内容と利用の流れを解説！

「ハローワークとはどのようなところ？」と疑問に感じ、うまく活用できていない場合もあるでしょう。ハローワークとは、職安と呼ばれる公共職業安定所のこと。誰でも無料で利用できるので、就職や転職を検討している方は知っておくのがおすすめです。

このコラムでは、ハローワークのサービス内容に関する情報を分かりやすく解説します。新卒やフリーター向けのサービスもご紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。

自分に向いている仕事を
簡単に診断してみましょう

性格でわかる
私の適職診断

さっそく診断START

ハローワークとは？

ハローワークとは、厚生労働省が全国500ヶ所以上に設置する公共職業安定所のことです。「職安」とも呼ばれ、就職や転職を目指す方々に対して職業紹介や求職相談、雇用保険の手続きといったサポートを行っています。国の安定した雇用の維持に努めている機関です。

ハローワークの開庁時間

厚生労働省の「ハローワーク」によると、ハローワークの基本的な開庁時間は、平日の午前8時30分～午後5時15分です。平日の夜間や土曜日に利用できる施設もあるので、来庁前に最寄りのハローワークに問い合わせてみましょう。最寄りのハローワークは、厚生労働省の同Webサイト内でご確認いただけます。

ハローワークの利用時間については、「ハローワークの営業時間は？混雑しにくい時間帯や上手く利用する方法を解説」のコラムにまとめている情報も参考にしてみてください。

参照元
厚生労働省
雇用

ハローワークと派遣会社の違い

ハローワークと派遣会社の違いには、運営機関や扱う求人の雇用条件が挙げられます。ハローワークは国が運営する公共の機関であるのに対し、派遣会社は民間企業が運営する機関です。ハローワークでは、正社員や派遣社員、契約社員、パート・アルバイトなどのさまざまな雇用形態の求人をまとめて閲覧できます。派遣会社では、派遣のお仕事のみを扱っているのが大きな違いといえるでしょう。

ただし、ハローワークには派遣やパートの求人よりも、無期雇用の正社員を希望する方を対象とした求人のほうが多い傾向にあります。労働者として長期活躍したい方や安定した収入を得たい方は、ハローワークを利用した仕事探しがおすすめです。

ハローワークとハローワークプラザの違い

ハローワークプラザは、ハローワークの出先機関として設置された関連施設です。ハローワークプラザは求職活動への専門性を追求しているため、ハローワークよりもサービス内容を限定しています。また、駅前や繁華街といったアクセスしやすい場所に設置されているのも特徴です。

ハローワークより開庁時間が長い施設もあり、働きながら就職活動をする人が仕事探しや職業相談をするのに向いています。ただし、ハローワークプラザでは、職業訓練の申し込みや雇用保険（失業保険）の手続きができない場所もあるので注意しましょう。

若者が利用できるハローワークサービスとは？

ハローワークでは若者の雇用安定を図っており、新卒・フリーターといった若年層向けの施設や窓口も設置されています。ここでは、若者向けの施設や窓口をご紹介するので、自分の状況・希望に適したサービスを活用しましょう。

新卒応援ハローワーク

新卒応援ハローワークとは、各都道府県に1ヶ所以上、全国で50ヶ所以上にある、新卒者の安定就職に特化したハローワークです。大学院や大学、短大、高専、専修学校などの学生を対象に、窓口相談や担当者制での個別支援、キャリアプランの作成、入社後の定着支援などを実施しています。

厚生労働省の「新卒応援ハローワーク」によると、卒業後に仕事をしていない方（概ね3年以内）も利用の対象になっているので、該当する既卒やフリーターの方も、ぜひチェックしてみてください。

わかものハローワーク

厚生労働省の「わかものハローワーク」によると、わかものハローワークとは、正社員就職を目指す概ね35歳未満の若者を対象としたハローワークのことです。「わかもの支援窓口」や「わかもの支援コーナー」と呼ばれることもあります。

わかものハローワークでは、担当者制による個別支援やキャリアプランの作成、職業紹介などを実施。また、セミナーやグループワークをとおして、就職に関する同じ悩みや目的をもったメンバーと交流する機会もあります。

ジョブカフェ

ジョブカフェとは、概ね30代の若者の就職支援に特化した、都道府県が運営する施設です。ジョブカフェにハローワークが併設されている場合もあります。ジョブカフェは、都道府県が運営しているため、地域に根ざした安定的な就職支援や職業紹介、セミナーなどを実施しているのが特徴です。

各地域のジョブカフェの情報は、厚生労働省の「ジョブカフェにおける支援」のページで紹介されているので、参考にしてみてください。

学卒ジョブサポーター

学卒ジョブサポーターとは、新卒者の就職支援を専門とする職業相談員のことです。高校へは「高卒ジョブサポーター」、大学へは「大卒ジョブサポーター」が出向き、学校と連携のうえで学生の就職を支援しています。

なお、厚生労働省の「高卒・大卒就職ジョブサポーターの活用による新規学卒者への就職支援」によると、学卒ジョブサポーターに選ばれているのは、キャリアカウンセラーの有資格者や企業の人事労務管理経験者など。そのため、専門的な視点でアドバイスを受けられるのが魅力です。

就職支援ナビゲーター

就職支援ナビゲーターとは、新卒者や既卒者に対する就職支援を行う専門家を指します。大学などでの就職支援や企業での人事担当の経験などがあり、就活に関する知識や経験が豊富です。

また、企業を訪問しての求人開拓、地域の中小企業と新卒者等とのマッチングを実施しています。

参照元
厚生労働省
トップページ

ハローワークで受けられる7つのサービス

ハローワークでは、窓口相談をはじめ、自己分析や履歴書作成、面接対策などの安定したサポートが受けられます。また、雇用保険の手続きもできるので、ワンストップで求職活動を進めることが可能です。

1.窓口相談

ハローワークの窓口では、求人情報をもとに職業紹介をしてもらえます。仕事探しの方向性が定まっていない場合や、キャリアプランのイメージが掴めない場合は、窓口の職員によるアドバイスを受けてみましょう。

ハローワークでは、安定した雇用を支援し、企業と求職者を結びつけてくれます。求人に関する疑問があれば、窓口の職員が問い合わせてくれる場合もあるため、積極的に活用してみましょう。

2.自己分析のサポート

ハローワークでは、自分自身を理解するために必要な自己分析も支援しています。窓口の職員や就職支援ナビゲーターからのアドバイスを受けられたり、セミナーに参加して自己理解を深める機会が提供されていたりするのが特徴です。求職活動のプロからのアドバイスを参考にすれば、自分の強みや弱み、過去の経験を整理できるでしょう。

3.応募書類作成のサポート

ハローワークでは、履歴書や職務経歴書の作成方法が分からない場合にサポートを受けられます。学歴の正式な記入方法や志望動機欄のまとめ方といった細かい部分まで支援を受けられるので、クオリティを安定させられるでしょう。

さらに、応募書類の作成方法に関する情報がまとめられたパンフレットをもらえるため、ポイントや注意事項を参考にできます。応募書類を書き終えたら、窓口の職員やセミナー講師に最終チェックをしてもらうと安心でしょう。

4.面接対策のサポート

ハローワークの面接対策では、企業の視点を考慮したアドバイスが受けられます。面接時に企業側からどのような質問をされることが多いのか、答える際は何を伝えるべきかといった点を、面接選考の前に相談することも可能です。職員がマンツーマンで面接の指導をしてくれるので、本番に自信をもって臨めるでしょう。

5.就活セミナーの案内

ハローワークでは、自己分析や応募書類の作成、面接対策に関するセミナーを行っています。セミナーにはグループワークが含まれるものもあり、就職に対する他者の意見を参考にすることも可能です。仕事探しや選考対策に悩んでいる方は、参加してみましょう。

6.職業訓練の相談

ハローワークでは、「ハロートレーニング」と称して公的職業訓練を実施しています。職業訓練では、能力開発センターや民間の教育機関で、希望の仕事に就くためのスキルを身につけたり、キャリアアップ講習を受けたりすることが可能です。就職・転職活動におけるアピールポイントを増やしたい、正社員として安定した仕事に就きたいという方は、職業訓練を受けてみるのもおすすめです。

コースは機械関係や建築、塗装、介護など幅広く展開しています。職業訓練の対象者は離職者や在職者、学卒者など、コースによってさまざまです。地域や受講するタイミングによって選べる職業訓練は異なるので、気になる方は最寄りのハローワークに最新情報を問い合わせてみましょう。

また、職業訓練は基本的に無料で受けられます。ただし、テキスト代が掛かったり有料の訓練もあったりするので注意が必要です。

参照元
厚生労働省
人材開発

7.雇用保険の手続き関連

ハローワークでは、雇用保険の手続きが可能です。雇用保険の失業等給付とは、次の仕事が見つかるまでの間に前職の給料の50〜80％が受給できる制度。失業中の生活を安定させ、早期の安定した就職をサポートするために設けられています。

ただし、手当を受け取るには受給条件や給付期間があるので、関連情報をきちんと調べるようにしましょう。

ハローワークに相談できる内容や失業保険に関する情報は、「ハローワークで相談できる内容は？利用方法や失業保険の受給方法も紹介」のコラムでもまとめているので、ぜひご一読ください。

ハローワークで求職活動をするときの流れとは？

ハローワークで求職活動をする場合、「求人申し込み→求人探し→紹介状→面接」という手順で進めるのが基本です。おおまかな流れを理解し、就職・転職活動をイメージしてみましょう。

1.居住地を管轄するハローワークを探す

初めてハローワークを利用する際は、居住地を管轄しているところに向かうのがおすすめです。管轄外のハローワークでは、初回の登録や雇用保険・失業保険の手続きを行えないので注意しましょう。ハローワークの管轄一覧表は、厚生労働省の「ハローワーク」でご確認いただけます。

参照元
厚生労働省
雇用

2.求職申し込みをする

初回利用時は窓口で求職申し込みをしましょう。登録が完了するとハローワークカードが発行され、ハローワークに設置されている端末やインターネットで求人情報を検索できるようになります。

なお、求職申し込みをしなくても情報の閲覧は可能ですが、事業所名が公開されない場合もあるようです。「求人の詳細な情報を知りたい場合は、ハローワークカードの発行が必要」と覚えておきましょう。

3.求人を探す

ハローワーク内の求人検索端末や自宅のパソコン、スマートフォンなどで求人情報を検索します。いずれの端末でも閲覧できる内容は同じですが、ハローワーク内のパソコンを利用すれば、求人票をすぐにプリントアウトしやすいのでおすすめです。

ハローワークにしか求人情報を掲載していない企業もあるので、自分の希望と照らし合わせながら仕事探しをしましょう。

4.紹介状を受け取る

応募したい求人が見つかったら、窓口の職員に紹介状を発行してもらいます。紹介状は、ハローワークをとおして応募したという証拠になるので、応募書類と一緒に企業へ送付（または持参）しましょう。紹介状は手渡しが原則のため、優先度の高い求人は早めに紹介状を発行してもらうのがおすすめです。

5.採用面接を受ける

選考の日程を調整したら、採用面接に進みます。採用面接では企業側からの指定がなければ、スーツを着用するのが一般的です。先述のように、ハローワークでは履歴書や職務履歴書の添削、面接練習などのサポートも受けられるので、事前に万全の対策を講じておきましょう。

ハローワークに関する流れをより詳しく知りたい方は、「ハローワークを利用する流れは？初めての応募申し込みや失業保険の申請方法」のコラムをチェックしてみてください。初めての求人申し込みの方法についても解説しています。

ハローワークへ行くときの服装・持ち物は？

ハローワークへ着ていく服装や持ち物について悩む方もいるでしょう。以下で、ハローワークへ行くときの持ち物と服装を紹介するので、ぜひ確認してみてください。

初めてハローワークを利用する場合

ハローワークを初めて利用する際は、私服で問題ありません。ただし、窓口で案内を受ける際にシワや汚れのある服装では、印象が悪くなってしまいます。求職活動を意識したビジネスカジュアルやオフィスカジュアルで向かうのが無難です。持ち物は、メモと筆記用具を忘れないようにしてください。

求人を探しに行く場合

ハローワークの求人検索端末で仕事探しをする場合も、私服で問題ありません。興味のある求人が見つかったら情報のメモを取れるよう、筆記用具があると安心です。

面接対策をする場合

面接対策をする場合は私服でもかまいませんが、本番と同じようにスーツを着用していくのがおすすめです。窓口の担当者やセミナーの講師に、身だしなみのチェックをしてもらえます。面接対策の際には、メモと筆記用具を必ず持参しましょう。

ハローワークを利用する4つのメリット

ハローワークは無料で利用できる、地域の求人の幅が広いといったメリットがあります。自分の希望や状況と照らし合わせて、メリットになるかどうかを考えてみましょう。

1.無料で利用できる

ハローワークは誰でも無料で利用できます。雇用保険加入の有無に関わらず、求人情報の閲覧や申し込み、キャリアプランの相談、面接指導などに料金は掛かりません。求職者に向けて安定的なサービス提供を行っているのが特徴です。

ただし、職業訓練には一部有料のものも含まれます。受講を検討している方は、コースごとに必要な費用や時間をしっかり確認しておくと安心です。

2.地域企業の求人に強い

ハローワークの求人は、周辺地域の企業が多い傾向があります。意外と知られていない地元の優良企業の情報や、求人票には書かれていないおすすめポイントを聞ける場合もあるでしょう。そのため、地元や近隣の地域で安定して仕事探しをしたい方の求職活動に適しています。

地元で就職する方法については、「地元就職先の探し方！成功するための方法とは？」のコラムもあわせて参考にしてみてください。

3.ほかの支援サービスと比べて求人の幅が広い

ハローワークで扱う求人数は、ほかの就職・転職支援サービスに比べて幅広いのが特徴です。雇用を安定させるために設置された公共機関なので、企業・求職者のどちらからも手数料を取っていません。そのため、ハローワークに求人情報を掲載する企業の幅も広いといえます。

4.誰でも平等に使えて、情報を閲覧できる

ハローワークは国が運営する公共の行政機関なので、経歴や年齢に関係なく平等に利用できます。初めて就職活動を行う方や職業訓練を受けたい方、転職活動をしたい方など、幅広い求職者がサービスを活用可能です。公共性・平等性を重んじるため、職員が特定の求人を勧めることはなく、求職者が主体となって就職活動を進められます。

ハローワークを利用する4つのデメリット

ハローワークのデメリットとして、自ら積極的に行動する必要があることや、開庁時間が平日中心である点が挙げられます。メリットとデメリットの情報を比較したうえで、利用を検討してみましょう。

1.平日中心に動く必要がある

先述のとおり、ハローワークの開庁時間は平日の午前8時30分〜午後5時15分で、一般的に、土日祝日はお休みです。平日夜間や土曜日も開いている施設もありますが、日中仕事をしている方には利用しにくい可能性があります。

2.職場のイメージが湧きにくい

ハローワークの求人情報には職場の写真や詳細な情報が少ないため、入社後にどのような労働環境で働けるのかを想像しにくい場合もあります。

気になる企業が見つかったら、業務内容や職場環境に関する詳しい情報がないか窓口の職員に聞いてみましょう。周辺地域の企業なら、ある程度の情報を有している可能性があります。

3.自ら積極的に行動しなければならない

ハローワークでは求職活動をひととおり行えますが、職員による声掛けがあるわけではないため、自ら積極的に動かなければなりません。

また、相談する職員によっては、サポート内容や対応に差があるという意見も。希望や条件に合いそうな企業が見つかったら、主体的に求職活動を進めていく必要があります。

4.ブラック企業に気をつける必要がある

ハローワークは無料で求人を掲載できるという手軽さから、求人情報が掲載前にしっかり精査されていない場合も。公開された求人票と実際の労働条件が異なる可能性もあるので、ブラック企業には細心の注意を払う必要があります。求人票に不安を感じたり不明な点があったりするときは、厚生労働省の「 『ハローワーク求人ホットライン』周知用リーフレット」を参考に、ハローワーク求人ホットラインに相談しましょう。

ハローワークの利用を検討している方は、「働きながら転職活動をするコツは？ハローワークを使うメリットとデメリット」のコラムもぜひご一読ください。

参照元
厚生労働省
ハローワークでの求人票と実際の労働条件が異なる場合の対策を強化します

ハローワークと就職・転職エージェントを併用しよう！

ハローワークは求人の幅が広く、誰でも利用できるところが魅力ですが、積極的な行動力が必要です。地元の求人には精通していますが、企業の情報が少ないため、自分に合った仕事かどうかの判断が難しいという面もあるでしょう。

選考を有利に進めたいのであれば、ハローワークだけではなく就職・転職エージェントと併用して活用することをおすすめします。

就職・転職エージェントとは？

就職・転職エージェントとは、民間の就職（転職）支援サービスのことです。ハローワークと同じように、職業紹介や求職活動の安定したサポートを受けられます。

ハローワークに比べて求人数は少ないものの、一つひとつ精査された優良求人を扱っているのが特徴です。そのため、ブラック企業へ入社するリスクを減らせるほか、非公開求人を紹介してもらえるといったメリットがあります。

一人での就職・転職活動が不安な方は、若年層向けの求職活動をサポートするハタラクティブにご相談ください。就職・転職エージェントのハタラクティブでは、専任のキャリアアドバイザーがあなたの不安や悩みをヒアリングし、一人ひとりに適した求人をご紹介。また、応募書類の添削、面接練習なども行い就職活動を手厚くサポートいたします。面接日程の調整や条件交渉といった企業との連絡代行も実施するため、就活の負担が減り、効率的に選考を進められるのがポイントです。

また、所要時間1分程度でできる適職診断もおすすめ。サービスはすべて無料で利用可能なので、既卒を歓迎している企業を知りたい方や、就活のやり方に不安がある方は、お気軽にお問い合わせください。

ハローワークの役割とは何？利用する際のお悩みQ＆A

ハローワークに関する、よくあるお悩みについてQ＆A方式でお答えします。

ハローワークを利用する際の疑問についても解説していますので、ぜひ参考にしてみてください。

雇用保険に未加入の場合も利用できますか？

ハローワークは、雇用保険に加入していなくても利用可能です。ただし、初めてハローワークを利用する際は、求職申し込みの手続きを行う必要があります。求職申し込みは、居住地を管轄するハローワークで行えるので、厚生労働省の「ハローワーク」のページで最寄りの施設を探してみましょう。
詳しい利用方法については、「ハローワークが初めてのニートも仕事を探せる！利用方法や支援内容を解説」のコラムをご覧ください。

参照元
厚生労働省
雇用

ハローワークと派遣会社の違い

会社を辞めなくても利用できますか？

ハローワークは、在職中の方も利用できます。利用するために会社を辞める必要はないので、ご安心ください。退職後に転職活動を行う場合は、ハローワークで失業等給付を受給するための手続きと求職活動をワンストップで行えます。
働きながら転職活動をするコツについては、「転職活動は仕事を辞めてから？働きながら？成功させるコツを解説」のコラムを参考にしてみてください。

ハローワークを利用するためには事前予約が必要ですか？

ハローワークを利用する際の事前予約は基本的に必要ありません。ハローワークカードを持参していれば、予約なしで求人検索が可能です。ただし、混雑が予想される時期の窓口相談や履歴書添削、面接練習といったアドバイスを受けたいときは、事前に予約が必要な場合もあります。
ハローワークを利用する際の流れは、「ハローワークが初めてで怖いと感じるときは？サービス内容や利用の流れを紹介」のコラムもぜひご一読ください。

ハローワークの窓口では同じ方が相談に乗ってくれますか？

ハローワークの窓口相談は担当制ではないので、受付順に手が空いた職員へ案内されます。新卒応援ハローワークやわかものハローワークなどでは、担当者制での個別支援を行っている場合もあるので、窓口で一度相談してみましょう。
専任の担当者による手厚いサポートを受けたいなら、就職・転職エージェントのハタラクティブにご相談ください。経験豊富なアドバイザーが、カウンセリングから内定まで一貫してサポートいたします。