採用結果は電話で連絡？受け答えや問い合わせのマナーもあわせて解説

採用結果の電話が来ないと、「不合格なのではないか？」と不安を感じてしまうことがあるでしょう。しかし、連絡が遅れている場合は、採用担当者が忙しい、連絡を合格者のみに絞っているなど、いくつかの理由が考えられます。少しでも不安を和らげるために、面接結果が通知される一般的なタイミングや、問い合わせ方法などを知っておきましょう。

採用結果を電話で伝える理由

企業が正式な内定通知を送る前に電話で採用結果を伝えるのは、求職者が内定を承諾するかどうかを、その場で確認できるからです。求職者の多くは複数の選考を受けており、内定が出たとしても本当に入社するかは分かりません。そのため、電話で採用結果を伝え、その場で求職者の意思を聞くのです。

採用結果の電話以外での伝え方

採用結果をメールで連絡する企業もあります。採用者数が多く、電話対応に時間がかかってしまうときや、一次面接・二次面接採用のときの連絡手段として使われることが多いようです。
企業からのメールが迷惑メールフォルダに入っている可能性もあります。そのような場合対応が遅れてしまうので、電話着信だけではなくメールチェックも常に行いましょう。

不採用だと郵送で送られてくる場合も

不採用の場合、準備してほしいことや今後のスケジュールなどを伝える必要がないため、履歴書の返送とともに通知を郵送することもあります。なかには、採用者のみ電話で連絡をして、不採用者には何も連絡をしない企業もあるようです。詳しくは「サイレントお祈りは失礼じゃない？企業に結果を問い合わせても良い？」をご覧ください。

採用結果の電話が来る時期の目安

採用結果は、面接後3日～1週間後に通知されるのが一般的。早い場合は面接当日や翌日に連絡が来ることもあるようです。反対に、遅ければ10日〜2週間程度かかることも。焦らずに結果を待つことが大切です。

採用結果の合否によって通知が来る期間は変わる？

企業は採用を決定した人から順に連絡を取る傾向があります。入社してほしい人にできるだけ早く連絡を取ることで、他社に先駆けて優秀な人材を確保しておきたいからです。また、採用者に内定を辞退された場合に次点で検討していた求職者に連絡するために早く連絡する、という企業もあるでしょう。
しかし、通知を待つ期間の長さだけで合否の判断をすることはできません。たとえば、少人数採用の場合は求めている人材に近い人を重視するため選考に時間がかかり、合否連絡が遅くなることがあります。面接後しばらく経ってから採用通知が来る場合もあるので、連絡が遅くても気にし過ぎないようにしましょう。

企業や採用担当者は多くの求職者を選考するため、結果の通知には時間がかかるものです。面接の際には、「どのくらいの期間で結果がくるか、どんな手段で連絡されるか」も確認しておくとよいでしょう。面接結果の通知が来なくて不安な方は、「面接の合否はいつ分かる？結果の連絡がこないときの対処法」もあわせてご覧ください。

採用結果の電話が遅いときに考えられる5つの理由

採用結果の電話が遅れるのはいくつかの理由が考えられるため、必ずしも不合格とは限りません。余計な不安を感じることのないよう、電話が遅れる主な理由を知っておきましょう。

1.次の面接の準備に時間がかかっている

面接は複数回行うことが多いので、次の面接に向けて会場及び面接官のスケジュール調整や、他の応募者への連絡といった準備が必要になります。準備状況によっては、連絡が遅れてしまう可能性があるでしょう。

2.選考に時間がかかっている

面接の合否判断は、応募者の選考がすべて済んでから行うという企業もあります。他の応募者の面接が済んでおらず選考に時間がかかっている場合は、連絡も遅くなることもあるようです。

3.面接の担当者が忙しい

面接の担当者は、自分だけを担当しているわけではありません。また、採用担当者は採用活動以外にも担当している業務があります。そのため、面接の担当者が忙しくて手が回らず、連絡が遅れていることもあるでしょう。

4.連絡を採用者のみにしている

応募者が多いときは、採用活動の効率を重視して、採用者のみに連絡するという場合があります。ただしこのような場合は、不採用であれば連絡はしないと、あらかじめ伝えられることが多いでしょう。

5.決裁者の都合で後回しになっている

面接の合否を最終的に判断するのは決裁者です。しかし、決裁者の出張や多忙、慶弔休暇などを理由に、面接の合否判断を後回しにしている場合があります。決裁者からの判断が下りてこなければ、採用担当者は選考を進めることができないので、連絡も遅れることになるでしょう。

面接結果が遅い理由については、「面接結果が遅いのは合格？不合格？企業に問い合わせる際の注意点を解説」も参考にしてください。

採用結果の電話を受けるときのコツ5選

採用結果の電話がかかってきたときには、相手方に好印象を与えるような受け方を心がけましょう。ここでは5つのコツをご紹介します。

1.電話には3コール以内で出る

採用担当者の時間を奪わないように、なるべく早く電話に出ましょう。3コール以内に出るのが望ましいマナーです。

2.電波状況のよい場所ではっきりと話す

電波や周囲の状況によっては、電話が聞こえにくいときもあります。静かで電波のいい場所を選び、はっきりと受け答えをしましょう。声色からも仕事に対する意欲や前向きな姿勢は判断できるものです。

3.感謝の気持ちを伝える

電話で「採用です」と伝えられたときは、まず感謝の気持ちを伝えましょう。その上で、入社意思を伝えます。他の会社の採用結果を待っていたり、入社そのものを悩んでいたりする場合は無理に即答せずに保留をお願いし、じっくり検討することも選択肢です。

4.メモを用意する

採用の連絡を受けたときは、その後のスケジュールや、用意するものなども伝えられることが多い状況です。そのため必ずメモを取りましょう。もしメモを取らずにいると、会社訪問日や必要な書類を忘れてしまい、印象が下がったり、最悪の場合は内定取り消しになったりする可能性があります。

5.通話内容を復唱する

採用に関する事項に抜け漏れがないように、復唱して確認することが望ましいでしょう。この行動により、採用担当者にも「話が伝わった」という安心感を与えられます。

採用結果を電話で問い合わせるときの5つのポイント

面接の結果は一般的に3日〜1週間ほどで連絡が来ますが、1週間以上待っても連絡が来ないこともあります。2週間近く待っても連絡が来ない場合は、企業に問い合わせをしても問題ありません。ただし、いくつかのポイントがあるので押さえておきましょう。

1.結果ではなく連絡時期を聞く

面接結果についての問い合わせをする際は結果ではなく、いつ頃に連絡がもらえそうか確認するようにしましょう。直接合否を問い合わせると、良くない印象を与えてしまう可能性があります。

2.忙しい時間帯やお昼休み中は避ける

電話で問い合わせをする場合、避けた方がよいとされる時間帯は主に以下の3つです。

・始業直後
・終業間際
・お昼の休憩時間

「企業へ電話をかけても良い時間帯はいつ？知っておきたいマナーと注意点」のコラムでは、企業に連絡して問題ないとされる時間について解説しています。

3.初めはメールで連絡する

電話で問い合わせると、担当者の業務を妨げてしまう可能性があります。そのため、初めはメールで連絡した方が良いでしょう。
ただし、担当者の元には毎日多くのメールが届いているので、面接結果の連絡についての内容ということが件名でわかるようにしておく必要があります。また、ビジネスマナーに従って失礼のない書き方をしましょう。

数日メールの返信を待って電話する

面接結果について問い合わせのメールを送って、数日経っても担当者からの反応がない場合は電話での問い合わせをしても良いでしょう。ただし、結果の催促をしないことや、忙しい時間帯を避けるなどのマナーは守るようにします。
また、担当者が不在であった場合には、こちらから電話をかけ直す、メールを送るので確認して欲しいと伝言を頼むなど、その後の対応も考えておくようにしましょう。

「面接結果はいつ頃分かる？連絡が遅いときの対処法をご紹介」にも、面接の結果通知が来ない場合の対処法を解説しているので、ご一読ください。

採用結果の電話は焦らずに待とう！

面接結果の通知が来なくても、焦らずに待ちましょう。これまで説明したように、早ければ数日で結果が通知されますが、遅いと2週間程度かかることも。企業によって通知までの期間は異なるため、焦らず待ちながら次の選考の準備を進めます。
面接結果がなかなか来なくてどうしても不安を感じてしまう、連絡が遅れている理由や問い合わせ方法などがよく分からないという方は、転職エージェントを活用しましょう。
転職エージェントでは企業とのやり取りをアドバイザーが担当するので、採用に関する問い合わせをしやすいというメリットがあります。

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