ハローワークの職業相談で受けられる就活支援は？利用の流れや注意点も解説

「職業相談ではどのような就活支援を受けられる？」「ハローワークでの職業相談は求職の実績作りになる？」と疑問に思う方もいるでしょう。職業相談では、求人を紹介してもらったり、就活の基礎知識や就職後の職場環境に関する相談をしたりすることが可能です。また、ハローワークにおける職業相談は求職の実績作りになります。このコラムでは、職業相談の概要や利用の流れを詳しく解説するので、ぜひ就活に役立ててみてください。

ハローワークの職業相談とは

ハローワーク（公共職業安定所）の職業相談とは、就職や転職に関する疑問や悩みを無料で相談できる窓口のことです。職業相談は、求職者の雇用支援活動の一つとして、各地域のハローワークの相談員が行っています。

電話やインターネットでの事前予約はできる？

職業相談の予約が電話やインターネットでできるかどうかは地域によって異なるため、「ハローワーク一覧」で、最寄りのハローワークの予約方法を確認しましょう。
事前予約ができない場合は、求職申し込み者本人が直接ハローワークの窓口へ行き、「職業相談をしたい」と申し出る必要があります。窓口が混雑している可能性もあるため、時間に余裕がある日に行くと良いでしょう。

ハローワークの職業相談で受けられる3つの就活支援

ハローワークの職業相談では、就職活動中だけでなく、準備段階や就職後も、仕事にまつわる相談ができます。悩みがあるときは一人で抱え込まずに、ハローワークの就活支援を積極的に活用しましょう。以下では、ハローワークの職業相談で受けられる3つの就活支援を紹介するので、参考にしてください。

1.求人紹介

ハローワークでは、窓口で相談員と相談しながら、希望する条件に合った求人を探せます。目指す職業や条件がはっきりしていなくても、実際の求人情報を見ながら相談することで、自分の希望が明確になる場合もあるでしょう。
なお、設置されたパソコン（検索・登録用端末）を使用し、自分で求人情報を検索することもできます。求人情報に記載されている内容を参考にしても分からない点がある場合は、ハローワークの相談員に問い合わせてもらうことも可能です。

2.就活時の書類チェック

ハローワークの職業相談では、就活時に必要な応募書類の書き方や添削、面接の受け方などのアドバイスも行われています。これらの支援を活用すれば、求人応募後の就職活動をスムーズに進められるでしょう。

3.就職後の給与計算や職場環境の悩み相談

冒頭で述べたとおり、就職後でも、職場環境や労働条件に疑問がある場合は、ハローワークに相談することが可能です。残業代の計算や最低賃金など、給与計算の仕組みは複雑なので、不安がある方は正しい知識を持ったハローワークの相談員に確認してもらうと良いでしょう。特に、雇用契約手続き時の給与条件と実際の金額に相違があるときは、泣き寝入りせずに対応することが大切です。

参照元
東京労働局
ハローワーク一覧

ハローワークの職業相談を利用する3つのメリット

ハローワークの職業相談を利用するメリットとしては、「就活の知識を豊富に得られる」「地域の求人情報に強い」「求職活動の実績作りになる」の3つが挙げられます。

1.就活に関する豊富な知識や求人情報が得られる

ハローワークには、就職活動の方法や労働条件に関することなど、さまざまな知識を豊富に持つ相談員がいます。また、人材を募集する企業のなかには、ハローワークだけに求人情報を出していることも。そのため、ハローワークの職業相談を利用すると、就活に関する多くの知識や求人情報を得られる可能性が高いといえます。

2.地域に特化した求人情報を教えてもらえる

ハローワークは全国各地にあり、地域ごとの求人情報を中心に扱っています。そのため、就職したい地域が定まっている方の就職活動に役立つでしょう。また、相談員も地元に暮らしている方が多く、地元の方しか知らない情報を得られる可能性もあります。

3.1分の職業相談でも求職活動の実績作りになる

ハローワークでの職業相談は、求職活動の実績作りになります。「何分以上」という決まりはないため、たとえ1分の職業相談でも求職活動実績になるようです。

求職活動実績とは？

求職活動実績とは、失業手当の受給条件の1つ。求職活動実績をハローワークで定期的に申告することにより、失業手当を継続的に受給できるようになります。ハローワークインターネットサービスの「雇用保険の具体的な手続き」によると、職業相談のほか、ハローワークが認めたセミナーや講習、転職フェアへの参加なども求職活動実績として認められるようです。一方で、求人情報を閲覧したり、知人に仕事を紹介してほしいと頼んだりするだけでは、実績として認められないので注意してください。

ハンコなしでも求職活動の実績作りにならないので注意

ハローワークで職業相談をしても、相談員のハンコなしでは求職活動の実績作りになりません。そのため、職業相談をする際は、ハンコをもらい忘れないよう注意しましょう。
後日ハローワークでハンコを押してもらうこともできますが、就職活動の時間を有効に使うためにも、その場でしっかりと確認しましょう。

求職活動の実績作りに関しては、このコラムの「ハローワークの職業相談以外で求職の実績作りをする方法」や、「失業の認定で必要？求職活動の実績とは」で詳しく解説しています。「何が求職活動の実績作りになるの？」と疑問に思っている方は、参考にしてみてください。

参照元
厚生労働省
ハローワークインターネットサービス

ハローワークの職業相談を利用する際の流れ

ハローワークの職業相談を利用する流れは、大きく分けて「ハローワークを探す」「登録手続きをする」「相談員に相談する」「求人情報を確認する」の4段階です。以下で詳しく解説するので、参考にしてください。

1.近くのハローワークを探す

ハローワークには何度も通う可能性があるため、居住地の近くで探すのがおすすめです。就職したい会社や地域が決まっている場合は、その地域のハローワークで詳しい情報を得るという方法もあります。失業手当の受給申請ができるのは、居住地を管轄するハローワークのみですが、職業相談や求人紹介が目的であれば利用地域に制限はありません。最寄りのハローワークは、「全国ハローワークの所在案内」でご確認ください。

2.ハローワークの受付で登録を済ませる

はじめてハローワークを利用する際は「求職申込書」に必要事項を記入し、受付窓口に提出して登録を済ませましょう。自身の求職情報が登録されると、「ハローワークカード」が発行されます。2回目以降は、ハローワークカードを提示すれば受付完了です。

3.相談員に職業相談をする

受付が済んだら、次は職業相談です。今の就活状況や希望する職業、アドバイスや支援してほしい事柄などを窓口の相談員に伝えます。相談内容が上手くまとまらない場合は、以下の相談例を参考にしてください。

相談例

・履歴書や職務経歴書の書き方が分からないので教えてほしい（添削してほしい）
・面接で失敗しないコツが知りたい
・自分が何をやりたいのか分からず困っている
・自分に向いている業界や職種について客観的な意見が聞きたい
・求人情報に残業や休日出勤の有無についての記載がなかったので、会社へ問い合わせてほしい
・就職後、実際にもらえる給与額や賞与額を計算してほしい
・残業がない会社で働きたい
・やりたい仕事があるが、未経験者でも応募可能か調べてほしい
・就職前に職業訓練を受けるべきかどうか判断してほしい
・育児休暇が取得できる会社を教えてほしい
・業界を限定して新着の求人情報を見たい
・前職の退職理由の答え方を詳しく教えてもらいたい

上記のほか、「この会社に就職した人の定着率は？」「どんな人が応募している？」「ほかの人はどんな質問をしている？」などの相談にも、可能な範囲で回答してくれます。聞きたいことがいくつかある場合は、職業相談前にリストを作成し、当日の聞き忘れがないようにしましょう。

4.求人情報を確認する

職業相談後は、ハローワーク内に掲示されている求人を見たり、パソコンの検索機能を使ったりして、求人情報を確認しましょう。気になる求人票を印刷して窓口に持って行くと、相談員から詳しい話が聞けます。求人情報に不安な点や疑問点があれば、納得がいくまで相談員に質問しましょう。
ハローワークの利用方法は「ハローワークの利用方法とは？初めて使うときはどうすれば良い？」でより詳細に解説しているので、併せてご覧ください。

参照元
厚生労働省
全国ハローワークの所在案内

ハローワークで職業相談をするときの4つのポイント

ハローワークで職業相談をするときは、事前に自身の経歴を整理したり、相談内容をまとめておいたりすると良いでしょう。また、失業手当を受給するために職業相談をする場合は、相談に行くタイミングも重要です。詳細は、以下を参考にしてください。

1.自分の経歴を整理しておく

ハローワークの職業相談では、自身の現状に合った求職支援をしてもらうために、相談員に学歴や職歴、前職での実績などを伝えます。前職の会社に入社した年や退社日、経験年数などは、とっさに思い出せないことも多いため、職業相談の前に整理しておきましょう。これまで経験した職業や、会社名などをメモして、職業相談当日に持参すると安心です。

2.相談員から質問されそうな内容を把握しておく

相談員から質問されそうな内容を事前に把握しておくと、スムーズに職業相談ができます。
職業相談では、これまでの職歴や実績に加え、持っている資格や免許、就職先の会社に求める条件などを聞かれることが多いようです。なお、資格や免許には有効期限が設けられているものもあるので、取得年月日の確認とともに、有効期限の確認も行いましょう。理想の職場に就職するためには、質問に正直に答えるのが重要です。

3.職業相談に必要な持ち物を準備する

ハローワークの職業相談に行く際は、「雇用保険受給資格者証」のほか、筆記用具やメモ帳などを準備しましょう。応募したい求人が決まっている場合は、求人票を持っていくと相談がスムーズに進みます。履歴書や職務経歴書の書き方についてアドバイスをもらいたい場合は、記入済みの書類を持参しましょう。そのほか、求職の申し込みが済んでいる場合はハローワークカード、失業手当の申請を行う場合は離職票が必要です。
「ハローワークに行くときの持ち物は？失業保険の書類や服装に解説」のコラムでは、目的別の持ち物と手続きの流れを紹介しているので、事前に確認しておきましょう。

4.失業手当を受給する場合は認定日に職業相談をする

失業手当を受給するためにハローワークの職業相談を利用する場合は、失業認定日に行くのがおすすめ。失業手当を受給するには、認定日から次の認定日前日までの間に原則2回、求職活動の実績作りをしなければならないからです。認定日に職業相談をすれば、ハローワークに行く回数を減らせるので、効率的に就職活動を行えます。

ハローワークの職業相談で失業手当を受給するには？

この項では、失業手当の受給条件と受給の流れを紹介します。ハローワークの職業相談で失業手当を受給しようと考えている方は、事前にチェックしておきましょう。

失業手当（雇用保険の基本手当）受給の条件

ハローワークインターネットサービスの「雇用保険の具体的な手続き」によると、失業手当（雇用保険の基本手当）の主な受給条件は、以下のとおりです。

・離職日直前の2年間で12ヶ月以上、雇用保険に加入していた
・ハローワークで「求職申し込み」手続きを行い、離職票を提出した
・ハローワークが開催する「雇用保険受給者初回説明会」に参加した
・就職の意思があり、積極的に求職活動を行っている
・ハローワークにより「失業の認定」を受けている（4週間ごとに申告が必要）

失業手当は、再就職を目指す方を支援する制度のため、就職先が見つかり次第すぐに働ける状態でなければなりません。また、「失業の認定」を受けるには、失業状態である事実を証明する必要があります。失業の状態とは、「就職する意思や能力はあり求職活動も行っているが、就職に至っていない状態」ということです。なお、病気やケガなどのやむを得ない事情によってすぐに働けない方は、失業状態に該当しませんが、事情を伝えれば失業手当の受給開始日を延期できます。

失業手当（雇用保険の基本手当）受給の流れ

ハローワークで失業手当を受給する流れは以下のとおりです。

・1.自分の居住地を管轄しているハローワークを探す
・2.ハローワークで「求職の申し込み」手続きを行い、「雇用保険被保険者離職票（-1、2）」を提出する
・3.離職理由と受給条件の確認が行われ「受給資格の決定」がなされる
・4.受給資格が認められると、「雇用保険受給者初回説明会」の案内と「雇用保険受給資格者のしおり」が届く
・5.指定された日時の「雇用保険受給者初回説明会」へ参加する
・6.説明会終了後に「雇用保険受給資格者証」と「失業認定申告書」を受け取り、1回目の失業認定日を教えてもらう
・7.失業の認定を受けた日から5営業日ほどで、1回目の失業手当（雇用保険の基本手当）が振り込まれる

求職申し込み後の7日間は「待期期間」となるため、失業手当は振り込まれません。また、2回目以降の失業手当は、失業認定日にハローワークで失業状態である旨を申告し、「失業の認定」を受けると受給できます。失業手当の受給条件や受給方法がより詳しく知りたい方は、「ハローワークで失業保険をもらうための条件と方法は？」のコラムを参考にご覧ください。

参照元
厚生労働省
ハローワークインターネットサービス

ハローワークの職業相談を利用するときの4つの注意点

職業相談は就職活動に役立ちますが、ハローワークだけに頼らず自分で主体的に行動することが大切です。ここでは、ハローワークの職業相談を利用するときの注意点を紹介します。

1.職業相談をして紹介された求人に無理に応募しない

職業相談後に紹介された求人に納得できない点がある場合は、無理に応募する必要はありません。
相談員に促されるまま希望と異なる求人へ応募すると、就職後にミスマッチに気付き、早期退職に繋がる可能性があります。求人への応募を断っても求職活動実績として申告できるので、応募先は慎重に選んでください。なお、断る際には、理由を明確に伝えると、より自分に合った求人を紹介してもらいやすくなるでしょう。

2.ハローワークが混雑する時間帯の職業相談は避ける

スムーズに職業相談をしたい方は、ハローワークが混雑する時間を避けましょう。
一般的に、ハローワークが最も混雑しやすい時間帯は午前9時30分～午後1時ごろです。次に混雑するのが、午後1時～午後3時ごろとされています。特に、月初や週明け、失業手当の認定日などと重なると、数時間待ちになることもあるため注意が必要です。スケジュールを合わせられる場合は、時間帯と時期を選んで足を運びましょう。混雑を避けたい方には、「ハローワークの認定日が年末年始に当たったら？休みや開庁日を確認しよう」のコラムもおすすめです。

3.職業相談で得られる情報には限りがあると認識しておく

職業相談の窓口で、その場ですぐに分かる情報には限りがあります。ハローワークの相談員を通じて企業に問い合わせることも可能ですが、回答に時間を要したり、満足のいく回答を得られなかったりする場合も。そのため、足りない情報は自分で調べ、ハローワーク任せにしないことも大切といえます。就職したい業種や企業がある程度決まっている方は、より多くの求人情報を得るために転職エージェントを併用するのも一つの手です。

4.求職の実績作りだけが目的の場合は深入りし過ぎない

ハローワークで職業相談をする目的が「求職の実績作りのみ」の場合は、相談を早い段階で終えるのがポイント。先述のとおり、職業相談に行って相談員からハンコをもらえば、それだけで求職の実績作りとして認められるからです。「相談員に失礼だから…」と、無理やり質問したり、会話を続けようとしたりすると、お互いに無駄な時間を過ごすことになってしまうので注意しましょう。話を切り上げづらい場合は、「検討してみます」と返答するのが無難です。

ハローワークの職業相談以外で求職の実績作りをする方法

ハローワークの職業相談以外で求職活動の実績作りになるのは、「求人へ応募する」「国家試験や検定を受験する」「就職・転職エージェントに相談する」などの方法です。

求人に応募する

ハローワークやインターネットなどに掲載されている求人への応募は、求職活動の実績作りになります。応募手続きのあとに面接へ行き、必要事項を記入した「失業認定申告書」をハローワークへ提出しましょう。応募だけして面接を辞退すると、実績が取り消されてしまう可能性があるため注意してください。

職業相談を受ける前に国家試験や検定を受験する

ハローワークの職業相談を受ける前に国家試験や検定を受験すると、求職活動実績として申告できます。ただし、受験の日程はあらかじめ決まっており、タイミングを合わせられるとは限らないので注意しましょう。
なお、国家資格の取得を検討している方には、「取りやすい国家資格9選！取得のメリットや選ぶときのポイントを解説」のコラムが役立ちます。

就職・転職エージェントに相談する

就職・転職エージェントに相談するのも、求職活動実績を作るための方法です。ハローワークの許可を得ている人材紹介会社や派遣企業のセミナーや講習、フェアなどに参加すると求職活動実績になります。

ハローワークの職業相談とエージェントを併用しよう！

民間の就職・転職エージェントは、ハローワークでは扱っていない求人を保有している可能性も。ハローワークで自分に合う求人が見つからないときは、民間の就職・転職エージェントとの併用も視野に入れましょう。

就職・転職エージェントを利用するメリット

就職・転職エージェントのメリットは以下のとおりです。

・自分に合った求人を紹介してもらえる
・一般には公開されていない非公開求人がある
・面接や入社日の調整をしてもらえる
・応募書類や面接などに関するアドバイスをもらえる
・仕事の不安や悩みを相談できる
・国家資格（キャリアコンサルタント）を持つ相談員がいる

就職・転職エージェントでは、希望条件のヒアリングから求人紹介、面接対策、企業との交渉までを一貫してサポートしてもらえます。
厚生労働省の「民間人材サービスに係る求職者のニーズについて（3p）」によると、民間の職業紹介機関を利用する理由として最も多かった回答が、「求人件数が多い」で約60%でした。次いで「希望に合った求人を紹介してもらえる」が約54%、「求人に対する情報が詳しい」が約41%という結果に。求人件数の多さはもちろん、より自分に合った求人や情報が欲しいというニーズに、民間の就職・転職エージェントが答えている結果だということが分かります。

参照元
厚生労働省
労働市場分析レポート

就職・転職エージェントのハタラクティブは、既卒やフリーター、第二新卒などの若年層を対象とした就職・転職支援サービスを行っています。経験豊富なアドバイザーが、マンツーマンでカウンセリングを行い、求人紹介や応募書類の添削、面接対策などをサポート。 メールやチャットツールを用いて連絡が取れるため、「電話は緊張する」という方も気軽に相談することが可能です。サービスはすべて無料のため、「就職・転職活動は初めて」という方もお気軽にご利用ください。

ハローワークの職業相談に関するQ＆A

ここでは、「ハローワークの職業相談の利用方法は？」「ハローワークの職業相談では何を相談できる？」といったハローワークの職業相談に関する疑問に、Q＆A方式で答えていきます。

ハローワークの職業相談の利用方法は？

ハローワークの窓口で登録を済ませ、ハローワークカードを受け取ると職業相談を含む就活支援サービスを利用できます。求人情報の閲覧も可能です。職業相談の事前予約ができるかどうかは、地域によって異なります。ハローワークの利用方法については、「ハローワークの使い方は？利用の流れとポイントを徹底解説」でも解説しているのでご覧ください。

ハローワークの職業相談では何ができる？

希望や条件を相談員へ伝えると、自分に合う求人を提案してくれます。また、就活に関する基礎知識や面接対策、書類チェックなどに関する質問をし、アドバイスをもらうことも可能です。給料の計算方法や職場環境の相談にも応じてくれます。求人へ応募する方法は、「ハローワークを利用する流れは？初めての応募申し込みや失業保険の申請方法」でも紹介しているので参考にしてください。

ハローワークの職業相談は求職の実績作りになる？

職業相談は求職の実績作りになります。失業手当を受給するには「求職活動実績」が必要です。ハローワークで紹介された求人に応募しなかったとしても、職業相談をしてハンコをもらえば実績として申告できます。求職活動実績の詳細は「ハローワークに申告する「求職活動」とは？認定回数や事例とあわせて解説！」をご覧ください。

ハローワーク以外で就活の相談をしたいときは？

民間の就職・転職支援サービスを行うエージェントで就活の相談をするのも一つの手です。就職・転職エージェントは、就活の基礎知識や面接対策、企業との交渉などを一貫してサポートしてくれます。若年層に特化した就職・転職エージェントをお探しの方は、ぜひハタラクティブにお問い合わせください。

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