折衝力とは？鍛え方や自己PRの例文を紹介！

仕事をしていく中で「折衝力を身につけたい」と思う人も多いでしょう。このコラムでは、折衝力の鍛え方や折衝力がある人の特徴について紹介しています。折衝力を鍛えるには、まず、相手の話をよく理解することが大切です。また、「そもそも折衝力って何？」という方に向けて、折衝力の意味や折衝と交渉の違いについても解説しているので、あわせて参考にしてください。

折衝力の意味とは？

折衝力とは、取り引き先と駆け引きする「折衝」に関わる能力のこと。そもそも、「折衝」とは、利害関係が一致しない相手と、問題解決のために駆け引きすることを意味する言葉です。
ビジネスでは、ある目的を達成するために、相反する意見を持つ相手と話し合い、上手く折り合いをつけるという意味を指します。折衝力は、社内での人間関係を構築するうえでも必要となる場面が多くなるため、仕事をする際には欠かせない能力といえるでしょう。

折衝と交渉の違いは？

「折衝」は、一見すると「交渉」と似ているように思えますが、意味合いは異なります。折衝は、もともと戦争や外交などの、政治的な場面で用いられていた言葉です。交渉は、あくまで「お互いが納得する」方向で話し合いを進めますが、折衝は「お互いが納得するために、上手く折り合いをつける」ことを目的としています。
また、折衝は対立する相手に使う言葉であるため、取引先が難色を示している状態で話し合いがスタートする場合がほとんどのようです。折衝力に関する解説は「「顧客折衝」の意味は？能力や経験値を高める方法も解説！」でもふれているので、あわせて参考にしてください。

自己PRで折衝力をアピールするときのポイントと例文

この項では、自己PRで折衝力をアピールするときのポイントと例文を紹介します。折衝力で自己PRを作成しようと考えている方は、ぜひ参考にしてください。

成果を明確に伝える

まずは、折衝力を生かした出した成果を伝えましょう。「折衝力がある」と主張しても、成果がなければ説得力に欠けます。たとえば、「○○に対して提案して契約が成立できた」「○社の問題解決を行い、売上を伸ばした」など、実際に自身が挙げた成果を伝えましょう。

具体的なエピソードを入れる

折衝力の高さをアピールできる具体的なエピソードを入れましょう。折衝に対して、自身がどのような取り組みや工夫をしているのか説明してください。具体的なエピソードを説明すると、面接官は応募者が自社で活躍する姿を、イメージできます。自己PRの詳しい書き方は「自己PRの書き方で就活が変わる！ポイントと例文を紹介」をご覧ください。

例文

「私の強みは、折衝力があることです。私は、営業職として7年、お客さまの問題解決に努めてきました。私が折衝で意識することは、お客さまのニーズを徹底的に調べることと、提案は少なくても3つ用意することです。この2つを意識して仕事をした結果、お客さまから、いつも幅広い提案をしてもらって、助かると言われました。そう言ってもらえるお客さまが増え、売上を前年に比べて2割増やせました。この折衝力を活かし、御社に貢献したいと考えております。」

自己PRにはできるだけ数字を入れよう
折衝力に限らず、回答に数字を入れることで、より具体的な自己PRを作成できます。例として、「営業で培った折衝力」と「営業歴7年で培った折衝力」では、後者の方が説得力のある回答に感じるはずです。自己PRを作成するときは、数字を意識してみてください。

折衝力がある人の4つの特徴とは？

折衝力のある人とは、相手の立場を思いやれたり、代替案を提示できたりする人のことです。この項目では、一般的に折衝力があるとされる人の特徴を4つ紹介します。自分に当てはまる特徴があるか、確認しながら見てみてください。

1.こちらの要求、意図を明確に説明できる

折衝において、自分たちの要求や意図を相手にわかりやすく説明することが必要不可欠です。自分たちの目的を明確にして相手に示すことが、信頼関係の構築にも繋がります。

2.相手の立場に立ち、思いやれる

どのような場面でも求められることですが、相手の立場に立って物事を考えることも、折衝をするうえでは必要となります。
相手の立場や気持ちを思いやれる余裕がある人は、折衝力のある人といえるでしょう。

3.金額や条件など、具体的な内容を提示できる

折衝には、金額や条件など、相手が知りたいと思う情報を具体的に示すことも必要。相手が納得できるような金額や条件を考えて提示できる人は、折衝力のある人です。

4.相手の要求、希望に沿えない場合、代替案を提示できる

先述したように、折衝は自分たちと取引相手が対立した状態にあることを前提としているため、要求や希望に沿えない可能性が高いようです。そのようなときに、相手に提示できる代替案を用意することも、折衝力の一つと言えます。

折衝力以外に、営業にまつわるスキルを知りたい方は「営業の仕事に必要なスキルとは」をご覧ください。

折衝力が足りないと陥りやすい4つのパターン

折衝力が足りないと、トラブルに発展しやすく、話し合いも上手く行きません。この項目では折衝力が足りないと陥りやすい4つのパターンを紹介します。これから紹介するパターンに心当たりのある人は、折衝力を身につけると、その状況を改善できるでしょう。

1.こちらの意見ばかり無理に押し通そうとする

折衝力が足りないと、意見を一方的に押し通そうとする傾向があります。折衝において、自分たちが有利になるように話を進めるのは大切なことです。こちらの意見を一方的に押し通すばかりでは、反感を買ってしまいます。相手の気持ちや意見を組むことも、しっかりと頭に入れておきましょう。

2.相手の要求や本当に知りたいことを理解できない

顧客とやりとりをしても、相手の要求や本当に知りたいことを理解できないのは、折衝力がないからです。先述したように、折衝において大切なのは、相手が知りたいと思う情報を把握し、具体的に示すこと。相手の要求や知りたいことを理解できないと、話がスムーズに進みません。

3.相手が強気だとうろたえたり弱腰になったりする

相手の立場を汲み取ることも大切ですが、強気な相手にうろたえたり弱腰になってしまったりしていては、折衝は成立しないでしょう。折衝は、あくまでWin-Winを目指すものだということを忘れないでください。

4.その時々でいうことが二転三転する

相手とやりとりしていくうちに、いうことが二転三転する人は、折衝力が足りていません。
折衝で大切なことは、こちらの目的を明確にすることです。その時々でいうことが二転三転するようでは、当然相手からの信頼を勝ち得ることはできないでしょう。

折衝力が足りず、「自分は営業に向いていない…」と感じる方は、「「営業に向いてない人」お助けコラム！」をご参考ください。

折衝力の3つの鍛え方

折衝力の鍛え方には、「提案を複数用意する」「適切なあいづちを打つ」などがあります。折衝力は、一朝一夕で身につけられるものではありません。日々の中で、意識したり習慣づけたりすることで、徐々に身につくものです。

1.提案を事前に複数用意しておく

折衝に大切な提案は、事前に複数用意しておくことで折衝力を鍛えられます。相手とやりとりする中で、代替案を考えるのが困難な方は、事前に用意しておきましょう。あらゆる状況を想定して、複数の提案を用意することで、徐々に折衝力が身につくはずです。

2.適切なあいづちを打てるようにする

相手の話に適切なあいづちを打てるようにすることは、折衝力のアップに繋がります。適切なあいづちを打とうと意識すれば、自然と相手の話を理解できるようになるからです。
身近に折衝力の高い人がいる場合は、その人がどのようなあいづちを打っているか参考にすると良いでしょう。

3.相手が何を求めているか常に意識する

相手とやりとりする中で、「相手が何を求めているか」を常に意識することで折衝力が身につきます。「どうやったら折衝がうまくいくか」「自社に利益があるようにしなくては」など、自分本位な視点で相手の話を聞いても、折衝は成立しないでしょう。まずは、「相手が何を求めているか」を常に意識して会話することで、良い提案に繋がるはずです。

転職する際に、自分のスキルに自信がない方は、転職エージェントのハタラクティブをご活用ください。ハタラクティブでは、プロのアドバイザーが履歴書の添削や面接対策のアドバイスを行います。そのため、就活経験が少ない方にもおすすめです。サービスはすべて無料なので、お気軽にお問い合わせください。

折衝力を身につけたい人に役立つQ＆A

折衝力を身につけたい人に向けて、折衝を成功させる秘訣や、折衝力が磨ける仕事をご紹介します。

折衝力ってどんなもの？

折衝力とは、利害の一致しない相手と話し合い、お互いに納得できる形で折り合いをつける力のことです。折衝力があると、自分に有利な条件で物事をまとめられたり、取引先と長期的に良い関係を築けたり、といったビジネス上のメリットが生まれます。 折衝力がある人の特徴は、このコラムの「折衝力がある人の4つの特徴とは？」をご確認ください。

折衝力を身につけるには？

折衝を成功させるには、事前に相手の情報を収集したり、相手の性格や考え方を探ったりすることがポイントです。また、あらかじめ自分側の妥協ラインを確認し、代替案を用意しておくことも有効。代替案は複数用意しておくと、相手の反応に合わせてスムーズに話し合いを進められます。

折衝力を活かせる仕事は？

折衝力はさまざまな仕事で活かせますが、特に取引先とやり取りする機会が多い営業職で役立ちます。営業の仕事に興味がある方は、「営業職とは何をする仕事？販売職との違いや営業の種類について解説！」をご覧ください。営業は未経験から目指せる職種で、働きながら折衝力を身につけることも可能です。

折衝力がないと転職できない？

現時点で折衝力がなくても、折衝力を身につけるように意識したり、折衝力を求められる職種で経験を積んだりすれば、スキルが磨かれる可能性は十分あります。また、折衝が苦手な人は、営業アシスタントや一般事務など、縁の下の力持ちとして会社を支える職種を目指す道もあるでしょう。 「事務員ってどんな仕事？事務職のメリット・デメリットを解説」では、事務職の働き方・目指し方を解説しています。

転職で有利になるスキルが見つかりません

ちょっとしたことでも良いので、仕事をする中で心がけていることや、人から褒められた場面を振り返ってみましょう。強みとして認識していなかった要素でも、エピソードを掘り下げることでアピール材料になる可能性があります。 転職エージェントのハタラクティブでは、アドバイザーが客観的にあなたの強みを分析いたします。転職を検討している方は、ぜひ一度ご相談ください。