「『いただいております』の正しい使い方って...？」と、分かっているつもりでも、いざとなるときちんと理解できていないことがあります。「いただいております」は二重敬語に該当しない、正しい表現の一つです。
このコラムでは、敬語の種類や「いただいております」の使い方など、敬語の基本を解説。目上の人に使うと失礼になる表現も紹介しているので、ぜひご一読ください。

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「いただいております」は敬語として正しい？

「いただいております」という敬語に対して、「二重敬語なのでは？」と疑問を抱く人もいるようです。
二重敬語は、同種の敬語を二重に用いた場合に成り立ちます。「いただいて」は「貰う（貰って）」の謙譲語で、「おります」は「いる（おる）」の丁寧語のため、「いただいております」は二重敬語に該当しません。
以下は、「いただいております」の使用例です。

• ・ご好評いただいております
• ・多くのお問い合わせをいただいております
• ・お待ちいただいております
• ・お集まりいただいております
• ・ご利用いただいております

「いただいております」は、基本的に相手に「～してもらっている」という状況で使用する場合が多い表現です。
なお、社内の人が会社を休んでいることを取引先に伝える際に「お休みをいただいております」という敬語は間違いになるので注意しましょう。社外の人に身内の不在を伝える場合は、「休みをとっております」あるいは「不在にしております」という謙譲語の表現を用いると良いでしょう。

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敬語の基本

敬語はビジネス上のやり取りに欠かせないものであり、きちんと使えていないと印象ダウンにつながる恐れがあります。以下を参考に敬語の基本を押さえて、正しい使い方を身につけましょう。

敬語の種類

敬語は、尊敬語・謙譲語・丁寧語の3種類に分けられています。それぞれの概要については、以下のとおりです。

尊敬語

尊敬語は、行動や所有物など、相手に関わるすべての事柄に敬意を示すために使用します。「御社（貴社）」や「いらっしゃる」などは、尊敬語に分類される言葉です。
ただし、就職・転職活動で使用する「御社」は話し言葉。面接で使用し、書き言葉の「貴社」は履歴書や職務経歴書といった文書のなかでのみ使用しましょう。

謙譲語

謙譲語は、自分や身内に関わるものに用いるもので、自分をへりくだって相手を立てることを目的としています。謙譲語に該当する言葉は、「弊社」や「拝見」などです。

丁寧語

丁寧語は、「です」「ます」のように、相手に丁寧な態度を示すために使用します。
尊敬語や謙譲語のように、対象は問いません。社内の上司や先輩に対してだけでなく、社外の取引先の人にも使用が可能です。

敬語の注意点

敬語は、ただ使えば良いというわけではなく、社内の人と社外の人で使い分ける必要があります。特に、社外の人に自分の上司や同僚について話すときは注意しましょう。たとえば、自分の部長について社外で話す場合は、「△△部長」「△△さん」ではなく「△△」と呼び捨てで話すのがポイントです。

また、前述したように、二重敬語は「おっしゃられていました」「お承りしました」のように、同一の言葉に対して同種類の敬語を二重に使用することです。
敬語の使用は丁寧な印象になりますが、二重敬語は不自然な印象をもたれるため、使わないよう注意が必要です。

敬語を用いて会話する際は、以上の事柄を意識しましょう。就活での言葉遣いについては、「就活で使う敬語とは？種類や正しい使い方を一覧で紹介」のコラムでも詳しく解説しています。気になる方はぜひご覧ください。

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目上の人に使うと失礼になる表現

ビジネスシーンでは、上司や取引先など目上の人には用いてはいけない表現が存在します。「敬語と間違えて上司や取引先に使用してしまった…」という事態は避けたいものです。
下記に、目上の人に使用すると失礼に当たる表現をまとめているので、会話の際は注意しましょう。

ご苦労様です

「ご苦労様です」は一見敬語のようにも思えますが、目上の人が目下を労る際に使用する言葉です。目上の人には、「お疲れ様です」という表現にしましょう。

お世話様です

「お世話様です」も目上から目下に使用する言葉に該当します。そのため、日頃の感謝の意を示したい場合は「お世話になっております」が適切です。

なるほど

上司との会話で「なるほど」は用いないようにしましょう。納得した旨を伝えたいのであれば、「おっしゃるとおりです」などの表現が向いています。

了解です

「了解」は敬語ではなく、口語に該当する表現です。目上の人に対しては、「承知しました」や「かしこまりました」を使用しましょう。

しばらくぶりです

「しばらくぶり」は敬語ではないため、上司や取引先に用いると失礼になってしまいます。目上の人に久しぶりに会う場合は、「ご無沙汰しております」が正確です。

正しい言葉遣いで選考に臨もう

選考に臨む前に、「いただいております」をはじめとした正しい敬語の使い方をマスターしておくのがおすすめ。特に面接では、正しい言葉遣いができるかどうかで、社会人としてのマナーが備わっているか判断されることがあるためです。しかし、「自分一人で正しい言葉遣いができているか確認するのは不安」と感じる方もいるでしょう。その場合は、家族や友人、就職・転職エージェントに面接対策をしてもらうのがおすすめです。

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「いただいております」に関するQ＆A

ここでは、「いただいております」に関するよくある疑問をQ＆A形式で回答。履歴書や面接での言葉遣いについて解説しているので、ぜひチェックしてください。

面接で敬語の使い方を間違えたら落ちますか？

敬語の使い方を理由として不採用になることは少ないといえますが、あまりにも失礼に当たる表現を多く使用しているとマイナスな印象になってしまいます。
面接における言葉遣いのマナーが気になる方は、「面接で言葉遣いを間違えたら落ちる？気にしすぎ？マナーや敬語一覧も紹介！」のコラムも確認しておきましょう。

履歴書での言葉遣いに自信がありません

履歴書での言葉遣いに自信がない場合は、第三者に頼んで記入内容を読んでもらうのが良いでしょう。客観的に改善点を教えてもらえば、読みにくい部分やより詳しい説明が必要な箇所を解消をして企業に提出できます。
履歴書の言葉遣いについて詳しく知りたい方は、「履歴書の言葉遣いは重要！就活で注意すべき敬語の使い方を徹底解説！」のコラムをぜひご一読ください。

面接でしっかり話せるか不安です

面接で話せるか不安な場合は、面接対策を繰り返し行うのがおすすめです。エージェントに登録すれば、キャリアアドバイザーが何度も面接対策を行ってくれます。
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