就活で使う敬語が知りたい！種類や正しい使い方を一覧で紹介
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敬語は、「尊敬語」「謙譲語」「丁寧語」の3種類に大別することができる
「就活で使う敬語が合っているか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。就職活動において、正しい敬語を使用することは社会人として必要最低限のマナーです。しかし、正しいと思って使っている言葉でも、「実は使い方や意味が違った」ということもあるでしょう。このコラムでは、敬語の種類や正しい使い方を解説。また、就活やビジネスシーンで頻出する敬語についてまとめました。
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監修者：後藤祐介キャリアコンサルタント
一人ひとりの経験、スキル、能力などの違いを理解した上でサポートすることを心がけています！
京都大学工学部建築学科を2010年の3月に卒業し、株式会社大林組に技術者として新卒で入社。
その後2012年よりレバレジーズ株式会社に入社。ハタラクティブのキャリアアドバイザー・リクルーティングアドバイザーを経て2019年より事業責任者を務める。
就活でも使う！必ず覚えたい敬語の基本
正しい敬語を使用するのは、社会人としての基本です。就活の段階から正しい敬語を使えるよう、確認しておくことが大切。
一口に敬語と言っても、「尊敬語」「謙譲語」「丁寧語」の3つに分けることができます。厳密にいうと、さらに「丁重語」や「美化語」などもありますが、ここではシンプルに3つの分類でご紹介します。それぞれの意味や働き方は以下のとおりです。
尊敬語
相手の行動や動作を持ち上げて表現し、敬意を示す言葉です。目上の人が動作の主体であったり主語であったりする場合に、相手を立てるために使用します。ビジネスシーンにおいては、社長や課長といった上司が対象です。
謙譲語
自分の行動や動作をへりくだって表現し、敬意を示す言葉です。動作の主体は自分のときに使用。自分を下げることで、目上の人を立て敬意を表す際に使います。
丁寧語
相手や内容を問わず、聞き手に対して丁寧に述べる言葉です。尊敬語や謙譲語と違い、言葉自体は変化せずに、語尾に「です」「ます」「ございます」などを付けて使います。
就活の履歴書で注意すべき敬語の使い方
転職活動中の履歴書では、採用担当者があなたのビジネススキルや社会人としての常識を判断するため、適切な言葉遣いが大切です。話し言葉や略称は避け、正式名称と書き言葉を使用してください。「バイト」ではなく「アルバイト」、「だから」ではなく「したがって」のように、丁寧で明確な表現を心がけましょう。
また、「見れる」「来れる」といった「ら抜き言葉」や、「送らさせていただきます」のような「さ入れ言葉」も注意。さらに、履歴書全体で「ですます調」と「である調」の語調を混在させず、どちらかに統一しましょう。履歴書の言葉遣いについてもっと詳しく知りたい方は、こちらのコラム「
履歴書の言葉遣いは重要！就活で注意すべき敬語の使い方を徹底解説！」も一緒にご一読ください。
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敬語の正しい使い方
3つの種類の敬語は、どのようなときに使い分けるべきなのでしょうか。以下で、使用頻度の多いワードの使い方について見ていきましょう。
| | 尊敬語 | 謙譲語 | 丁寧語 |
|---|
| する | なさる、される | させていただく | いたします |
|---|
| 言う | おっしゃる、言われる | 申し上げる | 言います |
|---|
| 行く | いらっしゃる、おいでになる、お見えになる | 伺う、参る | 行きます |
|---|
| 聞く | お聞きになる | 伺う、拝聴する | 聞きます |
|---|
| 見る | ご覧になる | 拝見する | 見ます |
|---|
| 読む | お読みになる | 拝読する | 読みます |
|---|
| 会う | お会いになる、会われる | お目にかかる | 会います |
|---|
| 食べる | 召し上がる、おあがりになる | 頂く、頂戴する | 食べます |
|---|
| もらう | お受け取りになる、お納めになる | 頂く、頂戴する | もらいます |
|---|
| 知る | お知りになる | 存じる、承知する | 知っています |
|---|
| 座る | おかけになる | 座らせていただく | 座ります |
|---|
| いる | いらっしゃる | おる | います |
|---|
| 伝える | お伝えになる | 申し伝える | 伝えます |
|---|
| 思う | お思いになる | 存じ上げる、拝察する | 思います |
|---|
| 待つ | お待ちになる | お持ちする | 持ちます |
|---|
| 帰る | お帰りになる、帰られる | おいとまする、失礼する | 帰ります |
|---|
| 書く | お書きになる | お書きする | 書きます |
|---|
呼称の使い分けにも注意
就活やビジネスシーンにおいて、呼称を正しく使うことも大切です。
- ・自分、僕、俺→わたし、わたくし
・自分の会社→弊社、当社
・相手の会社→御社
・自分のお店→弊店
・相手のお店→御店
特に注意したいのが、書面における相手企業の呼称。相手の企業を指すときに「貴社」という言葉を使うことがあります。「きしゃ」は、記者・汽車・帰社というように同音異義語が多いため、話し言葉では「御社」を、書き言葉で「貴社」を使用しましょう。また、学校・学校法人や病院、銀行・信用金庫などを指す場合は、御社や貴社ではなく、それぞれに合った表現を使います。「
貴社はどういうときに使う？『御社』との違いと使用方法まとめ」では、「貴社」と「御社」の違いや使用方法などについて紹介しているので、参考にしてみてください。
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就活やビジネスシーンで間違えやすい敬語・言葉遣い
普段使用している敬語でも、知らず知らずのうちに間違って覚えてしまっているということも少なくありません。間違いと知らずに面接で使うと、「常識がない」と評価を下げる可能性もあるため、今のうちに正しておきましょう。下記のような言葉遣いには注意が必要です。
了解しました
「了解」という言葉は、相手と自分が対等の場合、または目下の人に使う言葉です。目上の人に使う際には「承知いたしました」「かしこまりました」を使用しましょう。
参考になりました
「参考」とは、自分の考えを決めるときの足しにするという補足材料の意味を含むため、目上に人に使うのは失礼にあたります。「勉強になりました」と伝えましょう。
参らせていただきます
「参る」と「させていただく」はどちらも謙譲語です。二重敬語になるため、「参ります」と伝えましょう。また、企業に面接へ行くときなどに「参る」を使用する場合は、同じ「行く」の謙譲語である「伺う」という言葉を使用しても問題ありません。
何時頃お戻りになられますか？
「お戻り」と「～られる」はどちらも尊敬語です。二重敬語になるため、「何時頃戻られますか？」「何時頃お戻りになりますか？」と伝えましょう。
ご覧になられる
「ご覧」と「～られる」はどちらも尊敬語です。二重敬語になるため、「ご覧になる」と伝えましょう。
思います
NGの表現ではないのですが、シーンによって使い分けが必要な言葉です。「思います」は、主観的で曖昧な表現になるため、断定的な意見を言うべきときには「考えています」を使用したほうが望ましい場合があります。
また、「今日中に返信したいと思います」といった使い方は確証が持てず、相手からの信用を得られにくいことも。このような場合には「今日中に返信いたします」と言い切りましょう。ケースバイケースで言い回すことが大切です。
あとで
少々フランクな言い回しのため、目上の人に使用する際には「後ほど（のちほど）」と伝えましょう。
ご苦労さまでした
「ご苦労さま」は、目上の人が目下の人に使う言葉です。目上の人に使用する際は、「お疲れさまでした」と表現しましょう。
すみませんが
ビジネス上では、「すみません」という言葉自体を使わないほうが望ましいとされています。「恐れ入りますが」「申し訳ございませんが」などが正しい表現です。
おられますか？
「おる」「おられる」「おります」は、謙譲語の表現です。敬意を払うべき相手に使用する際は、「いらっしゃいますか？」と伝えましょう。
ご一緒します
「一緒」とは、対等の人に使う言葉です。目上の人には、「お供いたします」と伝えましょう。
大丈夫です
「大丈夫」は肯定とも否定ともとれるワードなため、就活やビジネス上では避けた方が良い言葉遣いとされています。面接などでは「大丈夫」は使わず、「問題ございません」に言い換えましょう。
～のほう
「お手洗いはあちらのほうにあります」といった方向や方角を指す際や、「こちらのパソコンのほうがスペックが高いです」といった2つ以上の比較対象がある場合に使用する言葉です。
そのため、「私のほうで処理いたします」「書類のほうをお持ちいたしました」などと使用するのは適切ではありません。「私が処理いたします」「書類をお持ちいたしました」が正しい表現です。
～になります
「なります」は変化を伴う際に使う表現です。「子どもから大人になる」というように、何かから何かに変わった際に用いるようにしましょう。
「マニュアルになります」「お茶になります」「会議室は突き当りになります」などは間違った使い方です。「マニュアルでございます」「お茶です」「会議室は突き当りにございます」などと伝えるようにしましょう。
お体ご自愛ください
「ご自愛」とは、自分の体を大切にするという意味です。「体」はすでに意味として含まれていますので、「ご自愛ください」だけでOK。メールや手紙などで使用することが多いかと思いますが、使う際は注意しましょう。
本日はお休みをいただいております
「いただく」は敬意を表す言葉です。したがって、自社の人間に対して使用しないのがマナー。たとえば、取引先である他社から電話にて「△△さんをお願いします」と言われた際などは「△△は本日お休みを取っております」と伝えるのが正しい表現です。
会議当日は資料を持参ください
「持参」は謙譲語になるため、相手に依頼する際には「会議当日は資料をお持ちください」と伝えます。
どのようにいたしましょうか？
「いたす」は謙譲語です。相手に対して使う場合は、「どのようになさいますか？」と伝えましょう。
「参加したい」「知りたい」の敬語とは？
まず「参加したい」気持ちを伝える際には、「御社の説明会にぜひ参加させていただきたく存じます」といった言葉遣いが適切です。「～たい」の謙譲語である「～たく存じます」を用いることで、相手への敬意を示しつつ、自身の希望を伝えることができます。また、もう少し柔らかい表現としては「御社のイベントにぜひとも参加を希望いたします」なども良いでしょう。
次に「知りたい」という気持ちを伝える場合ですが、「御社の事業内容について、詳しくお伺いしたく存じます」というように、「聞く」の謙譲語である「お伺いする」を使用するのが丁寧です。他にも、「貴社の企業文化について、ぜひとも拝聴したく存じます」と表現することも。「拝聴する」は「聞く」の謙譲語で、よりかしこまった印象を与えます。これらの表現を状況に応じて使い分けることで、面接官や採用担当者に、あなたの真摯な姿勢と丁寧な言葉遣いが伝わるはずです。
クッション言葉を積極的に活用しよう
クッション言葉とは、丁寧で優しい印象を与えることができるマジックワードです。依頼するときやお断りするとき、意見を言うときなどの前に付け足して使います。よく使われるクッション言葉は以下のとおりです。
・恐れ入りますが
・申し訳ございませんが
・ご迷惑おかけいたしますが
・せっかくでございますが
・差し支えなければ
・お手数をおかけいたしますが
・ご面倒をおかけいたしますが
・できましたら
・大変恐縮ではございますが
・今、よろしいでしょうか？
・誠に勝手ながら
上記に挙げた言葉を、「△△課長、ご面倒をおかけいたしますが、ご相談があります。本日のどこかでお時間をお取りいただけないでしょうか？」「お手数おかけいたしますが、こちらの用紙にご記入ください」などと活用してみましょう。
相手への心遣いを表すことができ、好印象を与えられる可能性があります。ビジネスシーンの中で上手く取り入れ、円滑なコミュニケーションを図りましょう。クッション言葉の種類などについてもっと詳しく知りたい方は「『夜分に失礼します』は正しい？ビジネスで使える表現例」のコラムもご一読ください。
就活の面接で敬語や言葉遣いを間違えると落ちる？
上述したように、就職・転職活動やビジネスシーンにおいて、丁寧な言葉遣いは社会人として必要な要素の1つです。そのため、採用面接では、「シーンに合わせた言葉遣いができるか」という点もチェックされています。正しい言葉遣いができていないと、「ビジネスマナーに欠ける」と判断されてしまうことも。
言葉遣いだけで合否が決まるわけではありませんが、選考を左右する大切な要素だと覚えておくようにしましょう。「
面接で言葉遣いを間違えたら落ちる？気にしすぎ？マナーや敬語一覧も紹介！」では、正しい言葉遣いが必要な意味や使う際のポイントなどを紹介。また、好印象を与えやすい話し方などもまとめているので、あわせてチェックしてみてください。
まとめ
面接はもちろん、入社前のメールや電話のやり取り、入社後など、敬語を話すシーンはこれからどんどん増えていくでしょう。敬語を使うことは、相手に対して敬意を払うことに繋がります。ビジネスシーンでは、しっかりと使いこなすことが求められ、誤った使い方をしてしまうと、失礼にあたることも。就活が本格化する前に、正しい使い方をマスターしておきましょう。
「就活で使う敬語が苦手で自信がない」「面接ではどこまで敬語を使ったらいいか分からない...」「自分に合った職場で働きたい」などとお考えの方は、ハタラクティブの利用を検討してみませんか。
ハタラクティブは、若年層の就職・転職支援に特化したエージェントです。これまでたくさんの就職や転職に関わってきたプロのアドバイザーがマンツーマンで求職活動を支援。希望や悩みなどを丁寧にヒアリングし、どのようなキャリアプランで行くべきか、就職や転職の方向を一緒に探します。
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