採用結果は電話で連絡？受け答えや問い合わせのマナーもあわせて解説

採用結果の電話が来ないと、「不採用なのではないか？」と不安を感じてしまうことがあるでしょう。しかし、連絡が遅れている理由として採用担当者が忙しい、連絡を合格者のみに絞っているなど、いくつかの理由が考えられます。必ずしも、「採用結果の電話がない＝不採用」とは限りません。少しでも不安を和らげるために、面接結果が通知される一般的なタイミングや、問い合わせ方法などを知っておきましょう。

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企業が採用結果を電話で伝える理由

企業が正式な内定通知を送る前に電話で採用結果を伝えるのは、求職者が内定を承諾するかどうかを、その場で確認できるからです。求職者の多くは複数の選考を受けており、内定が出たとしても本当に入社するかは分かりません。そのため、電話で採用結果を伝え、その場で求職者に入社の意思を聞くのです。

採用結果の電話以外での伝え方

採用結果を電話ではなくメールで連絡する企業もあります。採用者数が多く、電話対応に時間がかかってしまうときや、一次面接・二次面接採用のときの連絡手段として使われることが多いようです。

採用結果を電話ではなく郵送で伝える場合もある

不採用の場合、準備してほしいことや入社に関するスケジュールなどを伝える必要がないため、履歴書の返送とともに通知を郵送することもあります。なかには、採用者のみ電話で連絡をして、不採用の求職者には何も連絡をしない企業もあるようです。詳しくは「サイレントお祈りは失礼じゃない？企業に結果を問い合わせても良い？」をご覧ください。

採用結果の電話が来る時期の目安

採用結果は、面接後3日～1週間後に通知されるのが一般的。早い場合は面接当日や翌日に連絡が来ることもあるようです。企業は採用を決定した人から順に連絡を取る傾向があります。入社してほしい人にできるだけ早く連絡を取ることで、他社に先駆けて優秀な人材を確保しておきたいからです。また、採用者に内定を辞退された場合に次点で検討していた求職者に連絡するために早く連絡する、という企業もあるでしょう。

しかし、通知を待つ期間の長さだけで合否の判断をすることはできません。たとえば、少人数採用の場合は求めている人材に近い人を重視するため選考に時間がかかり、合否連絡が面接から2週間後など遅くなることがあります。面接後しばらく経ってから採用通知が来る場合もあるので、連絡が遅くても気にし過ぎないようにしましょう。

企業や採用担当者は多くの求職者を選考するため、結果の通知には時間がかかるものです。面接の際には、「どのくらいの期間で結果がくるか、どんな手段で連絡されるか」も確認しておくとよいでしょう。面接結果の通知が来なくて不安な方は、「面接の合否はいつ分かる？結果の連絡がこないときの対処法」もあわせてご覧ください。

採用結果の電話が遅いときに考えられる5つの理由

採用結果の電話が遅れるのはいくつかの理由が考えられるため、必ずしも不合格とは限りません。余計な不安を感じることのないよう、電話が遅れる主な理由を知っておきましょう。

1.次の面接の準備に時間がかかっている

面接は複数回行うことが多いので、次の面接に向けて会場及び面接官のスケジュール調整や、他の応募者への連絡といった準備が必要になります。連絡をしたときに次の面接の案内を行うことが多いため、次の面接の準備が整うまで連絡ができない、という理由から連絡が遅れてしまう可能性があるでしょう。

2.選考に時間がかかっている

面接の合否判断は、応募者の選考がすべて済んでから行うという企業もあります。他の応募者の面接が済んでおらず選考に時間がかかっている場合は、連絡も遅くなるでしょう。

3.面接の担当者が忙しい

面接の担当者は、採用活動期間中は多くの業務を担当しています。また、採用担当者だからといって採用活動のみを行っているわけではなく、それ以外の業務も行っています。そのため、面接の担当者が忙しくて手が回らず、連絡が遅れていることもあるでしょう。

4.連絡を採用者のみにしている

応募者が多いときは、採用活動の効率を重視して、採用者のみに連絡するという場合があります。ただしこのような場合は、不採用であれば連絡はしないと、あらかじめ伝えられることが多いでしょう。

5.人事決裁者の都合で後回しになっている

面接の合否を最終的に判断するのは人事決裁者です。しかし、人事決裁者の出張や多忙、慶弔休暇などを理由に、面接の合否判断が後回しになっている場合があります。人事決裁者からの判断が下りてこなければ、採用担当者は選考を進めることができないので、応募者への連絡も遅れることになるでしょう。

面接結果が遅い理由については、「面接の結果が遅い＝合格？企業に問い合わせる際の注意点を解説」も参考にしてください。

採用結果の電話に受け答えするときのマナー

採用結果に関する電話がかかってきたときは、3コール以内に出るのがマナー。また、周囲の音が気にならない環境で受け答えし、承諾の有無にかかわらず最初に感謝を伝えましょう。

1.電話には3コール以内で出る

採用担当者の時間を奪わないように、なるべく早く電話に出ましょう。選考結果に関わらず、会社からの電話は3コール以内に出るのが望ましいとされています。

2.電波状況のよい場所ではっきりと話す

電波や周囲の状況によっては、電話が聞こえにくいときもあります。街中や電波を発するものの近くは避け、静かで電波のいい場所を選び、はっきりと受け答えをしましょう。声色からも仕事に対する意欲や前向きな姿勢は判断できるものです。

3.感謝の気持ちを伝える

電話で「採用です」と伝えられたときは、まず感謝の気持ちを伝えましょう。その上で、入社意思を伝えます。他の会社の採用結果を待っていたり、入社そのものを悩んでいたりする場合は無理に即答せずに保留をお願いし、じっくり検討することも選択肢です。

4.メモを用意する

採用の連絡を受けたときは、その後のスケジュールや、入社時に用意するものなども伝えられることが多い状況です。そのため必ずメモを取りましょう。もしメモを取らずにいると、会社訪問日や入社に関する必要な書類を忘れてしまい、印象が下がったり、最悪の場合は内定取り消しになったりする可能性があります。

5.通話内容を復唱する

採用や入社に関する事項に抜け漏れがないように、メモを取る場合も復唱して確認することが望ましいでしょう。この行動により、採用担当者にも「話が伝わった」という安心感を与えられます。

採用結果を電話で問い合わせるときの3つのポイント

面接の結果は一般的に3日〜1週間ほどで連絡が来ますが、1週間以上待っても連絡が来ないことも少なくありません。2週間近く待っても連絡が来ない場合、企業に問い合わせをしても問題はないでしょう。ただし、いくつかのポイントがあるので押さえておく必要があります。

1.まずはメールで連絡する

いきなり電話で問い合わせると、担当者の業務を妨げてしまう可能性があります。そのため、まずはメールで連絡するのがおすすめ。面接結果について問い合わせのメールを送って、数日経っても担当者からの反応がない場合は電話での問い合わせをしても良いでしょう。

ただし、担当者の元には毎日多くのメールが届いています。そのため、「【△月△日の面接結果について】氏名」のように、要件が分かる件名にするのがマナー。「面接結果は問い合わせても良い？メールと電話の例文や返信方法も紹介」のコラムに問い合わせ例文も掲載しているので、参考にしてください。

2.結果ではなく連絡時期を聞く

採用結果についての問い合わせをする際は、合否の結果ではなく、いつ頃に連絡がもらえそうかを確認しましょう。直接合否を問い合わせると、良くない印象を与えてしまう可能性があります。

3.忙しい時間帯やお昼休み中は避ける

採用結果のことに限らず、企業に電話をする場合は時間帯にも注意しましょう。たとえば、始業直後はメールチェックやその日の業務確認などで忙しい可能性が高く、終業間際も日報や業務報告の作成などで忙しくしているケースが多いでしょう。

また、昼休憩に該当する時間も避けるべき。昼休みは業務から離れる時間のため、電話をしてつながったとしても「非常識」といった印象を与えてしまいます。「企業へ電話をかけても良い時間帯はいつ？知っておきたいマナーと注意点」のコラムでは、企業に連絡して問題ないとされる時間について解説していますので、あわせてご覧ください。

採用結果の電話は焦らずに待とう！

面接結果の通知が来なくても、焦らずに待ちましょう。これまで説明したように、早ければ数日で結果が通知されますが、遅いと2週間程度かかることも。企業によって通知までの期間は異なるため、焦らず待ちながら次の選考の準備を進めます。

面接結果がなかなか来なくてどうしても不安を感じてしまう、連絡が遅れている理由や問い合わせ方法などがよく分からないという方は、転職エージェントを活用しましょう。転職エージェントでは企業とのやり取りをアドバイザーが担当するので、採用に関する問い合わせをしやすいというメリットがあります。

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監修者：後藤祐介キャリアコンサルタント

一人ひとりの経験、スキル、能力などの違いを理解した上でサポートすることを心がけています！

京都大学工学部建築学科を2010年の3月に卒業し、株式会社大林組に技術者として新卒で入社。
その後2012年よりレバレジーズ株式会社に入社。ハタラクティブのキャリアアドバイザー・リクルーティングアドバイザーを経て2019年より事業責任者を務める。

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