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コンビニの正社員はどんな仕事?

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【このページのまとめ】

  • ・コンビニの正社員の仕事は、副店長、店長、SV、OFCなど職種によって様々

    ・コンビニ業界は未だ成長中で給与水準は高い傾向

    ・コンビニの仕事で、コミュニケーション能力、マネジメントスキル、マーケティングに関する知識を身につけることができる

アルバイトの仕事については想像がつくものの、正社員についてはイメージしづらいコンビニの仕事。

レジや品出し以外にも様々な業務があることをご存知ですか?そこで今回はコンビニの正社員スタッフの仕事について分かりやすく解説します。

◆正社員の仕事内容

【副店長/店長】

レジ打ち、品出し、発注などを行いますが、メイン業務ではなくアルバイト・パートスタッフの補佐的な位置づけです。

正社員の仕事として挙げられる代表的なものは、アルバイト・パートスタッフのシフト管理、スタッフによる急な休みの補填対応、本社からのキャンペーン指示対応など。 
そのほか、宅配便の受付、ATMやコピー機の管理、ファストフードの調理など、店舗が提供しているサービスによって業務内容は異なります。

コンビニのサービスが多様化しているため、以前よりも様々な業務を担うのが特徴です。

【SV(スーパーバイザー)/OFC(オペレーションフィールドカウンセラー)】

数店舗を自分の担当店舗として受け持ち、定期的に巡回。スタッフ指導、売上ノルマや新商品についての説明、レイアウトや在庫管理についてのアドバイスなどを行い、どうすれば売上を伸ばすことができるのか店舗オーナーやスタッフと一緒に考えます。 
経験後は、更に広域エリアを担当するDM(ディストリクトマネジャー)やZM(ゾーンマネジャー)になる道を用意されているのが一般的。 
現場スタッフとコミュニケーションを取る力、顧客ニーズを把握して店舗運営に対して効果的な提案ができる力が求められる仕事といえるでしょう。

上記に紹介したのは、最も募集の多い店舗運営職ですが、キャリア採用ではこの他にも店舗開発や経営戦略など様々な職種があります。

◆業界や職種の特徴

顧客に最も近い地元のスタッフを採用している企業が多いことが特徴です。

リアルな顧客ニーズや店舗の課題などを掴むことで、店舗運営に役立てます。 
副店長や店長になったあとは、シフト管理やスタッフの教育、経営面での業務が多くなり、経営や店舗管理に関する経験を多く積むことができるでしょう。 

業界としては未だに成長し続けており、給与水準も高い傾向にあります。

店長・副店長の給与は300~500万円程ですが、複数店舗の運営や管理をするSVやOFCになると、年収400~700万円程で推移するのが一般的なようです。 
数字のような目に見えて分かる形で成果が出ることにやりがいを感じる人、様々な人とコミュニケーションを取ることが好きな人に向いている仕事といえます。

◆身につくスキルや経験

多様なサービスを展開するコンビニエンスストアでは、様々なスキルが必要です。

この項目では、コンビニエンスストアで身につく主な下記の3つのスキルについて説明します。

・コミュニケーション能力
・マネジメントスキル
・マーケティングや経営に関する知識

コンビニエンスストアの運営はアルバイト・パートスタッフとのコミュニケーションが要。アルバイトやパートとして働くのは幅広い年代の方たちですから、必然的にコミュニケーションスキルが求められます。
SVといった店舗管理職になった時にも、業務をスムーズに進めるには必須ともいえる能力です。

現場職として働いている時にそのスキルを磨くことが、働く上での土台づくりに繋がるのではないでしょうか。

また、スタッフ教育も正社員の仕事の1つですから、コミュニケーション能力と同様にマネジメントスキルも身につけることができるでしょう。

幅広い層のスタッフが働いているというコンビニ特有の職場環境で、その人に合った形で研修する力や指導内容を企画する力を育てることができます。

そして、マーケティングや経営に関する知識が身につくことも、この職種ならでは。サービスが多様化しており、顧客層も幅広いコンビニ業界では自然と知識を吸収することができるでしょう。


今回はコンビニの正社員について仕事内容や特徴を詳しく解説しましたが、いかがでしたか?

ぜひ就活や転職活動の参考にしてください。 

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