コンビニの正社員は多忙？幅広い業務内容を一挙公開

日本全国に多数あるコンビニエンスストア。店舗により異なりますが、24時間365日営業で毎日多くの利用客が訪れ、買い物はもちろん宅配便や公共料金の受付、チケット販売など、コンビニのサービス内容は多岐に渡ります。当コラムでは、コンビニで働く正社員の業務内容やメリットとデメリット、キャリアアップについてなど詳細を解説しています。

◆正社員の仕事とは？

日本に多数あるコンビニ。そのコンビニで働く正社員の主な業務内容には、どのようなものがあるのでしょうか。
店舗や企業により異なりますが、主に下記のような業務があります。

・商品の発注
・シフト管理
・アルバイトの教育
・売り上げ管理

上記のほか、接客やレジ、商品の陳列や品出しといった基本的な業務をはじめ、多岐に渡るサービス業務を行います。
また、最近では店舗それぞれの個性を出し売り上げに貢献するため、オリジナル施策の企画が求められることも。
キャリアアップについては、経験を積んで店長からエリアマネージャー、本部勤務を目指すという方法があります。

◆正社員とアルバイトの違い

コンビニの正社員とアルバイトでは、業務内容は大きく異なります。
正社員は、アルバイト店員を雇う企業側に属するので、アルバイトに接客やレジの操作や調理などの業務に関する教育を行うほか、日々の業務の中でも、業務上の質問に対して答えられる存在となる必要があります。
さらには適性な商品管理や売り上げ向上のための対策を企画するなど、より責任のある立場となるでしょう。
参考として、コンビニで正社員として働く際のメリットとデメリットを以下に挙げました。

【メリット】

・福利厚生が充実する
・企業によってはボーナスや退職金が受け取れる
・仕事の幅が広がる（マネジメントや教育など）

【デメリット】

・急なアルバイト店員の欠勤など、シフトの穴を埋めなければならない
・長期休暇がとりにくい
　
どんな仕事でもメリットとデメリットがありますが、コンビニの正社員は、一般的にハードな仕事と言われています。
アルバイト店員の急な欠勤の穴埋めのほか、混雑時の残業、深夜帯などアルバイトのみの勤務時間に起こるトラブル対応で呼び出されることもあります。
そのため、休日や終業後も勤務となる可能性が高くなるでしょう。

フランチャイズ加盟店がほとんどであるコンビニの店舗。
正社員は本社のマニュアルを理解しつつ、市場の動向にも目を向けた商品管理、売り上げ管理、従業員の教育といった社内業務のほか、時にはトラブルにも対応する必要があります。
幅広い業務に携わることでマネジメントスキルを磨いたり経験を積んだりすることが、社内でのキャリアアップや転職の際に有利になることもあります。

◆自分に合った仕事を探そう

コンビニでアルバイトをしている際に正社員に誘われることや、過去にアルバイトとして働いた経験を活かし、正社員として求人に応募してみようと考えている人もいるのではないでしょうか。
コンビニで正社員になる場合、前項で挙げたメリットやデメリット、自分の適性を考えた上で決めることをお薦めします。

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