ハローワークで相談できることは、求職活動の進め方や求人の問い合わせ、応募書類の添削、職業訓練、失業保険の手続きなど
ハローワークの利用を検討している方のなかには、「どんなことを相談できる？」と疑問に思う方もいるでしょう。ハローワークで相談できることは、仕事探しや求人に関する問い合わせ、失業保険の手続きなど多岐にわたります。
このコラムでは、ハローワークで相談できることをはじめ、利用の仕方や相談する際のポイントをまとめました。初めての利用で不安な方は、以下を参考に相談する流れをイメージしておきましょう。
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ハローワークで相談できること
ハローワークは、仕事探しを無料でサポートする公的な就職支援機関です。求職活動の進め方といった基本的な内容から、応募書類の書き方、面接対策、失業保険（基本手当）に関する相談まで、幅広く対応しています。
ここでは、ハローワークで相談できる5つの内容を紹介します。相談内容によっては予約が必要な場合もあるため、事前に確認しておきましょう。
仕事探しの相談・求人の紹介
求職活動の進め方や適職の見つけ方、就職セミナーや説明会の案内など、仕事探しに関する相談が可能です。希望条件を伝えれば、窓口の職員が条件に合う求人を一緒に探してくれるほか、求人票の見方や、ハローワークに掲載された求人の内容についての問い合わせも対応してくれます。
応募したい求人が見つかった場合は、応募先への問い合わせを職員に代わりに行ってもらえたり、紹介状を発行してもらえたりするケースもあるでしょう。たとえば、「事務職で残業が少ない仕事を探したい」と伝えると、勤務時間や休日の条件を確認したうえで求人を絞り込んでくれます。
履歴書・職務経歴書の添削や面接の練習
履歴書や職務経歴書の書き方、面接対策といった実践的な内容も相談できます。応募書類は、職員に見てもらいながら志望動機や自己PRを整えられるため、初めて書く方でも心強いでしょう。たとえば「前職の経験を活かしたい」という表現が抽象的な場合は、具体的な業務内容を加えるよう助言を受けられます。
面接の練習では、想定される質問への答え方や、身だしなみ、入室時のマナーなどを確認することも可能です。応募企業の探し方やマナーといった就職活動の基礎も相談できるため、何から始めればよいか分からない段階でも利用しやすいでしょう。
職業訓練（ハロートレーニング）の相談
ハローワークでは、職業訓練（ハロートレーニング）の案内や相談も受け付けています。職業訓練は、再就職に必要な知識や技能を身につけるための公的な制度です。どの訓練が自分の希望に合っているのか、受講するための手続きや申込みの時期はいつかといった点を相談できます。
訓練の内容や募集時期は地域や年度によって異なるため、希望する分野がある場合は、窓口で最新の情報を確認しましょう。受講を検討している方は、早めに相談しておくと準備を進めやすいでしょう。職業訓練の相談が実績になるかどうかは、このコラムのQ＆Aで解説しています。
参照元：厚生労働省「ハロートレーニングについて知る」
失業保険（雇用保険）の手続き
雇用保険（失業保険）に関する相談もできます。失業保険とは、正式には雇用保険の「基本手当」といい、離職後の再就職までの間、一定の給付を受けられる制度のこと。手続きの窓口は、住所地を管轄するハローワークです。受給中は、原則として4週間に1度の失業認定日に、職業相談などの求職活動の実績を申告します。
なお、失業保険（基本手当）には受給条件があり、すべての方が受け取れるわけではありません。そのため、求職申込みの前に、対象になるかどうかを窓口で相談しておくのがよいでしょう。
参照元：ハローワークインターネットサービス「雇用保険手続きのご案内」
若い世代・子育て中の人向けの就職支援
ハローワークには、若い世代や子育て中の方に向けた専門の窓口もあります。たとえば「わかものハローワーク」は、おおむね35歳未満で正社員就職を目指す方を対象に、担当者制の職業相談や就職後の定着支援を行う専門窓口です。全国の主要都市に設置されているほか、各地のハローワーク内に「わかもの支援コーナー」「わかもの支援窓口」も置かれています。設置場所は厚生労働省の「わかものハローワーク・わかもの支援コーナー一覧」で確認できます。
また、「マザーズハローワーク」では、キッズコーナーの設置や、子育てと両立しやすい仕事の紹介を実施しています。
参照元：厚生労働省「わかものハローワーク」
参照元：厚生労働省「わかものハローワーク・わかもの支援コーナー一覧」
参照元：厚生労働省「マザーズハローワーク事業」
ハローワークについて
厚生労働省の「ハローワーク」によると、ハローワークとは、総合的な雇用サービスを提供する「公共職業安定所」のことです。
国が主体となり、職業相談をはじめ、職業紹介、職業訓練、失業保険手続きといった支援サービスを提供しています。
参照元：厚生労働省「ハローワーク」
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LINEから簡単60秒！/ ハローワークでの相談の仕方
ハローワークで仕事に関する相談をする際は、下記の流れで求職申込みを済ませておきましょう。ハローワークに登録することで、職業相談や仕事探しを含む多様なサービスを受けられるようになります。
ハローワークで相談をする際の流れ
- ハローワークの開庁時間に訪問する
- ハローワークで求職申込書を記入する
- 窓口で「ハローワーク受付票」を受け取る
1.ハローワークの開庁時間に訪問する
ハローワークの相談窓口の利用時間は施設によって異なりますが、平日午前8時30分～午後5時15分が一般的です。厚生労働省の「サービス提供時間延長実施施設（令和6年10月1日現在）」によると、平日の利用時間を午後7時まで延長している施設や、土曜日に開所している施設があります。実施施設は年度により変わるため、事前に最寄りのハローワークに確認するとスムーズでしょう。
職業相談や求人の紹介については、住所地に関係なく、どの地域のハローワークでも利用できます。仕事の帰りに職場近くのハローワークで相談することも可能です。ただし、失業保険（基本手当）の受給手続きだけは例外で、ご自身の住所または居所を管轄するハローワークで行う必要があります。「最寄り」とご自身の住所を管轄するハローワークは必ずしも同じではないため、手続きの前にハローワークインターネットサービスの「ハローワーク等所在地情報」でお住まいの地域の管轄を確認しておきましょう。
2.ハローワークで求職申込書を記入する
ハローワークで各種相談を行う際は、求職申込みを行う必要があります。厚生労働省の「求職申込書」を見ると、氏名・住所などの基本情報のほか、保有スキルや経歴、希望職種・勤務地、賃金の希望などを記入します。迷う項目があれば、窓口の職員に質問しながら進められるため、分かる範囲で記入すれば問題ありません。
インターネット上で行うオンライン登録も可能ですが、失業保険（基本手当）の手続きなど一部のサービスは、住所地を管轄するハローワークに直接行く必要があるので注意しましょう。
3.窓口で「ハローワーク受付票」を受け取る
求職申込書の記入が済んだら、ハローワークの窓口担当者へ提出しましょう。担当者が内容を確認したうえで「ハローワーク受付票」が交付されます。受付票には求職番号が記載されており、サービスを利用する際に必要になります。紛失しないよう保管し、来所の際は持参しましょう。
なお、混雑状況によっては待ち時間が生じるため、初回は時間に余裕をもって訪問するのがおすすめです。
相談するときの服装や持ち物はどうしたらいい？
ハローワークで相談するときの服装は、私服・スーツのどちらでも問題ありません。
持ち物は、筆記用具に加えてそのとき必要なものを持参しましょう。経歴の確認や応募書類の添削が必要であれば、履歴書があると便利です。
参照元：厚生労働省「ハローワーク」
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初めてハローワークで相談する際のポイント
ここでは、初めてハローワークで相談する際のポイントをご紹介します。
就活が初めての場合は窓口で利用方法を確認しよう
就活や仕事探し自体が初めての場合は、ハローワークの総合受付窓口で利用方法を聞いてみましょう。求職申込みの方法や、相談窓口の予約方法、検索・登録用端末の使い方など、あらかじめ説明を聞いておくのがおすすめです。
また、前述のとおり、ハローワークには特定の対象者向けの専門的な施設もあります。「マザーズハローワーク」や「わかものハローワーク」など、自分に合ったサービスを利用して職員に相談すれば、より希望や条件に合う求人を見つけられるでしょう。
なお、近くにハローワークがない市町村には、国と市町村が共同で運営する「ふるさとハローワーク（地域職業相談室）」が設置されている場合もあります。
ハローワークは相談だけの利用もOK
ハローワークを利用したからといって、求人に応募する必要はありません。仕事探しの相談で求人を紹介された際に、気が進まなければ断ることも可能です。
また、ハローワークを訪問するたびに求人を探したり、応募したりする必要もありません。「今日は相談だけしたい」という目的の利用もOKです。ただし、相談内容によっては回答に時間がかかったり、対応が難しかったりすることも。相談予約や自分なりの情報収集が必要になる可能性も念頭に置きましょう。
相談で話したいことを事前にまとめておこう
相談員は、経歴や希望を聞きながら求人探しを進めます。話したい内容をメモにまとめておくと、限られた時間でも要点を伝えやすくなるでしょう。話す内容の例は、次のとおりです。
経歴：これまでの職歴や仕事の内容、保有している資格やスキル
希望条件：希望する職種、勤務地、給与、勤務時間など
不安なこと：ブランクがある、未経験の職種に挑戦したい、面接が苦手など
すべてを完璧にまとめる必要はありません。分からない部分は、相談しながら整理できるため、気軽に相談してみましょう。ブランクの理由や希望する働き方を一言ずつ書き出すだけでも、十分に役立ちます。
ハローワークの職業相談は予約したほうがいい？
窓口が混雑していなければ、予約なしで相談することも可能です。ただし、「予約相談」を取り入れている窓口もあるので、予約をしたほうが確実かつスムーズに相談できるでしょう。窓口相談は時間制の場合があるので、最寄りのハローワークに確認しておくのがおすすめです。
\LINEから簡単60秒！/ ハローワークの相談は電話でもできる？
ハローワークの相談の一部は、電話でも可能です。ただし、応募や求人紹介などはできないため何でも相談できるわけではありませんが、「ちょっとした質問だけなので電話で相談したい」という方は、下記を確認してみてください。
ハローワークの電話窓口で相談できること
ハローワークの電話窓口で相談できるのは、主に下記の3つです。
- ・求人情報の検索方法
- ・マイページの操作方法
- ・求人票と実際の募集内容が違ったときの問い合わせ
基本的には、「求職活動を行うにあたって発生する事務的な相談」が対象です。求人内容や職業相談、応募、雇用保険制度、助成金などは、電話ではなく最寄りのハローワークで相談すると、スムーズでしょう。
ハローワークの電話窓口で相談する方法
ハローワークで電話相談する際は、厚生労働省の「ハローワークコールセンター・チャットボットのご案内」から最寄りの施設を探してみましょう。
求人票と実際の雇用条件や仕事内容が違ったときの確認・問い合わせについては、専用の求人ホットラインのほか、最寄りのハローワークに直接相談することも可能です。同サイトの「『ハローワーク求人ホットライン』の受付曜日を拡大します」によると、土日と祝日も相談できることが分かります。状況に合わせて利用するようにしましょう。
参照元：厚生労働省「トップページ」
\LINEから簡単60秒！/ ハローワークの職業相談だけでは不安なときはどうする？
ハローワークは窓口が混み合う場合があり、相談時間にも限りがあるため、「十分に相談しきれない」と不安を抱く方もいるでしょう。また、利用できるのは原則として平日の日中が中心のため、在職中の方は通うこと自体が困難なケースもあります。
ハローワークだけではサポート不足や不便さを感じる場合は、民間の就職・転職エージェントを併用するのが効果的です。以下でその理由を解説します。
就職・転職エージェントで就職活動の相談をするのがおすすめな理由
就職・転職エージェントは、専門のキャリアアドバイザーが求職活動をサポートする民間のサービスです。求人紹介だけでなく、履歴書や職務経歴書といった応募書類の添削や面接対策のアドバイス、面接の日程調整、企業との条件交渉など、豊富なサポートがあるため、選択肢が広がるでしょう。
「スキルや経歴に自信がない方に特化している」「特定の業界・職種に特化している」といったエージェントもあるため、自分に合っているかを見極めたうえで登録することが大切です。エージェントによっては土日祝・夜間の相談に対応していたり、企業の採用事情により一般には公開していない非公開求人を取り扱っていたりする場合もあるので、自分の状況や希望に合わせてエージェントの利用を検討してみてください。
転職エージェントで相談できることは？
転職エージェントでは、以下のような内容が相談可能です。
- ・就活のやり方が分からない
- ・興味のある仕事が見つからない
- ・今後のキャリアについて不安がある
- ・就職したものの転職しようか悩んでいる
- ・応募してもなかなか内定をもらえない
- ・履歴書や面接対策のアドバイスが欲しい
- ・自分の経歴や実績に自信が持てない
- ・仕事があるので、スケジュール調整がうまくいかない
自己分析の深掘りもサポートしてもらえることが多く、自分の長所や特徴を教えてもらえるため、より就職活動をスムーズに進められるでしょう。
\LINEから簡単60秒！/ まとめ
ハローワークで相談できることは「仕事探しや求人の紹介」「応募書類の添削や面接対策」「職業訓練」「雇用保険の手続き」などがあります。無料で利用できるので、就職・転職について悩んでいる際は、一度ハローワークに相談してみるのがおすすめです。初めて相談する際は、求職申込みを済ませ、話したい内容をまとめておくとスムーズでしょう。電話での問い合わせは対応範囲に限りがあるため、個別の相談は窓口で行うのが確実です。平日の日中に利用しにくい方や、ハローワークの相談だけでは不安な方は、土日祝・夜間の相談が可能なエージェントの併用も検討しましょう。
若年層向けの就職・転職エージェントのハタラクティブは、フリーターやニート、第二新卒など幅広い方の就職・転職活動をサポートしています。平日はもちろん、土日祝日や夜間のご相談も対応可能です。メールやLINEでの相談も受け付けているので、「日中は仕事で電話に出られない」という方もご安心ください。
また、ハタラクティブではハローワークにない非公開求人も取り扱っているので、応募先の選択肢を広げたい方にもぴったりです。専任のキャリアアドバイザーによる丁寧なカウンセリングや1分程度で行える適職診断の結果に基づき、一人ひとりの適性や希望に合う求人をご紹介します。
さらに、履歴書や職務経歴書といった応募書類の添削、企業に合わせた面接対策なども実施しているので、就職・転職に不安がある方も安心して就活を進められます。企業とのやり取りや入職後のフォローも含め、サービスはすべて無料なので、お気軽にお問い合わせください。
\LINEから簡単60秒！/ ハローワークで相談できることに関するQ＆A
ここでは、ハローワークで相談できることに関する疑問をQ＆A形式でまとめました。
ハローワークで職業訓練の相談をしたら実績になりますか？
ハローワークの職業相談は、失業保険（基本手当）の受給に必要な「求職活動実績」として認められます。職業訓練についての相談も、窓口で職業相談として受けた場合は対象になるのが一般的ですが、扱いはハローワークによって異なる点に注意しましょう。失業認定日には、失業認定申告書に相談した日付と内容を記入して申告します。押印の運用は施設によって異なるため、「求職活動実績として記録してほしい」と伝え、相談日と担当窓口を控えておきましょう。
ハローワークの職業相談を早く終わらせるコツは？
職業相談にかかる時間は、相談内容や窓口の混雑状況によって異なるため、目安を一律にはいえません。早く終わらせるには、経歴や希望条件を事前に整理し、聞きたいことをメモしておくと効果的です。 開庁直後や昼前後など、窓口が混雑しやすい時間帯を避けて訪問するのも手でしょう。詳しいポイントは、以下のコラムをご確認ください。
ハローワークで言わない方がいいことは？
経歴や希望条件は、いつわらずに伝えることが大切です。職歴やブランクを実際と違う内容で話すと、条件に合わない求人を紹介されやすくなります。また、紹介された求人が合わないと感じた場合も、相談員を責めるような言い方は避けましょう。「この点が合わないので、別の条件で探したい」と理由を添えて伝えると、希望に近い求人を提案してもらいやすくなります。
職業相談でネタ切れしたらどうしたらいいですか？
失業保険（基本手当）の受給中などで何度も相談に通う場合は、前回から進んだことを共有するだけでも相談になります。たとえば、応募書類の見直し、希望条件の優先順位の整理、気になる業界の仕事内容、職業訓練の情報などをテーマにするとよいでしょう。話す内容の例は、「相談で話したいことを事前にまとめておこう」で紹介しています。
在職中にハローワークに行ったら会社にバレますか？
在職中にハローワークを利用したことが、ハローワークから勤務先に伝わることは基本的にはないため、周囲に知られる可能性は低いといえるでしょう。在職中でも、求職申込みを行えば、職業相談や求人の紹介、応募書類の添削などを受けられます。退職前に、失業保険（基本手当）の手続きや給付日数を相談することもできますが、離職していない間は受給手続きを行えません。紹介状は在職中は発行を受けられない場合があるため、応募を考える求人があるときは窓口で確認しましょう。
なお、ハローワークの開庁時間は平日の午前8時30分～午後5時15分が一般的なため、在職中の場合は利用しにくい場合もあるでしょう。転職や仕事についての相談は就職・転職エージェントでも可能なので、ぜひハタラクティブにお問い合わせください。
