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人事面接の特徴とは?新卒・転職者別の対策法をご紹介!逆質問の意図も

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人事面接の特徴とは?新卒・転職者別の対策法をご紹介!逆質問の意図もの画像

【このページのまとめ】

  • ・人事面接では一次を若手社員が、二次以降を人事部長が面接官を担当する傾向がある
    ・面接では人事のほかに、「現場の社員」や「役員」「社長」などが面接官を務める
    ・一次面接の採用ポイントは、基本的なマナーや会社に必要な能力が備わっているかどうか
    ・最終面接では、「会社との相性はどうか」といった点がチェックされる
    ・逆質問や志望動機といった頻出される質問対策をして、面接本番に備えよう

監修者:佐藤真也

キャリアコンサルタント

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「人事面接の対策はどうすれば良い?」とお悩みの方は多いのではないでしょうか。
面接対策をするなら、人事や現場の社員といった面接官の立場や、一次・二次・最終といった段階ごとの採用ポイントを押さえるのが有効です。
このコラムでは、面接官の立場や面接の段階ごとの採用ポイントをご紹介しています。面接で頻出される「逆質問」の攻略法や、新卒・転職者別の面接対策法にも触れていますので、ぜひ参考にしてください。



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人事だけじゃない!面接官の立場は主に3つ

採用の場で面接官を務める人の立場は、主に「人事」「現場の社員」「役員・社長」の3つです。
それぞれの立場によって採用の視点が異なるため、以下で確認しておきましょう。


1.人事部(人事担当者)

一般的な企業では、採用のエキスパートである人事が採用の中心となります。
人事面接を中心に採用を進める場合、一次面接に人事部の若手社員、二次・三次面接に人事部長が面接官、最終面接を企業の役員や社長が面接官を務めるパターンが多いようです。
採用の最終判断を行う最終面接までに、「活かせる経験や能力があるか」「基本的なビジネスマナーが身についているか」「企業について正しく理解しているか」「仕事への熱意があるか」など、あらゆる視点から会社にふさわしい人材かどうかを判断します。


2.現場の社員

応募者数が多い場合、人事担当者だけで選考をするには時間がかかってしまうため、現場の社員を面接官に起用することがあります。
現場の社員が面接官を務めるのは、一次面接や二次面接といった採用の初期段階。候補者をふるいにかけるのが目的のため、基本的なスキルやマナーを重視する傾向があります。
また、若手社員の場合は「同じ職場で一緒に働きたいか」、責任者なら「職場や業務内容に馴染めそうか」といった現場の社員ならではの視点が加味されることもあるようです。


3.役員・社長

面接の最終段階では、会社の役員や社長が面接官を担当する、いわゆる「役員面接」が行われます。
役員や社長が採用で重視するのは、「会社との相性」や「会社に貢献しそうな人物か」といった点。
仕事に必要な経験や基本的なスキルについては、それまでの面接でクリアしていることがほとんどなので、最終面接ではあまり重視されません。
「最終面接は意思確認の場」という噂もありますが、面接官を担当する役員や社長が「会社と合わない」と判断すれば落ちることもあるでしょう。


面接の段階ごとの採用ポイント

一次面接、二次・三次面接、最終面接といった段階によって、採用ポイントが変わります。
先述した面接官の立場別の視点と合わせて、面接の段階ごとの採用ポイントを押さえましょう。


一次面接

一次面接の採用ポイントは、「基本的なマナーが身についているか」や「会社に必要な経験や能力はあるか」「応募書類との矛盾はないか」といったシンプルな内容です。
先述したように、現場の社員が面接官を務める場合は、「一緒に仕事をしたいか」「職場の雰囲気に合うか」といった点が合否を決める判断材料の1つになることもあるでしょう。
採用の序盤である一次面接では、候補者をある程度絞るのが第一の目的。面接で判断したいポイントも少ないため、あまり踏み込んだ質問をされることはないようです。
とはいえ、しっかりとした受け答えができなければマイナス印象になりますので、社会人としてのマナーや感じの良い話し方ができるよう、面接の雰囲気に慣れる練習をしておきましょう。


二次・三次面接

二次・三次面接の採用ポイントは、「どのような人物なのか」「仕事のどんな場面で活躍しそうか」「採用リスクはないか」など。最終面接に向けて、入社にふさわしい人材を見極めるため、一次面接よりもさらに踏み込んだ内容を問う傾向があります。
そのため二次・三次面接では、候補者が自分の能力や経験を単純にアピールするだけでは面接官には響きません。「なぜそう考えるのか」といった根拠や、「応募先企業でどんなことがしたいか」といったビョンを具体的に伝えられるかが合否を分けるので、対策しておく必要があるでしょう。


最終面接(役員面接)

最終面接では、一次面接や二次・三次面接で回答した内容をさらに深堀りし、「候補者の価値観が会社のビジョンや方針と合っているか」といったマッチングを判断する傾向があります。
その際は、一次面接や二次・三次面接で回答した内容と一貫性を持たせ、回答にブレが生じないようにしてください。「聞いていた内容と違う」と不信感を与えないためにも、つねに「自分の就活軸(転職軸)」を意識しておきましょう。



質問別!面接官がチェックするポイント

ここでは、面接でよくある質問別に、面接官の視点や回答のポイントを簡単にご紹介します。
質問の意図やチェックポイントが分かれば、自分を効果的にアピールする方法も見えてくるものです。面接対策を始めるきっかけとしても、ぜひご活用ください。


志望動機

志望動機を問うのは、「なぜ自社を志望したのか」という理由を知りたいのも1つですが、ほかに「候補者のビジョンが自社で実現可能か(相性)」や「入社に対する熱意はどうか(意欲)」を知る目的もあります。
回答するときは、自分の能力がいかに応募先企業で役立つかを具体的に伝えるのが効果的です。
たとえすばらしい動機を伝えても、応募先企業で実現不可能なことや、他社でもいえるような内容であれば、「自社と合わない」と判断されマイナス評価につながるでしょう。


自己PR

自己PRに関する質問は、「候補者の強みや能力はどんなものか」を知る以外に、「入社後のどのような場面で強みを活かせそうか」といった点が見られます。
アピールポイントを考える際は、「求める人物像」を意識するのがコツ。会社が求める能力と、自分の能力(強み)がマッチしているうえに、入社後に活かせることを根拠を添えてアピールしましょう。


自己紹介

面接の冒頭で「自己紹介をしてください」と言われるのは、いわゆる「アイスブレイク」のため。候補者の緊張感を緩和させ、普段どおりの力を発揮してもらいたいという面接官の狙いがあります。
そのため、自己紹介の際に必要以上にしゃべるのは避けてください。
「学校名と氏名を教えてください」と内容を具体的に指定する場合や、「30秒で」と時間を区切る場合もあるので、いくつか自己紹介のパターンを用意しておくと良いでしょう。


長所や短所

長所や短所に関する質問は、「性格や人間性」を見ると同時に、「自分を客観視できているか」を判断されます。
長所は「仕事上活かせそうなもの」、短所は「向き合い方」を伝えるのがポイントです。
特に短所は、「採用リスクがないか」を判断する場合もあるため、「時間にルーズ」「約束が守れない」といった社会人として致命的な欠点を焦点にあてるのは、避けたほうが無難でしょう。


他社の選考状況

面接の中盤から最終面接で、「弊社以外にどのような企業を受けていますか」などと、他社の選考状況を伺う質問もあります。この質問の意図は、「内定を出したら入社してくれるか」という入社意欲を判断したいというもの。「御社以外受けていません」と嘘をつく必要はありませんが、入社意欲が高いことをアピールすると良いでしょう。
また、「弊社は第一希望ですか?」と志望順位をダイレクトに聞く質問には「第一志望です」と答えるのが無難です。加えて「なぜ第一志望なのか」という理由を伝える必要があるため、あらかじめ回答を用意しておくことをおすすめします。


面接の「逆質問」を攻略しよう

面接の最後に頻出される「逆質問」は、面接前に必ず対策しておくべき質問です。
ここでは、「逆質問」に特化して、概要や質問の意図、答え方のコツなどをご紹介します。


逆質問とは

面接の終盤に面接官から「何か質問はありますか?」などと聞かれることがありますが、これを「逆質問」といいます。面接では本来、面接官が候補者に問う形で質疑応答が行われますが、逆質問の場合は候補者から面接官へ質問できるのが特徴。「最後に伝えておきたいことはありますか?」など、質問の仕方は企業によってさまざまです。


逆質問をする意図

企業が面接で逆質問をする意図は、大きく分けて以下の4つに分けられます。

・候補者の就業意欲を判断したい
・相互理解を深めたい
・会社の魅力づけをしたい
・判断能力やコミュニケーション力を確かめたい

候補者が「逆質問」をするためには、企業について詳しく知らなければなりません。企業を深く知るには綿密な業界・企業研究が必要になるため、適切な逆質問をする候補者を「入社意欲が高い」と判断できます。
また、逆質問によって「企業に対する疑問を減らし理解を深めたうえで入社してほしい」というのも企業側の狙い。企業側は、逆質問で候補者の疑問に答えつつ企業の魅力づけもできるため、積極的に面接へ取り入れる傾向があります。


逆質問の答え方

逆質問をする際は、1つの質問に絞ってください。
質問内容は、「入社1年目の社員の、具体的な1日のスケジュールを教えてください」など、企業や業務に関する内容にするのがおすすめ。積極的に仕事を知ろうという姿勢が評価され、「入社意欲」をアピールできます。
また、面接でアピール不足だった場合、自己PRを含ませながら質問をするのも効果的。「私は◯◯の資格取得に向けて勉強中ですが、この資格が実際の業務で役立つ場面はありますか?」など、努力している点などを前置きする形で伝えても良いでしょう。


逆質問の注意点

逆質問をする際に気をつけてほしい注意点をご紹介します。事前対策の参考にしてください。


・「特にありません」はNGと心得る

逆質問のタイミングで「特にありません」と発言するのはNG回答です。
先述したとおり、逆質問は「意欲」を見られる質問。「志望度が低い」印象になるため、「特になし」は避けましょう。


・給与や待遇に関する質問は避ける

「昇進したら給与はいくらもらえますか?」「残業は多いですか?」といった給与や待遇面に関する質問は避けたほうが無難です。
「仕事内容よりそれが気になるの?」と意欲の方向性を疑問視されるでしょう。


・逆質問はあらかじめ3個程度用意する

集団面接でほかの候補者と被る場合や、面接中に解決してしまうことがあります。
「何も言えない」という事態を防ぐため、逆質問はあらかじめ3個程度用意しておくのがおすすめです。


新卒・転職者別の面接対策のコツ

新卒採用と中途採用では、面接官の見ているポイントが異なります。
面接の採用ポイントやよくある質問に対する対策をしたうえで、新卒・転職者ならではの面接官の視点も確認しておきましょう。


新卒の面接対策のコツ

新卒の面接対策のコツは、基本的なマナーは押さえつつも、清潔感や若々しさ、素直さといった新卒らしさをアピールすることです。
新卒などの若い年齢の人は、採用の場で人間性や柔軟性といった「ポテンシャル」が評価されます。
社会人経験のない新卒ならなおさら、「可能性を感じられるか」が重要視されるでしょう。成長が期待できる人材であることをアピールすることで、好印象につながります。


・就活初心者なら面接対策セミナーがおすすめ

面接のやり方を1から学びたい人は、面接対策に特化した就活セミナーを受講してみるのがおすすめ。基本的な面接ノウハウを教えてもらえるだけでなく、模擬面接を実施してくれる場合があります。面接経験がなくて不安な人も、ぜひ参加を検討してみましょう。


転職者の面接対策のコツ

中途採用の場合に採用で重視されるのは、能力や実績です。加えて、ビジネスマナーがしっかりと身についているかもチェックされるでしょう。
「前職で得た経験や実績はどんなものか」「経験やスキルが会社に貢献できるか」などをアピールすることで、「即戦力になりそうだ」と好評価につながります。
なお、実績など具体的な数字があるときは、ぜひアピールに盛り込んで説明してください。採用担当者が候補者の能力を把握しやすくなるため、効果的です。


・転職初心者なら転職支援サービスがおすすめ

転職が初めてで不安という方は、転職支援サービスを利用するのがおすすめです。
転職支援サービスには、ハローワークや民間のエージェントなど、さまざまあるので、Webサイトなどから探してみると良いでしょう。
ハローワークなら窓口の職員、エージェントならアドバイザーが、求職相談に載ってくれます。


人事がマイナス印象を受けるNG回答集

最後に、面接を担当する人事がマイナス印象を受けるNG回答をまとめました。
面接対策の見直しや選考がうまくいかないときの振り返りにご活用ください。


意欲の低い「特にありません」「分かりません」

面接中の質問に対し「特にありません」「分かりません」と答えるのは、「就業意欲が低い」マイナスイメージを与えます。
特に、企業についての理解を問う場面でこのように答えてしまうと、「会社に興味がない」と悪印象です。何を聞かれても答えられるよう、企業について詳しく調べておきましょう。


根拠のない自信やただの自慢話

「なんでもできます」「あれもこれもできる」といった根拠のない自信や、「子どもの頃、将棋大会で優勝した経験があります」といった単なる自慢話は、人事担当者に響きません。
自分の強みをアピールするときは、業務に関係のある内容にしたうえで、根拠となるエピソードを添え、説得力を持たせましょう。


主体性のない「どちらでもかまいません」

希望職種などを聞かれた際に、「営業でも事務でもどちらでもかまいません」などと述べるのは、「主体性がない」と判断される恐れがあります。
面接官に、「他社のほうが向いているのでは?」と聞かれたときに、「そうですか…」と黙ってしまうのもNGです。
自分の意見を持ち、「自ら進んで仕事をする姿勢」をアピールしてください。


回答内容が企業とズレている

企業の業務内容などを間違えて把握し、応募先企業が提供していない商品・サービスについて述べてしまうパターンもよくあるNG例です。「企業理解が足りない」と判断されるのはもちろん、企業側に失礼な行為になるため、このような失敗のないよう事前の情報収集は徹底して行いましょう。


抽象的で漠然としたビジョンを述べている

志望動機などを聞かれた際、「入社後はクリエイティブな仕事をしたいと思っています」など、具体性のないビジョンを述べるのはやめましょう。
たとえば、例に挙げた「クリエイティブ」は「創造的であること」を意味します。「創造的な仕事」をしたいといえば聞こえは良いですが、実際何がしたいのかまで伝わりません。
志望動機や将来のビジョンを述べるときは、「どの業務で自分のどんな能力を発揮した」というように具体性を持たせるようにしてください。


ここまで面接についてご紹介しましたが、理解は深まりましたでしょうか。
採用面接では、人事担当者をはじめ、現場の社員や役員、社長など、立場の違う人が面接官を担当し、それぞれが多彩な質問をすることで、多角的な視点から企業にマッチした人材を選んでいます。
そのため、「1人では面接対策をするのは難しい」「どこから手をつけて良いか分からない」と不安を感じる人もいるでしょう。
そんなときは1人で悩まず、就職・転職支援サービスへ相談してみるのがおすすめです。


若年層向けに就職・転職支援サービスを提供するハタラクティブでは、希望にマッチした求人紹介をはじめ、応募書類の添削や面接対策をサポートしています。
経験豊富なアドバイザーに相談しながら、採用の段階に合わせた面接対策をすることが可能です。
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面接が不安な人、求職活動が思うように進まない人は、ぜひハタラクティブへご相談ください。

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