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指示待ち人間の心理的な特徴とは?受け身になる原因と脱却する方法
更新日
この記事のまとめ
- 指示待ち人間とは、自発的に行動がとれず上司や同僚からの指示を待っている人材のこと
- 指示待ち人間は責任を負いたくない、仕事にやりがいを持っていないなどの特徴がある
- 指示待ちの性質を改善するには、業務背景の理解や自分で考える癖をつけることが大切
- 職場に指示待ち人間がいて困っているなら、質問を返して考えることを促すのがおすすめ
- 仕事や職場が合っていないため指示待ち人間になっている場合は、転職も選択肢の一つ
「指示待ち人間と思われている」「自分で考えられる人になりたい」と仕事で主体的に動けず悩んでいる方もいるのではないでしょうか。指示待ち人間は上司からの評価を受けにくく、周囲に悪い影響を与えてしまう恐れがあります。このコラムでは、指示待ち人間の心理的特徴や改善方法を解説。受け身になってしまう原因についてもまとめたので、自分に当てはまる特徴を把握して脱却に努めましょう。
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指示待ち人間とは?
指示待ち人間とは、仕事において自発的な行動がとれず、誰かの指示を待つ人を指します。自分が今何を求められているか、何をしたほうが良いのかを考えて行動するのが苦手な方が多いようです。指示を待ってから動くため従順で真面目な人材ともいえますが、トラブルに対処できない、指示されたこと以外は何もしないといったマイナス面も少なくありません。
一般的に、社会人には自ら問題や課題を見つけて行動することが求められます。そのため、指示待ち人間のままでは重要な仕事を任せてもらえず、大きな成長は見込めないでしょう。
ただし、一見指示待ち人間に見えても、自分で考える力を持っている人もいます。たとえば、「行動する勇気がない」「不安な気持ちが先行して動けない」などの理由で、指示待ち人間のようになっているだけというケースです。
しかし、理由を問わず指示を待つ受け身な姿勢は、主体的に動ける人と比較して「行動力に欠ける」「主体性が低い」とマイナスな評価を受けることも多いでしょう。次の項では、指示待ち人間の特徴について解説するので、当てはまる部分がある人は日ごろの行動を変えるための参考にしてみてください。
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指示待ち人間が持つ特徴8選
指示待ち人間には、行動や考え方などいくつかの特徴があります。ここでは、指示待ち人間が持つ主な8つの特徴についてまとめました。
1.自分で考えず漠然とした質問をする
指示待ち人間は、自主的に物事を考えず指示を待つことが多いため、漠然とした質問をする特徴があります。たとえば、自分なりに考えを持っていれば「△△と思うのですが、その方向で進めて良いでしょうか」と、具体的な対応を交えて質問します。しかし、指示待ち人間は「どうしたらいいですか」と、自分で考える前に質問をすることが多いようです。
2.優柔不断で判断ができない
指示待ち人間は、何か行動を起こす際に優柔不断な側面があります。自分の意見に自信が持てず、常に誰かに答えを求めてしまうことも。結果的に、誰かの指示がないと決められない「指示待ち人間」となってしまうことが多いようです。
3.自分の意見を言わない・言えない
「間違ったことを言っていたらどうしよう」という不安から、自分の意見をいわない、いえないことも指示待ち人間によく見られる特徴です。なかには、意見を考えることすらしないという人もいます。自分の意見を言わないと、「何も考えていないのか」「人の意見に従うだけ」など、上司や同僚にマイナスなイメージを与えてしまう恐れがあるでしょう。
上司や同僚に萎縮して協力ができないことも
指示待ち人間には、手が空いたとき「△△しましょうか?」と協力する姿勢が見られないことも多いようです。「自分から何か申し出て余計なお世話だと思われたくない」「行動して失敗したらどうしよう」などネガティブな気持ちが先行して、指示待ち人間になってしまうようです。
4.責任を負いたくないため行動しない
本当は「こう動くべきだ」と考えていても実行に移さない指示待ち人間もいます。自分が起こした行動によって何か不都合が起きたとき、「責任を負いたくない」という気持ちが強いためといえるでしょう。
責任を負う立場でなければ、問題になったときに「△△さんの指示に従って動きました」といえば、追及先が指示した人となるため、自分が表立って怒られることはないと考えるようです。
合理的な考えを持つ指示待ち人間もいる
指示がないと動けないというより、「指示されたことしかやりたくない」という考え方の人もいます。給料がさほど変わらないなら、頑張るだけ損という価値観です。しかし、そのような仕事の仕方は、長い目で見ると自分のためになりません。5年・10年と時間が経つにつれ意欲が高い人との差が開き、将来の選択肢が狭まってしまうでしょう。
5.仕事にやりがいを持っていない
仕事にやりがいを感じられないため、指示待ち人間になってしまったケースもあります。「そもそもやりたい仕事ではない」「希望の部署に配属されず、やりがいを感じられない」といった思いからやらされ感が強まり、指示を待つことに徹するようになるでしょう。
6.周りや自分の評価に関心がない
周りの人や自分の評価に関心がないのも、指示待ち人間に多い傾向です。たとえば、忙しい状況であれば空気を読み取って「何かすることはありますか」「△△しましょうか」など申し出るところを、「相手から指示されなければ、自分が手伝う必要はない」と考えて何も動かないことがあります。
7.業務への知識が足りない
業務への知識が足りないため、自分で判断して動けず指示待ち人間となっている場合もあります。指示待ち人間は仕事への意欲が低く、業務に必要な知識が不足する傾向にあるようです。
知識が足りないので指示がないと動けない、指示に従って動くので知識が増えていかないという悪循環に陥ることも珍しくないでしょう。
自分の役目を理解していない
指示待ち人間の特徴として、自分の役目を理解していない点も挙げられます。
企業で働く人は、基本的には利益につながる仕事をするのが役目です。たとえば、営業職は売上を挙げて利益をもたらすために働きます。事務職であれば営業職を支えて、間接的に利益向上に貢献するのが役目です。それぞれの立場で会社のために自分ができることを考え、行動するのが本来の仕事です。
このように、組織の一員であれば、何らかの役目を持っているもの。しかし、受け身になってしまい「自分が何をすれば良いのか」「どういう立場で仕事をするべきなのか」を理解できていない人も多いようです。
8.臨機応変の対応や行動が苦手
先述したように、指示待ち人間は自主的に行動したり考えたりすることが苦手なため、臨機応変な対応ができない人が多いようです。仕事を長く続けていれば自分の判断で動かなければいけない場面は必ずといって良いほど出てきます。しかし、日ごろから考えるクセがついていない指示待ち人間は、トラブルが発生した場合に解決方法を考えられず、上司の指示を待ってしまうでしょう。結果的にトラブル対応に時間がかかり、問題が大きくなってしまう恐れもあります。
指示待ち人間になる原因は?
指示待ち人間になる原因は、本人の性格だけでなくこれまで過ごしてきた環境が原因の場合もあります。
上司や同僚など身近に頼れる人がいると、その人を中心に仕事が回ることが多く、自分が率先して動かなくても仕事が回る状況に。その結果として指示を待つスタンスになってしまう恐れがあるでしょう。下記に、指示待ち人間が生まれる環境の特徴をまとめました。
自分で物事を選択する機会が少なかった
社会人になるまで、親族や学校の先生などから「△△をしなさい」「△△にしたほうが良い」など、自分で物事を選ぶ経験が少ない人は、指示待ち人間になりやすい傾向があるといわれています。
周囲に選んでもらうのが当たり前、という環境にいた場合は、仕事においても自分で決めることができずに周囲や上司に相談したり、頼ってしまったりするでしょう。
上司の面倒見が良すぎる
上司の面倒見が良すぎると、部下は指示待ち人間になりがちです。上司が先回りして何でもやってしまったり、良かれと思って細かく指示を出したりすると、自分で考える必要がなくなってしまいます。反対にあまり指示を出さず、見守る程度にしておくと部下は自分で考えて行動する習慣が身につくようです。
周囲に完璧主義の人がいる
上司や先輩など、周囲に完璧主義の人がいる場合も、指示待ちの状態になりやすいといえます。完璧主義の人は担当業務を抜かりなく遂行したいと考えるため、部下やメンバーに「あなたは△△をしてください」など指示を出すことも。
こういった状態が続くことで「自分で決めるよりあの人の指示を待ったほうが良い」という考え方になってしまうようです。
自分の意見を言いづらい環境にある
社内の雰囲気や上司の態度などから、自分の意見を言いづらい環境にあることも、指示待ち人間になる原因として考えられるでしょう。特に、上司や先輩が部下に仕事を押し付けるような雰囲気では、「自分の意見を言えない」「意見を言っても聞き入れてもらえない」と判断し、受け身になるのです。
過去のトラウマがある
自分で考えて行動したものの、失敗して責められた経験があると「もう自分で考えるのはやめよう」と指示待ち人間になってしまう場合があります。一度トラウマになってしまうと抜け出すのは難しく、良い考えが浮かんでも自分でブレーキをかけてしまうでしょう。
仕事の目的が理解できていない
周囲の環境ではなく、本人が仕事の目的を理解できていないことで指示待ち人間になることも。仕事のゴールが分からない状態のため当事者意識が薄く、指示を待ってしまう状態になります。
「当事者意識とは?積極的に仕事に取り組める人材の特徴と主体性の持たせ方」のコラムでは、当事者意識を高める方法について解説していますので、参考にしてみてください。
指示待ち人間が周囲に与える3つの影響
職場に指示待ち人間がいると、生産性や周りの人のモチベーションの低下など、デメリットが生じてしまうことがあります。ここでは、指示待ち人間が周囲に与える3つの影響についてまとめました。
1.業務の生産性が下がる
指示待ち人間は主体的に動くことができないため、生産性が下がる可能性が高いです。本人のみならず、上司やリーダーにも「具体的な指示をする」という業務が加わり、チーム全体の作業効率が低下してしまいます。
職場に指示待ち人間がいればいるほど、企業の生産性は下がってしまうでしょう。
2.周りの人のモチベーションを下げてしまう
主体的に行動している人にとって、指示待ち人間は「この人はなぜ常に自分から行動しないのだろう?」と疑問を感じ、職場内に不満が溜まる可能性があります。
また、主体的に働いている人と指示待ち人間のあいだで給料の差がない場合は、仕事量と報酬が釣り合わないと感じ、モチベーションが低下していく恐れもあるでしょう。
3.信頼関係が崩れる
指示待ち人間がいると、周囲は次第に「上司はなぜ放置しているのか」「会社としてどう考えているのか」といった不満を抱えるようになります。指示待ち人間への不満が会社に対する不信感につながり、場合によっては退職を考える人も出てくるでしょう。
指示待ち人間はステップアップが難しい?
自ら考え、行動しない人は昇進するのが難しく、管理職を目指すのは厳しいといえるでしょう。組織の上に立つポジションは、多様な視点からより良い方向に進めるために指示を出す立場です。そのため、主体性や観察力、先を読む力などが求められ、指示待ち人間では務まらないといえます。将来に向けて明確なビジョンがあるなら、意識的に指示待ち人間の性質を改善するよう努めることが重要です。指示待ち人間を脱却するための5つのポイント
ここでは、指示待ち人間から脱却する方法を紹介します。
指示待ち人間という自覚を持っていても、具体的にどうしたら良いのか分からないまま時間が過ぎている人もいるでしょう。下記で紹介する5つの方法を意識して行動するように心掛けてみてください。
指示待ち人間を脱却するためのポイント
- 業務背景を理解する
- 自分なりに目標を立てる
- 自分で考える癖をつける
- 疑問に感じたことは意見を言う
- お手本にしたい人を見つけて真似をする
1.業務背景を理解する
業務の本質や意味を理解すると自分が担当する仕事が明確になり、その先に何が求められているかも見えてきます。たとえば、データの収集を頼まれたとき、「指示されたデータを集める」と考えるのではなく「このプロジェクトはこういうもので、今からやる作業はこの部分で使われるデータだから、このようなクオリティが求められるだろう」と業務背景を踏まえたうえで考えてみましょう。
2.自分なりに目標を立てる
いきなり指示待ち人間から抜け出すのは難しいため、小さな目標を立てて一つ一つクリアするのも良い方法です。目標があれば達成するためにどうしたら良いかを考えるため、少しずつ主体性が高まります。また、目標を達成すると自信がつき、ポジティブ思考になりやすいでしょう。
3.自分で考える癖をつける
自分で考える癖をつけるのも、指示待ち人間を脱却するための重要な方法です。指示を受けたときに「こういう目的で自分に振られた作業なのか」と、予想で良いので自分なりに考えてみましょう。
ほかの人に頼らず自分で考えられるようになれば、徐々に仕事への理解度が深まり、自分の意見を持てるようになっていきます。自分で判断する力が身につけば、自然と指示待ち人間から脱却できるでしょう。
4.疑問に感じたことは意見を言う
仕事をするうえで疑問に感じたことは、積極的に意見をいいましょう。疑問を感じたということは、ある程度仕事への理解ができている証拠です。まずはその点に自信を持ち、自分なりに改善策を考えて周囲に伝えてみてください。「自分の考えを持つこと」「意見をいうこと」はどちらも指示待ち人間が苦手とする部分なので、指示待ち体質の改善に役立つでしょう。
5.お手本にしたい人を見つけて真似をする
お手本にしたい人を見つけて真似をすることも、指示待ち人間から脱却する方法の一つです。まずは、主体的に動ける人を観察してみましょう。良いタイミングで自分から提案できたり、誰かに指示されずともテキパキと仕事をこなしていたりする人は、参考になる言動が多いです。最初は真似でも次第に自分なりのやり方が確率していくので、練習のつもりで真似を繰り返しましょう。
指示待ち人間と仕事をするのが苦痛な場合
ここでは、指示待ち人間と仕事をすることにストレスを感じている人に向けて、どのように対処したら良いのかを解説します。対処法が見つかればストレスを軽減できるので、以下の方法を試してみてください。
気づきを促す工夫をしよう
「あの人は指示待ち人間だから」と細かく指示を与えていると、相手は「すべて指示に従わなければならない」と思い込んでしまい、自分で考えるのをやめてしまいます。反対に、「どうしたら良いでしょうか」と聞かれたときに、「どんなアイデアがある?」と質問を返すと、本人が自ら考えるきっかけを促すことになるでしょう。
出てきた答えが自分のやり方とズレていても、ある程度は妥協して任せるようにするのがポイント。最初は指示待ち人間だった人も、次第に主体的に動くようになるでしょう。
失敗をフォローしよう
指示待ちの人が自分で考えて行動した結果、失敗したとしても責めるような言動は控えるのが大切です。相手のやり方を認めたうえで、「こういう方法もあったね」と別のやり方を示唆するのが良いでしょう。「やっぱり自分にはできない」と思うと指示待ち人間に戻ってしまうので、できる限りフォローして、「失敗しても大丈夫」と安心してもらうのが重要です。
役割分担を明確にしよう
指示待ち人間になっている原因として、そもそも任される仕事が合っていない可能性もあります。誰にでも向き不向きはあるので、その人が得意とする業務に絞って任せてみるのも一つの方法です。役割が明確になることで、「これは自分の仕事だから」と主体的に動ける場合もあります。
指示待ち人間に向いていそうな仕事から任せてみよう
指示待ち人間に向いている仕事の傾向として、「ルーティンワーク」「マニュアルに沿って行う業務」「ルールを重視する仕事」などが挙げられます。まずはこういった仕事から任せてみて、少しずつ成功体験を積ませるのも良い方法です。指示待ちにならず主体的に仕事に取り組むためには
仕事をするうえでやりがいや楽しさを得ると自分の自信にもつながり、充実感を得られます。個人の性格や知識不足など、指示待ち人間になってしまう理由はさまざまですが、まずはできるところから改善する努力をすることが重要です。
会社ではチームで動くことを求められる機会が多く、それぞれが主体的に行動することで効率よく業務が進みます。どうしても指示を待ってしまう、自分なりに努力しているのに結果が伴わないという場合は、今の仕事に適性がない可能性も考えられるでしょう。
また、前述したように、本来は主体的なのに社内の環境や雰囲気、上司などが原因で指示待ち人間になっている場合もあります。そのようなケースでは、転職することで指示待ち人間から抜け出せることも。仕事や職場が合っていないと感じる人は、転職エージェントに相談するのもおすすめです。
「自分の適性に合う仕事の探し方とは?」のコラムでは、自分に合った仕事の探し方を紹介していますので、こちらも併せてご覧ください。
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