転職エージェントへ内定辞退を伝える方法は？しつこいときの対処法

転職エージェントを利用する場合、「おすすめされたけど希望と違う企業だった」「第一志望ではなかった」といった理由で内定辞退を考える人もいるでしょう。自分に合わない旨をしっかりと説明すれば、内定を辞退することは可能です。このコラムでは、転職エージェントへの内定辞退の方法や次回の求人紹介につなげるコツをまとめました。また、内定辞退を転職エージェントから引き止められたときの対処法も解説しています。

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転職エージェント経由でも内定辞退はできる

転職エージェント経由で応募した求人の場合も、内定を辞退できます。
相談者によっては、「第一希望の企業ではないけれどせっかく出た内定だから」「仲介してくれている担当アドバイザーに申し訳ない気がする」と感じたり、「転職活動をしてみたけど、現職に残ることを決めたから内定辞退をしたい」考えたりする場合もあるでしょう。
しかし、「転職エージェントを利用すると内定辞退できないのでは？」と思い込み、納得がいかないまま転職しても、長続きせず再び転職…という結果になることも。早期離職と転職活動を繰り返さないために、企業選びの際は「自分に合っているか」「長期的に働けるか」「希望に合っているか」を重視しましょう。

内定とは

内定とは、「正式な雇用契約を結ぶ前の内々の決定」という意味合いを持つ言葉です。労働契約は企業と労働者、双方合意のうえで交わされる契約であるため、労働者側が受諾しないという結果もあり得ます。また、転職活動では複数の企業を受けるのが基本なので、採用担当者側も内定辞退が発生することは想定しているでしょう。

内定辞退は転職エージェントの担当者に伝える

転職エージェントを介して転職活動をしている場合、内定辞退の意思は転職エージェントの担当者を通して企業に連絡するのが一般的です。内定辞退の意向を伝えるには、応募先企業への直接連絡ではなく、エージェントの担当者に電話もしくはメールで報告しましょう。
「転職エージェントを使ったときの内定連絡の流れを紹介！辞退方法も解説」のコラムを参考に、転職エージェントを利用した場合の内定の流れを確認しておくとスムーズな対応が叶います。

参照元
e-Gov法令検索
民法　第六百二十七条（期間の定めのない雇用の解約の申入れ）

転職エージェントに内定辞退はいつ伝える？

内定辞退はなるべく早いタイミングで申し出ることが大切です。何も伝えずに辞退を決め、入社当日に企業に出社しないという事態は避けましょう。
また、入社直前の辞退も避けるべき要素といえます。新入社員を迎え入れるための準備を進めている企業と、仲介しているエージェントの双方に迷惑をかけてしまうからです。また、エージェントにネガティブなイメージを抱かれ、その後のサポートを受けられないという可能性もあります。

内定辞退が企業に与える影響も考慮する

企業側は、内定辞退を受けると代わりの人材を見つける必要があるため、採用活動を再スタートさせます。採用活動には、手間もコストもかかることを忘れないようにしましょう。中小企業では、新入社員の入社にあたって組織の体制を変更する場合もあります。
また、急ぎで人材を求めている企業は、応募者の内定辞退後すぐに採用活動を再開しなければなりません。内定辞退を決めたら、いち早く転職エージェントの担当者に連絡しましょう。

選考の途中で内定辞退することも可能

多くの企業は一次面接・二次面接・最終面接というように段階的に選考の機会を設けています。もし、選考の途中で応募している企業が自分に合わないと感じたら、次の選考に進まず内定辞退を申し出ましょう。選考中に辞退するときは、面接直前に申し出ないよう注意が必要です。面接前日のキャンセルは、日程を調整している転職エージェントと企業の双方に迷惑をかけてしまいます。

内定承諾書を出したあとの辞退は可能？

内定承諾書を提出したあとでも、内定辞退は可能です。内定を承諾している状態は、「労働契約」が締結されている状態。退職と同じく、内定辞退の意思表示から2週間で労働契約は解除されます。
ただし、企業側は「内定承諾書を提出している＝入社の意思がある」と判断しているのが基本です。内定承諾後の辞退はできるものの、相手に大きな迷惑を掛けることと認識しておきましょう。

転職エージェントに内定辞退を伝えるとき大切なこと

転職エージェントに内定辞退、あるいは選考途中での辞退を申し出るときは、その理由を説明しましょう。加えて、感謝とお詫びの気持ちを伝えれば、エージェントとの信頼関係は維持されます。内定辞退をしたとしても、転職に対する意思の固さや熱意がある求職者に対して、転職エージェントは手厚いサポートを続けてくれるでしょう。

内定辞退の理由を述べる

「なぜ内定辞退をするのか」という理由をしっかり説明すると、次の求人を紹介するときにその情報を参考にできます。よりマッチした求人紹介につなげるためにも、内定辞退の理由を詳しく伝え、転職エージェントとの十分にすり合わせを行うことが大切です。「ほかの企業の○○という業務内容が気になるから応募してみたい」「職場環境と雇用条件に不安がある」というように、理由を具体的に述べましょう。

感謝の気持ちとお詫びをしっかりと伝える

転職エージェントに、内定辞退を伝えるときは、感謝の気持ちとお詫びをしっかりと伝えることが重要です。エージェントは、求職者のために多くの時間と労力をかけて企業との交渉や面接の調整を行ってくれています。そのため、内定辞退をするときは、エージェントの尽力に対して感謝の言葉を述べ、自分の判断について謝罪の言葉を添えることがマナーです。
また、内定辞退の理由を伝えた後に、今後も転職活動を続ける意思があることや、サポートを引き続きお願いしたいことを伝えると、エージェントとの関係を良好に保つことができます。

転職エージェントに内定辞退を伝える例文

転職エージェントに内定辞退を伝える際も、ビジネスマナーを守ったメールや電話を意識しましょう。そして、転職エージェントの担当者への感謝の気持ちと、お詫びの言葉をしっかり伝えることが大切です。ここでは、メールの例文と電話の例文を紹介します。下記の例文を参考に、自分の言葉で作成してみましょう。

転職エージェントに内定辞退をメールで伝える際の例文

件名：内定辞退のお詫び

【本文】
△△エージェント株式会社
○○（担当者名）様

お世話になっております。●●です。
このたび、▲▲株式会社へのご紹介をいただきましてありがとうございました。
大変申し訳ありませんが、今回は内定を辞退したく連絡を差し上げました。
理由としては、正社員という希望に対し契約社員での内定となり、雇用条件が合わなかったためです。
お手数をおかけいたしますが、▲▲株式会社のご担当者様へ内定辞退の旨をお伝え願えますでしょうか。
○○様にはご尽力いただいたにもかかわらず、今回の内定を辞退することとなり、大変申し訳ありません。
私としては、やはり正社員としてがんばりたいという強い気持ちで、引き続き転職活動を続ける所存です。改めて、転職・求人について相談させていただきたいと考えておりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
取り急ぎメールでの連絡となり、失礼いたします。

●●●●（自分の名前）

転職エージェントに内定辞退を電話で伝える際の例文

いつもお世話になっております。○○です。
お忙しいところ、ご連絡して申し訳ございません。
少しお話をさせていただいても大丈夫でしょうか。

先日、△△社から内定のお知らせをいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。
長い間、ご親切にご対応いただき、ありがとうございました。

大変申し上げにくいのですが、よく考えた結果、△△社の内定をお断りさせていただきたく、ご連絡致しました。
内定を受け取ったにも関わらず、このような判断になり、大変申し訳ございません。
内定をお断りする理由としては、他の企業の××という仕事に興味があり、そちらにチャレンジしたいと思ったからです。

本来なら、直接お詫びに伺うべきですが、取り急ぎお電話でご連絡させていただきました。
御社には、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
何卒よろしくお願いいたします。

転職エージェントがしつこく内定辞退を引き止めるときは？

一部の転職エージェントでは、内定辞退を伝えてもしつこく入社するよう迫ったり、なかなか辞退の連絡をしてくれなかったりすることもあるようです。
「内定の断り方やマナーとは？辞退を伝える電話やメールの例文をご紹介！」のコラムで説明しているように、内定辞退は入社の2週間前までと定められています。入社まで2週間以上あるにもかかわらずエージェントが辞退を認めない場合は、エージェントの本社や運営に連絡を入れることも検討しましょう。

転職エージェントが内定辞退を渋る理由

転職エージェントは、転職希望者が紹介先に入社することで企業から紹介手数料をもらう、成功報酬型が一般的です。1件でも多くのマッチングを行いたいという気持ちから、内定辞退に対してしつこい対応をするエージェントもゼロではありません。また、内定辞退者が出ることで企業との関係性が悪化することを懸念する転職エージェントも存在するでしょう。
「転職エージェントの効果的な使い方とは？登録から内定までを徹底解説」でも、転職エージェントの概要を説明しています。

対応に納得いかない場合は担当を変えてもらう

転職エージェントの担当者と性格や方向性が合わない場合は、運営企業に伝えれば担当者を変更できます。ただし、担当を変えてもらっても対応が変わらない場合は、転職エージェントそのものが合っていない可能性も。自分の年齢や状況、目指す業界などを再度考慮し、利用する転職エージェント自体を見直すことをおすすめします。

転職エージェントへの内定辞退を減らす方法

内定辞退の原因の一つに、自分の志望と異なる企業に応募していたことが挙げられます。
たとえば、業界の知識が不十分なまま企業に応募し、選考を経るなかで自分のやりたい仕事ではなかったと気づくパターンです。こういった事態は、事前にエージェントから十分な情報を仕入れ、自分の適性や志望について話し合うことで避けられるでしょう。
また、転職エージェントに勧められた求人であっても、自分の志望や条件と合わないのであれば無理に選考に進む必要はありません。下記に挙げる対処法を試し、転職の軸を今一度しっかり考えてみましょう。

自己分析と業界研究をする

転職活動を始める際に重要なのは、「自己分析」と「業界研究」です。
自己分析で「何にやりがいを感じるか」「どのような働き方を希望するのか」「将来どうなっていたいか」などを明確にし、業界研究でそれらを叶えられる分野を定めます。自己分析と業界研究の両方を行えば、自分の適性が見えてきたり、業界や企業について理解を深められたりできるでしょう。また、転職エージェントを利用する際に効率的に企業選びができ、内定辞退になるリスクを減らせる可能性があります。

内定辞退ではなく内定保留も検討する

何社かの企業に応募し、同時進行で選考を進めている場合、第二志望の企業の内定が第一志望より先に出ることがあります。その場合は内定を辞退するのではなく、内定保留という選択肢があることを覚えておきましょう。
なお、内定を保留する際の企業への連絡も転職エージェントによって行われます。求職者は、エージェントにあらかじめ受ける企業の志望順位を伝えておくことで、柔軟に対応してもらえるでしょう。また、転職エージェントの利用と平行して転職サイトから求人に応募している場合も、担当者に伝えておくことをおすすめします。内定辞退をする際、他社の内定をもらったという理由が伝わりやすくなるでしょう。

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転職エージェントの内定辞退に関するお悩みQ＆A

転職エージェントの内定辞退に関連する疑問をQ＆A方式で解決します。

転職活動中で内定承諾後辞退することはよくある？

転職活動中で内定承諾後辞退することは、決して珍しいことではありません。転職者には「就業の自由」がありますので、内定承諾後の辞退も法的には認められています。ただし、企業にとっては大きな損失となりますので、辞退する場合はできるだけ早く、丁寧に、謝罪の気持ちを伝えることが大切です。

転職エージェント利用中に他社内定が決まったため辞退してもいい？

転職エージェント利用中に他社内定が決まった場合、辞退してもいいかどうかは、自分の状況や希望によって異なります。もし、他社の内定先に入社を決めているのであれば、転職エージェントにその旨を連絡し、サービス退会の手続きを行うことができます。しかし、内定先に入社するか迷っているのであれば、転職エージェントに相談することをおすすめします。転職エージェントは、業界事情に詳しいキャリアアドバイザーがいますので、客観的かつ的確なアドバイスをもらえるでしょう。
特に、ハタラクティブは、20代のフリーターやニート、既卒者など特若者に特化した就職支援サービスを行っています。

転職エージェントで内定辞退するとリスクはあるの？

考えられるリスクとしては、断る時期がとても遅くなったり、不誠実な断り方で印象を悪くした場合に、転職エージェントとの信頼関係が損なわれたりなどが挙げられます。このような対応をすると、内定を断る企業から良い印象を持たれない可能性があるでしょう。
法的には内定承諾後の辞退は認められていますが、内定辞退をすることは求職者にとっても負担が大きいため、求人選びの段階で、自分に合う企業や職種を選択するのが大切です。そのためにも、プロのキャリアアドバイザーのいる、ハタラクティブのような、自分の希望を丁寧にヒヤリングしてくれる転職エージェントを探すことが重要です。

監修者：後藤祐介キャリアコンサルタント

一人ひとりの経験、スキル、能力などの違いを理解した上でサポートすることを心がけています！

京都大学工学部建築学科を2010年の3月に卒業し、株式会社大林組に技術者として新卒で入社。
その後2012年よりレバレジーズ株式会社に入社。ハタラクティブのキャリアアドバイザー・リクルーティングアドバイザーを経て2019年より事業責任者を務める。

資格

• 国家資格キャリアコンサルタント
• 国家資格中小企業診断士

メディア掲載実績

• 働きたいだれもが就職できる社会を目指す「ハタラクティブ」
• 「働く」をmustではなくwantに。建設業界の担い手を育て、未来を共創するパートナー対談
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