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営業事務の仕事内容とは？向いている人の特徴やメリットを解説
この記事のまとめ
- 営業事務は、営業部として営業担当者のサポートをするのが仕事
- 営業事務のメリットは、「営業の知識が身に付く」「パソコンスキルが身に付く」など
- 営業事務で身につけた経験やスキルは転職時にも活かせる
- 営業事務への就職や転職を目指すならエージェントの利用も一つの方法
営業事務の仕事について気になる方もいるでしょう。営業事務は、営業がよりスムーズに業務に取り組めるよう、オフィスでサポートを行う仕事です。。このコラムでは、営業事務の仕事内容やメリットなどをご紹介します。営業事務の仕事に興味がある方は参考にしてみてください。
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営業事務の仕事とは
営業事務とは、営業部にて営業活動のサポートをする事務職のことを指します。社外へ営業に出る営業担当者と連携を取りながら、社内で事務作業を行うのが基本的な業務内容となります。
一般事務との仕事内容の違い
一般事務と営業事務の違いは、業務の連携を取る部署にあります。一般事務は部門関係なく、社内全体の幅広い事務作業全体を行っていることが多いでしょう。一方、営業事務の場合は、営業部門に関する仕事に限定されます。顧客とやり取りをしたり、請求書や契約書の作成を行うなど、営業部に限ったサポート業務が多いようです。
営業事務の平均年収
厚生労働省の職業情報提供サイト（日本版O-NET）job tagの「営業事務jobtag」によると、営業事務の平均年収は約496万円でした。しかし、企業規模や雇用形態によっても賃金が変動するため、事前に企業情報や募集要項で確認しておくことが大切です。
参照元
厚生労働省
職業情報提供サイト（日本版O-NET）job tag
営業事務の一日の流れ
営業事務は基本的に、オフィスでの社内業務が中心です。
勤務先によって異なるものの、メールチェックから始まり、見積書の作成や顧客対応、文書作成、データ管理などを行います。そのほかにも、日によっては来客対応やプレゼンテーションの資料作成などを行う場合もあるでしょう。また、営業活動から帰社した営業担当とのミーティングが入ることもあるようです。
具体的な仕事内容については「営業事務の仕事」でも解説しているので、あわせて参考にしてください。
営業事務に向いている人の特徴
営業事務に向いている人の特徴として「コミュニケーション能力が高い」「臨機応変な対応ができる」などが挙げられます。以下では向いている人の特徴について解説しているので、営業事務の仕事が気になっている方は参考にしてみてください。
向いている人
営業事務に向いているのは、コミュニケーション能力が高く、臨機応変に対応できる人といえます。営業事務の仕事は、多くの人とやり取りを行うので、コミュニケーション能力が求められるでしょう。また、外部や営業担当者とのやり取りが多いので、突発的な対応に追われることも。そのため、臨機応変に対応できる人は営業事務の仕事に向いているでしょう。
営業事務の仕事は主体的に行動することが求められる
営業事務の仕事に求められるのは、指示を待たずに動けることです。営業担当者のサポートが仕事の営業事務は、常に先回りして業務を行う必要があるため、主体的に動くことが求められます。そのため、「決められた仕事をコツコツとこなしたい」「自分のペースを乱さず仕事がしたい」という方にとっては、「営業事務の働き方が自分に合っていない」と感じる可能性があるでしょう。
営業事務のメリット
営業事務で働くメリットとして、「商品やサービスを売るのに欠かせない役割」「営業の知識が身に付く」などが挙げられます。以下で詳しく解説しているので、参考にしてみてください。
会社に貢献していると実感できる
営業事務のメリットとして、自分が会社の売上に貢献していると実感しやすい点が挙げられます。先述したとおり営業職をサポートする営業事務の仕事は、会社の売上や知名度の向上に間接的に関わっているもの。顧客と電話やメールでやり取りしたり、商品の受発注や納期を管理したりと、営業に関するさまざまな業務を担当します。
そのため、営業事務として会社の売上や営業職の仕事に貢献していると実感できる機会が多いようです。責任あるポジションですが、そのぶん仕事のモチベーションにもつながるでしょう。
営業との連携でやりがいを感じる
営業事務の仕事は営業担当者と連携する場面が多く、やりがいを感じることもメリットでしょう。営業事務は営業部の一員として仕事をします。そのため、目標を達成したときや、営業活動に貢献できたときなどにやりがいを感じやすいでしょう。
無資格や未経験で応募できる求人もある
営業事務の求人のなかには、無資格や未経験での応募が可能なものもあります。特別な資格よりもコミュニケーション能力が評価される場合もあり、未経験から仕事に挑戦しやすいこともメリットといえるでしょう。
パソコンスキルが身に付く
営業事務は、働くなかでパソコンスキルが身に付きやすいこともメリットの一つ。一般的に、文書作成やデータ管理、プレゼンテーション資料作成などの業務は、ExcelやWord、PowerPointなどのソフトを使用して行います。そのため、日常の業務からパソコンスキルが向上する可能性があるでしょう。
また、パソコンスキルがあると、転職で有利になる場合があります。基本的なパソコンスキルについては「基本的なPCスキルとはどこまで？履歴書の記載方法とスキルの身につけ方」をご一読ください。
営業の知識が身に付く
営業の知識が身に付く点も、営業事務のメリットといえます。営業事務は営業活動のサポートが仕事のため、身近で営業担当者の業務を把握することが大切です。業務のサポートを行っているうちに、営業の仕事について知識が深まっていくといえます。
キャリアプランが描きやすい
キャリアプランが描きやすいのも、営業事務で働くメリットとして挙げられます。営業活動のサポートを通してビジネスマナーや、金銭管理についての知識が身に付くことも。一般事務だけでなく、経理事務や人事なども目指せる可能性があります。
営業事務で身につけた資格やスキルは転職時にも活かせる！
営業事務の仕事に楽しみを見出すために身につけた資格やスキルは、転職の際にも役立つでしょう。前述したパソコンスキルだけではなく、事務処理能力やコミュニケーションスキルも転職時に有利になることがあります。転職を視野に入れている方は、「営業事務の職務経歴書はどう書く？書き方のポイントや例文を紹介」のコラムに載せている、職務経歴書でのアピール方法もチェックしてみてください。
営業事務が「きつい」といわれやすい主な原因
営業事務が「きつい」といわれやすい原因には、「仕事内容が多岐に渡る」「クレーム対応がある
」といった理由が考えられます。以下で詳しく解説していくので、チェックしてみましょう。
仕事内容が多岐に渡る
企業によっては営業事務の仕事は多岐に渡るため、「きつい」と感じる人もいるでしょう。なぜなら、営業事務は一般事務が担当するような事務作業に加えて、営業職のサポートを行う必要があるからです。さまざまな業務を一人で担当するため、忙しさを感じる可能性があります。
クレーム対応がある
営業事務は、クレームの対応を行う場合があることから「きつい」と感じる可能性もあるでしょう。営業担当者が不在のときの顧客とのやりとりは営業事務が担うため、顧客からのクレームを受けることも。場合によっては営業担当者のミスを代わりに謝罪することもあるため、「きつい」と感じる方もいるようです。
専門的な知識が必要な場合がある
営業事務の仕事は一般事務に比べると、専門的な知識が求められる傾向にあります。会社で扱っている商材が医薬品やITサービスなどの場合は、商材に関する詳しい知識が必要になることも。顧客からの質問に答えたり、新商品の説明を求められたりすることもあるため、常に勉強が必要な可能性があります。
営業事務の仕事に必要なスキルは「営業事務とは？一般事務との違いや仕事内容を解説」のコラムでも解説しているので、あわせてご覧ください。
迅速な対応を求められる
営業事務の仕事では、迅速な対応を求められることがあるでしょう。営業事務は営業担当者や顧客に合わせて仕事を進めるため、自分のペースで働くことが難しく、スピード感が求められます。営業担当者からの急な依頼にも迅速に対応する必要があるので、「きつい」と感じる方もいるでしょう。
顧客の接待を行う場合がある
営業担当者に来客があった場合には、営業事務が出迎え、接待を行うこともあります。来客用の応接室の予約や営業担当者が会議で使用する資料の作成・配布を任されることもあるようです。
また、営業担当者が顧客との親睦を深める目的で食事に行く際に、営業事務も同席する場合があります。社外での接待に良い印象を持たない方にとっては、「きつい」と思う場合もあるでしょう。
営業事務への就職や転職を目指すならエージェントの利用も手
営業事務への就職や転職を希望する方は、就職・転職エージェントに頼るのも一つの方法です。就職・転職エージェントを利用することによって、企業選びから志望動機の書き方、面接対策までサポートしてもらえるでしょう。就職・転職エージェントを利用するメリットは「転職エージェントを利用するメリットとは」も参考になります。
「営業事務の仕事に興味がある」「営業事務の経験を活かしてキャリアアップしたい」といった方は、就職・転職エージェントのハタラクティブにご相談ください。
ハタラクティブは、若年層に特化した就職・転職支援サービスを提供しています。丁寧なヒアリングを行い、一人ひとりの希望に沿う求人をご紹介。応募書類の添削や面接対策、選考のスケジュール調整などもサポートするため、未経験の方も安心です。「営業事務の仕事は本当にきつい？」「未経験から営業事務の仕事に就くことは可能？」といった就職・転職に関するお悩みにも回答します。
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一人ひとりの経験、スキル、能力などの違いを理解した上でサポートすることを心がけています！
京都大学工学部建築学科を2010年の3月に卒業し、株式会社大林組に技術者として新卒で入社。
その後2012年よりレバレジーズ株式会社に入社。ハタラクティブのキャリアアドバイザー・リクルーティングアドバイザーを経て2019年より事業責任者を務める。
