敬語は「尊敬語」「謙譲語」「丁寧語」の3種類に分けられる
「伺わせていただきます」という表現を、普段何気なく使っている方がいるかもしれません。ビジネスシーンでもさまざまな敬語が使われていますが、使う相手や場面を意識することが大切です。
このコラムでは、敬語の種類や使い方、間違いやすい敬語の例文とその言い換えをご紹介。よく使っている敬語も実は間違っている可能性があるかもしれません。自分の敬語マナーに自信がないという方は、一度目を通しておきましょう。
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敬語の種類
敬語は、「尊敬語」「謙譲語」「丁寧語」の3種類に分けられます。まずは、それぞれの特徴をしっておきましょう。
尊敬語
会話の相手を敬う表現で、相手を立てるときに使用する敬語です。上司やお客さまなど、目上の相手に使用します。
謙譲語
自分がへりくだる（下手に出る）ときに使用する敬語です。自分が下手に出ることで、相手を立てることができます。自分より立場が高い相手に使用しましょう。
丁寧語
相手に対して丁寧に述べる敬語です。相手を問わず使用することができます。基本的には「です」「ます」などの、丁寧な印象を与える言葉を指します。
たとえば「言う」の動詞は、それぞれ「おっしゃる」「申し上げる」「言います」に使い分けられます。ビジネスシーンでは、これらを伝える相手によって敬語を使い分けることが必要です。以下のコラムでは、就活の際に頻繁に使われる敬語を具体的に紹介しています。相手に失礼のないようぜひ確認しておきましょう。
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「伺わせていただきます」は間違い？
ビジネスの場でよく聞く「伺わせていただきます」。とても丁寧に聞こえますが、実は正しい敬語ではありません。「伺う」と「いただきます」はどちらも謙譲語です。つまり、「伺わせていただきます」は二重敬語となり、間違った使い方をしていることになります。同じように、「お伺いします」「お伺いいたします」「お伺いしたく存じます」なども二重敬語です。
これらは、知らずに使うと失礼と受け取られてしまう可能性もあるため、誤りだと知っておくことが大切です。しかし、やりとりする相手が使用している場合や、先輩や上司などは気にせず使っているような場合は、周りに合わせて使用しても問題はないでしょう。どうしても気になる場合は、「伺います」と一言で言い切るのが無難です。
「頂いております」も間違い？
「伺わせていただきます」と似た表現に「頂いております」という敬語がありますが、これは二重敬語には当たりません。「頂いて」は謙譲語、「おります」は丁寧語。そのため、二重敬語には該当せず問題なく使用することができます。二重敬語や失礼になる敬語の表現について、以下のコラムにも記載されています。ぜひご確認ください。
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「伺わせていただきます」のほかにも注意が必要な敬語
よく見る敬語の間違いに多いのが「させていただきます」。語尾につけることで丁寧なイメージになり、どんな言葉にもつけてしまう人が少なくありません。しかし、「させていただく」は相手に許可を求めるときや、恩恵を受ける際に使うのが正しい使い方。たとえば、「こちらのドアを閉めさせていただきます」というように、許可や恩恵に関わりがあるときにのみ使用するようにしましょう。以下、誤った使い方と言い換え例をご紹介します。
よくある誤った「させていただきます」とその言い換え例
・見させていただきます
→「拝見します」
・改めてお電話させていただきます
→「改めてお電話いたします」
・お話させていただきます
→「お話します」
それぞれよく使われている表現のため、違和感を感じない方も多いかもしれません。しかし、正しい言い換えを知っておくことで相手への印象はより良くなるでしょう。選考の際に良い印象を持ってもらうためにも、正しい敬語を使用することは大切です。
以下では、就活でよく使う敬語や例文をまとめています。ぜひ併せてご確認ください。
このコラムで説明してきたように、間違った敬語は知らずに使ってしまっていることが多くあります。マナーや一般常識を求められる転職・就職前にしっかり確認しておきましょう。
自分のマナーや敬語の使い方に自信がない方は、転職のプロに相談するというのも選択肢の一つです。ハタラクティブでは応募書類作成から面接対策までマンツーマンでサポートするので、就活時に必要なマナーをしっかり身につけることができます。就職・転職活動にお悩みの方は、まずはお気軽にご相談ください。
