就活で使う敬語が知りたい！種類や正しい使い方を一覧で紹介

この記事のまとめ

• 敬語は、「尊敬語」「謙譲語」「丁寧語」の3種類に大別することができる
• 尊敬語と謙譲語を混合して使用したり、二重敬語を使用したりすることはマナー違反
• 敬語は相手に敬意を表すことに繋がるため、正しい表現方法を身につけることが大切

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「就活で使う敬語が合っているか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。就職活動において、正しい敬語を使用することは社会人として必要最低限のマナーです。しかし、正しいと思って使っている言葉でも、「実は使い方や意味が違った」ということもあるでしょう。このコラムでは、敬語の種類や正しい使い方を解説。また、就活やビジネスシーンで頻出する敬語についてまとめました。

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就活でも使う！必ず覚えたい敬語の基本

正しい敬語を使用するのは、社会人としての基本です。就活の段階から正しい敬語を使えるよう、確認しておくことが大切。

一口に敬語と言っても、「尊敬語」「謙譲語」「丁寧語」の3つに分けることができます。厳密にいうと、さらに「丁重語」や「美化語」などもありますが、ここではシンプルに3つの分類でご紹介します。それぞれの意味や働き方は以下のとおりです。

尊敬語

相手の行動や動作を持ち上げて表現し、敬意を示す言葉です。目上の人が動作の主体であったり主語であったりする場合に、相手を立てるために使用します。ビジネスシーンにおいては、社長や課長といった上司が対象です。

謙譲語

自分の行動や動作をへりくだって表現し、敬意を示す言葉です。動作の主体は自分のときに使用。自分を下げることで、目上の人を立て敬意を表す際に使います。

丁寧語

相手や内容を問わず、聞き手に対して丁寧に述べる言葉です。尊敬語や謙譲語と違い、言葉自体は変化せずに、語尾に「です」「ます」「ございます」などを付けて使います。

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敬語の正しい使い方

3つの種類の敬語は、どのようなときに使い分けるべきなのでしょうか。以下で、使用頻度の多いワードの使い方について見ていきましょう。

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就活やビジネスシーンで間違えやすい敬語・言葉遣い

普段使用している敬語でも、知らず知らずのうちに間違って覚えてしまっているということも少なくありません。間違いと知らずに面接で使うと、「常識がない」と評価を下げる可能性もあるため、今のうちに正しておきましょう。下記のような言葉遣いには注意が必要です。

了解しました

「了解」という言葉は、相手と自分が対等の場合、または目下の人に使う言葉です。目上の人に使う際には「承知いたしました」「かしこまりました」を使用しましょう。

参考になりました

「参考」とは、自分の考えを決めるときの足しにするという補足材料の意味を含むため、目上に人に使うのは失礼にあたります。「勉強になりました」と伝えましょう。

参らせていただきます

「参る」と「させていただく」はどちらも謙譲語です。二重敬語になるため、「参ります」と伝えましょう。また、企業に面接へ行くときなどに「参る」を使用する場合は、同じ「行く」の謙譲語である「伺う」という言葉を使用しても問題ありません。

「『伺う』と 『参る』はどちらを使う？就職活動で知っておきたい敬語表現」では、「伺う」と「参る」の違いや使用する対象などを詳しく紹介しているので、あわせて参考にしてみてください。

何時頃お戻りになられますか？

「お戻り」と「～られる」はどちらも尊敬語です。二重敬語になるため、「何時頃戻られますか？」「何時頃お戻りになりますか？」と伝えましょう。

ご覧になられる

「ご覧」と「～られる」はどちらも尊敬語です。二重敬語になるため、「ご覧になる」と伝えましょう。

思います

NGの表現ではないのですが、シーンによって使い分けが必要な言葉です。「思います」は、主観的で曖昧な表現になるため、断定的な意見を言うべきときには「考えています」を使用したほうが望ましい場合があります。

また、「今日中に返信したいと思います」といった使い方は確証が持てず、相手からの信用を得られにくいことも。このような場合には「今日中に返信いたします」と言い切りましょう。ケースバイケースで言い回すことが大切です。

あとで

少々フランクな言い回しのため、目上の人に使用する際には「後ほど（のちほど）」と伝えましょう。

ご苦労さまでした

「ご苦労さま」は、目上の人が目下の人に使う言葉です。目上の人に使用する際は、「お疲れさまでした」と表現しましょう。

すみませんが

ビジネス上では、「すみません」という言葉自体を使わないほうが望ましいとされています。「恐れ入りますが」「申し訳ございませんが」などが正しい表現です。

おられますか？

「おる」「おられる」「おります」は、謙譲語の表現です。敬意を払うべき相手に使用する際は、「いらっしゃいますか？」と伝えましょう。

ご一緒します

「一緒」とは、対等の人に使う言葉です。目上の人には、「お供いたします」と伝えましょう。

大丈夫です

「大丈夫」は肯定とも否定ともとれるワードなため、就活やビジネス上では避けた方が良い言葉遣いとされています。面接などでは「大丈夫」は使わず、「問題ございません」に言い換えましょう。

～のほう

「お手洗いはあちらのほうにあります」といった方向や方角を指す際や、「こちらのパソコンのほうがスペックが高いです」といった2つ以上の比較対象がある場合に使用する言葉です。

そのため、「私のほうで処理いたします」「書類のほうをお持ちいたしました」などと使用するのは適切ではありません。「私が処理いたします」「書類をお持ちいたしました」が正しい表現です。

～になります

「なります」は変化を伴う際に使う表現です。「子どもから大人になる」というように、何かから何かに変わった際に用いるようにしましょう。

「マニュアルになります」「お茶になります」「会議室は突き当りになります」などは間違った使い方です。「マニュアルでございます」「お茶です」「会議室は突き当りにございます」などと伝えるようにしましょう。

お体ご自愛ください

「ご自愛」とは、自分の体を大切にするという意味です。「体」はすでに意味として含まれていますので、「ご自愛ください」だけでOK。メールや手紙などで使用することが多いかと思いますが、使う際は注意しましょう。

本日はお休みをいただいております

「いただく」は敬意を表す言葉です。したがって、自社の人間に対して使用しないのがマナー。たとえば、取引先である他社から電話にて「△△さんをお願いします」と言われた際などは「△△は本日お休みを取っております」と伝えるのが正しい表現です。

会議当日は資料を持参ください

「持参」は謙譲語になるため、相手に依頼する際には「会議当日は資料をお持ちください」と伝えます。

どのようにいたしましょうか？

「いたす」は謙譲語です。相手に対して使う場合は、「どのようになさいますか？」と伝えましょう。

クッション言葉を積極的に活用しよう

クッション言葉とは、丁寧で優しい印象を与えることができるマジックワードです。依頼するときやお断りするとき、意見を言うときなどの前に付け足して使います。よく使われるクッション言葉は以下のとおりです。

上記に挙げた言葉を、「△△課長、ご面倒をおかけいたしますが、ご相談があります。本日のどこかでお時間をお取りいただけないでしょうか？」「お手数おかけいたしますが、こちらの用紙にご記入ください」などと活用してみましょう。

相手への心遣いを表すことができ、好印象を与えられる可能性があります。ビジネスシーンの中で上手く取り入れ、円滑なコミュニケーションを図りましょう。クッション言葉の種類などについてもっと詳しく知りたい方は「『夜分に失礼します』は正しい？ビジネスで使える表現例」のコラムもご一読ください。

まとめ

面接はもちろん、入社前のメールや電話のやり取り、入社後など、敬語を話すシーンはこれからどんどん増えていくでしょう。敬語を使うことは、相手に対して敬意を払うことに繋がります。ビジネスシーンでは、しっかりと使いこなすことが求められ、誤った使い方をしてしまうと、失礼にあたることも。就活が本格化する前に、正しい使い方をマスターしておきましょう。

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監修者：後藤祐介キャリアコンサルタント

一人ひとりの経験、スキル、能力などの違いを理解した上でサポートすることを心がけています！

京都大学工学部建築学科を2010年の3月に卒業し、株式会社大林組に技術者として新卒で入社。
その後2012年よりレバレジーズ株式会社に入社。ハタラクティブのキャリアアドバイザー・リクルーティングアドバイザーを経て2019年より事業責任者を務める。

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