「問題解決がうまくいかない…」と仕事でお悩みの方も多いのではないでしょうか。問題解決能力を高めるためには、問題を深掘りしたり客観的視点を取り入れたりすることが大切です。また、論理的思考力を身につけるという手もあります。問題解決能力を高めることで、仕事で活躍できる幅を広げていきましょう。

このコラムでは、問題解決の基本的な手順をご紹介。問題解決能力を高める方法についても解説しています。

あなたの強みをかんたんに
発見してみましょう！

あなたの隠れた
強み診断

さっそく診断START

「問題解決」とは？

ビジネスシーンにおける「問題解決」とは、問題の背後にある原因を特定し、解決に向けて対策を講じることです。たとえば、ある会社の問題が「売上が下がっている」だとしたら、売上が下がっている原因を突き止めて対策を実行します。原因が人員不足なら採用活動を活発化し、社員のスキル不足なら研修を行うなど、原因によって講じる対策は変わります。根本的な解決を行うには、起きている問題を正面から受け止めるだけでなく、しっかり原因を突き止めることが大切です。

「問題」とは

そもそもビジネスにおける「問題」とは、企業が目指している姿・あるべき状態と現状の間にある「差」のことです。企業や部署で決めた目標と実際の結果に差が生まれると、「問題がある」と認識されます。次項では、問題解決の基本的な手順について解説していきます。

「ハタラクティブ」は、20代に特化した就職支援サービスです。専任のキャリアアドバイザーが、あなたの希望や適性を踏まえた求人提案や選考対策を行い、自己分析だけでなく就活準備までを丁寧にサポートします。

実際に行動を起こすことは、自分に合った働き方へ近づくための大切な一歩です。しかし、何から始めればよいのか分からなかったり、一人ですべて進めることに不安を感じたりする方も多いのではないでしょうか。

そんなときこそ、プロと一緒に、自分にぴったりの企業や職種を見つけてみませんか？

問題解決の基本的な手順

問題を解決するためには、まず「何が問題なのか」「どのような状況を解決と見なすのか」を明確に定義しておかなければなりません。問題解決にたどり着くには、下記の手順を踏むことが基本とされています。