面接辞退は電話とメールどっちですべき？当日連絡する方法や例文をご紹介

就職・転職活動中の人の中には、面接辞退の連絡の仕方に迷う方もいるでしょう。また、電話で連絡すべきと思いつつ、気まずさからメールで済ませたいと思う方も多いようです。面接辞退の連絡を電話とメールのどちらですべきかは、状況によって異なります。このコラムでは、電話・メールで面接辞退する際のマナーと例文をご紹介。このコラムを参考に、できるだけマイナスな印象を与えないよう誠意を持って連絡しましょう。

面接辞退の連絡は電話とメールのどっち？

面接辞退の連絡を電話とメールのどちらですべきかは、状況によって異なります。以下で詳しく解説するので、迷っている方は参考にしてください。

面接の数日前までなら電話・メールどちらでもOK

面接の数日前までであれば、面接辞退の連絡は電話とメールのどちらで行っても構いません。「電話は気まずいから掛けたくない」という方は、面接辞退を決めた時点で早めに連絡するのが良いでしょう。ただし、メールで連絡したにもかかわらず、担当者から面接辞退を承知した旨の返信がない場合は、電話で確認するのがおすすめ。エラーでメールが届いていなかったり、担当者が見落としていたりする可能性があります。

前日・当日の面接辞退やお断りの連絡は電話で確実に

面接の前日・当日に辞退の連絡をする場合は、電話で確実に担当者に伝えましょう。メールで連絡すると、面接開始日時までに担当者が確認できない恐れがあります。
そもそも、急な面接辞退は可能な限り避けたいもの。以前から面接の準備をしていた採用担当者に少なからず迷惑が掛かるため、早急かつ丁寧に電話で連絡するのがマナーです。

電話とメールのどちらで面接辞退の連絡をすべきかは「面接を辞退したい！連絡手段は電話？メール？基本のマナーと例文を紹介」でも解説しているので、あわせて参考にしてください。

面接辞退するときの電話・メールのマナー

先述のとおり、面接辞退は少なからず企業側に迷惑を掛けます。以下で紹介する電話・メールのマナーを押さえ、失礼のないように面接辞退の意思を伝えましょう。

できるだけ早く連絡する

面接辞退は、できるだけ早く連絡しましょう。面接辞退が発生した場合、企業側はスケジュールを再調整したり、新たな人材を確保したりしなければならないためです。気まずさから連絡しにくいと感じる人も多いようですが、面接辞退を決めた時点で連絡したほうが企業側に掛ける手間を抑えられます。前項で解説したとおり、面接直前に辞退する場合は電話で確実に伝えましょう。

無断キャンセルはしない

面接辞退の連絡をしにくいからといって、無断キャンセルするのは社会人としてマナー違反です。採用担当者からの印象悪化は避けられないうえ、出身大学や現職の企業のイメージダウンに繋がる恐れもあります。また、就職・転職後に面接辞退した企業と仕事先で出会う可能性も否めません。
「入社しなければそれで終わり」とは考えず、誠意をもってやり取りを完結させましょう。

連絡を入れる時間帯に注意する

面接辞退の連絡を入れる際は、時間帯にも注意しましょう。特に電話の場合、担当者が忙しい時間にかけてしまうと印象を損ねる可能性も。営業時間内に連絡するのはもちろん、始業直後や終業直前、昼休みの時間帯は避けるのがベターです。
メールの場合は、電話ほど時間帯を気にする必要はありません。しかし、営業時間内に送信したほうが、より早く担当者に確認してもらいやすいでしょう。また、遅い時間に送信する場合は、本文の冒頭に「夜分遅くに失礼いたします」と一言添えるとより好印象です。

電波の良い静かな場所で電話を掛かける

電話で面接辞退の連絡をする場合は、電波の良い静かな場所で架電をしましょう。電波の悪い場所や騒音が激しい場所では会話がしづらく、お互いに重要な情報を聞き漏らしてしまう可能性も。話しづらい・聞き取りづらいと感じたら「場所を改めて、再度かけ直させていただきます」と伝え、一旦電話を切るのもマナーの一つといえます。

誠実な対応を心掛ける

面接辞退の連絡をする際は、誠実な対応を心掛けてください。電話とメールのどちらで連絡する場合も、マナーや正しい言葉遣いには細心の注意を払いましょう。また、採用担当者に手間を掛けたことへの謝罪と、これまで選考の時間を割いてもらったことへの感謝の気持ちを伝えるのも大切です。誠意が伝われば、企業の印象悪化は防げるでしょう。

面接辞退をしたら基本的に再応募はできない

面接辞退をした場合、基本的に再応募はできないと考えましょう。特に「企業とのミスマッチを感じた」「就活へのモチベーションが下がってしまった」などの理由で面接を辞退してしまうと「この人は優柔不断だったり、そこまでやる気がなかったりする人だな」と、採用担当者に思われてしまう可能性があるためです。そのため、安易な気持ちで面接辞退はせず、よく考えたうえで行動を起こしましょう。

電話で面接辞退する際の例文

ここでは、電話で面接辞退する場合の例文を紹介します。丁寧かつ簡潔に要件を伝えるように心掛けましょう。

電話で面接辞退をする際の例文

「お世話になっております。○○○○（氏名）と申します。×月×日の採用面接の件でお電話いたしました。採用担当の○○様はご在席でしょうか？」

（担当者に取り次いでもらったら）

「お忙しいところ失礼いたします。×月×日に面接予定の○○（氏名）と申します。今、少々お時間頂戴してもよろしいでしょうか？」

（担当者がOKを出したら）

「恐れ入ります。先日は一次選考通過のご連絡をいただき、誠にありがとうございました。×月×日×時より二次面接のお時間をいただいておりましたが、一身上の都合により、こちらの選考を辞退したくお電話いたしました」

（担当者に理由を尋ねられたら）

「はい、他社から内定をいただき、自分の能力や適性について熟考した結果、そちらに入社することを決意しました。貴重なお時間を割いていただいたにも拘らず、このようなお返事となってしまい、誠に申し訳ございません」

（担当者の返事を静かに聞く）

「この度はご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。ご対応いただきありがとうございました。それでは、失礼いたします」

電話で面接辞退をする際のポイント

企業に電話をかけたら、まずは自分の名前と要件を簡潔に伝えましょう。また、電話の相手が採用担当者とは限らないため、在席を確認します。
担当者にかわってもらったら、話す時間があるか確認するとより丁寧です。本題である面接辞退の旨は簡潔に伝えつつ、お詫びと、これまで自分のために時間を割いてもらったことに対する感謝の気持ちをきちんと示しましょう。

面接辞退の電話のかけ方は「選考辞退を電話で伝えるには？かける際のマナーや会話例をご紹介！」でも詳しく紹介しています。マナーを押さえて、好印象を与える電話をかけましょう。

メールで面接辞退する際の例文

ここでは、メールで面接辞退する場合の例文を紹介します。担当者が一読して内容を理解できるよう、分かりやすい文章を心掛けましょう。

件名

【面接辞退のご連絡】○○○○（氏名）

本文

株式会社×××
採用担当　○○様

いつもお世話になっております。
×月×日に面接をしていただいた、○○○○（氏名）です。
先日は、一次選考通過のご連絡をいただき、誠にありがとうございました。

×月×日×時から二次面接のお時間をいただいておりましたが、一身上の都合により、選考を辞退させていただきたく存じます。
お忙しいところ、貴重なお時間をいただいたにも拘らず、このようなご連絡となり、誠に申し訳ございません。

また、 本来であれば直接お詫びすべきところですが、メールでのご連絡になりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

末筆ながら、貴社益々のご発展を心よりお祈り申し上げます。

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○○○○○（氏名）
電話番号
メールアドレス
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メールで面接辞退をする際のポイント

企業へのメールには、まず宛名として企業名と担当者の氏名を記載します。本文は挨拶から始め、要件、お詫びと感謝の気持ち、結びの言葉の流れで書きましょう。
最後は署名として、自分の氏名と電話番号やメールアドレスといった連絡先を記載します。

メールでの連絡は電話よりも手軽だと感じる人も多いでしょう。しかし、ビジネスマナーを押さえておかないと失礼な印象を与えかねません。「就活メールの返信はどこまでする？アドレスの選び方や署名の書き方も解説！」を参考に、正しく面接辞退を伝えましょう。

面接辞退の電話が繋がらないときの3つの対処法

面接辞退の電話が、担当者の都合によって繋がらない可能性も十分考えられます。電話が繋がらない際は以下の3つの対処法を参考に、確実に面接辞退の旨を担当者に把握してもらいましょう。

1.不在の場合は戻る時間を聞く

担当者が会議や外出で不在の場合は、電話口の相手に「面接辞退の件でご連絡差し上げたのですが、○○様は何時ごろお戻りでしょうか？」と聞きましょう。戻る時間の目安が分かったら「それでは、○○時ごろにかけ直させていただきます」と伝えます。時間になったら、こちらから電話するのが基本的なマナーです。

2.面接日時が迫っている場合は伝言を頼む

面接日時が迫っており、担当者の戻りを待っていては辞退の連絡が間に合わない場合は、電話口の相手に伝言を依頼します。「○○様へのご伝言をお願いしてもよろしいでしょうか？」と述べてから、要件を簡潔に伝えましょう。また、「メールでも同様のご連絡をお送りしておきます」と伝え、メール連絡を入れておくと、より安心です。

3.メールを送る

急ぎにもかかわらず、誰も電話に出ない、営業時間外や休憩時間で電話自体が繋がらないといった場合は、早急にメールを送ります。「メールで面接辞退する際の例文」を参考にしたうえで、さらに「お電話を差し上げたのですが、ご不在でしたので取り急ぎメールにて失礼いたします」と一文添えておくと、より丁寧な印象です。返信がない場合は、時間を改めて電話してみましょう。連絡が取れないからといって、無断で面接辞退するのはマナー違反。可能な限り対処法を講じて企業側とコンタクトを取るのが重要です。

面接辞退の理由を電話で答えるときの3つのポイント

ここでは、面接辞退の理由を電話で答えるときのポイントを3つ紹介します。面接辞退の理由をどのように伝えるべきか迷う人や、気まずさから伝えたくないと思う人も少なくありません。企業にマイナスな印象を与えないためにも、以下のポイントを押さえておきましょう。

1.面接辞退の理由を詳しく説明する必要はない

面接辞退の理由は、基本的に詳しく説明する必要はありません。「一身上の都合により」「諸般の事情により」と述べれば、理解してもらえる場合が多いでしょう。電話だけでなく、メールで連絡する場合も、このように記載しておけば問題ありません。

2.詳しく聞かれたときは簡潔に答える

「詳しい面接辞退の理由を教えてほしい」と聞かれた場合は簡潔に答えます。電話口で口ごもったり、不自然にごまかすような口調になったりするのは望ましくありません。詳しく聞かれた場合の対処法を説明します。

他社から内定をもらっている場合

他社から内定をもらったことが理由で面接を辞退する場合「他社に選考が決まったため」とはっきり言って問題ありません。とはいえ、一次面接などで「御社が第一志望です」と言っている場合には、ほかの理由を用意したほうが無難といえます。

体調不良が原因で面接を辞退する場合

体調不良が原因で面接に行けない場合も、正直にその旨を伝えましょう。誠意を持って対応すれば、面接の日程を調整してくれることも珍しくありません。
自分の気持ちや思いが相手に伝わるように、誠意を持って対応することが大事です。

3.悪い印象を与えない理由にする

基本的に、面接辞退の理由は正直に伝えて構いません。しかし、企業側に悪い印象を与える理由は述べないのが賢明です。たとえば、「面接官の態度が嫌だったから」「会社の雰囲気が悪かったから」など、応募先企業への不平・不満は避けましょう。また、「何となく」「ピンとこなかったから」といった漠然とした理由もマイナスイメージに繋がりがちです。
面接辞退をするにしても、企業が応募者のために時間を割いてくれたことに変わりはありません。最後までお詫びと感謝の気持ちを忘れずに対応するのが社会人としてのマナーです。

「面接を辞退する理由と方法を解説！注意点もご紹介」では面接辞退の理由の例や伝え方を紹介しています。気まずさを残さずにやり取りを終えられるよう、参考にしてみてください。

面接辞退の電話やメールをする前によく考えよう

面接辞退を決める理由は人それぞれですが、電話やメールをする前に「本当に辞退して良いのか」をよく考えましょう。安易に面接辞退の連絡をすると、後悔する可能性があります。
先述のとおり、一度面接辞退をすると、再度その企業の選考に参加できないのが一般的。あとで「やはり自分に合った企業だった」と思い直しても、取り返しがつかない場合が大半です。そのため、自分の適性やビジョンと企業の方向性を照らし合わせたり、他社と比較したりしたうえで面接辞退を決めましょう。体調不良や他社の選考日程との重複により面接辞退を検討している場合は、担当者に面接日の変更をお願いするのも手です。

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面接辞退を電話で伝えるときによくある質問

最後に、面接辞退の旨を電話で伝えるときによくある質問にお答えしていきます。面接辞退の電話をする際には、以下を参考にしてみてください。

他社からの結果待ち中に面接辞退をするときは？

「一身上の都合」と言えば問題ありません。とはいえ、他社からの内定が出ていない状態で面接辞退をするのは少し急ぎ過ぎともいえるでしょう。そのため、もう一度よく考えてから、面接辞退をするかどうかの結論を出してください。

新卒の最終面接を辞退するときも電話で伝えて大丈夫ですか？

最終面接でも一次面接だったとしても、電話で面接を辞退する旨を伝えることに問題はありません。とはいえ、最終面接まで行くということは採用担当者からの期待もそれなりに掛かっています。そのため、電話で面接辞退を伝える際は、くれぐれも誠意を持った対応を心掛けましょう。面接辞退をする際の伝え方は「面接を辞退したい…正しい伝え方とは？」のコラムでもご紹介しています。

面接辞退の電話が当日繋がらない場合は？

面接辞退の電話が当日に繋がらないときには、すぐにメールで連絡しましょう。メールで連絡したあとに、時間を開けてから改めて電話をかけてみてください。メールで連絡する際には、企業に電話しても繋がらなかった旨を述べましょう。詳しい対処法については「面接辞退の電話が繋がらないときはどうする？対処法やメールの文面もご紹介」のコラムでご紹介しているので、あわせてご覧ください。

面接辞退の電話をしにくいです…

面接辞退の電話をすることに抵抗がある場合には、就職・転職エージェントの利用がおすすめです。転職エージェントを利用すれば、プロのアドバイザーが企業と応募者の間に入り、企業とのやり取りを代行してくれます。ハタラクティブでは、企業とのやり取りもアドバイザーが代行するので、面接辞退の連絡がしにくいと感じる方は、ぜひご相談ください、

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